汪洪杰

摘 要：随着经济的发展，公共文化服务体系建设成为了文化建设的重要任务，以保障群众基本文化权益为着力点，以重点文化设施为载体，以文化服务为核心，加大建设力度，公共文化服务体系建设呈现出蓬勃发展、整体推进、重点突破的良好态势。但是图书馆作为一块文化教育阵地，特别是对青少年的培养和教育，还没有发挥其有效的作用。

关键词：图书馆 青少年 文化体系 服务

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）04-0-01

我县共有青少年学生6700人，其中小学生4100人，初中生2600人。就我县的具体环境来讲青少年活动场所十分有限，他们除一些有特长的学生学习专业外，其余的学生多数没有活动场所，无奈只好选择网吧等不健康的场所。图书馆作为公共文化服务体系中一员，特别是在县级青少年的教育方面将起到非常重要的作用。

一、图书馆建设过程中存在的问题

1.认识上有差距，工作主动性不强

经过近几年的努力，我县的图书馆建设取得了明显成效，馆舍面积增大，藏书量猛增。但与人民群众日益增长的文化需求相比，在服务内容、服务方式和服务水平都还有不小的差距。少数同志对图书馆建设工作认识不足，重视不够，没有充分认识到加强公共文化服务体系建设是维护公民基本文化权益、满足人民群众基本文化需求的重要保障，是促进青少年的全面发展、提高他们的思想道德和科学文化素质主要途径。因此，缺乏抓好工作的自觉性和主动性，致使我县图书馆设施还不够完善，文化服务网络还不健全。由于图书管理工作繁琐单调，由于管理员对图书服务业务不加重视，很容易使馆员在长时间的工作中产生厌烦情绪，挫伤管理员的积极性，久而久之，很可能会出现图书馆员对读者的提问不理不睬，对读者没有一个和蔼的态度等情况，导致馆员与读者之间的心理距离缩短。另外，引进新书过少也是高校图书馆在服务方面普遍存在的问题。在这个信息高速传播的年代，与时俱进，是图书馆必须坚持的精神。但是，不少图书馆依然有大量的过时的旧书占着书架的位置，导致师生的借阅兴趣急剧下降。

2.经费投入不足，图书馆的作用发挥较差

近年来，虽然我县对图书馆建设的投入有较大增长，但文化事业费占财政总支出的比重仍然较低。由于我县是全省的十弱县，财政收入很低，靠省级财政给予的转移支付生存，因此我县用于文化发展方面的经费十分有限，图书馆的运行维护费用和重大阅读活动没有都纳入经常性预算支出，不能保障已建成设施的正常发挥。例如，在信息检索设备上，我县就存在信息检索设备落伍的现象，这也是我县图书馆在服务方面存在的严重问题。由于信息检索设备落伍，师生很难在最短的时间内找出最想要的书籍，无法在第一时间内获得所借书籍的有效信息，这就造成了借阅信息的不畅通，对师生来说是及其不便的。

3.文化专业人才匮乏

图书馆管理人员自身素质不高是我县图书馆在服务方面存在的问题的重要原因，这严重影响到我县图书馆的管理。而管理员自身素质不高主要表现在一些管理人员知识水平不高、工作积极性不高、年龄比较大、办事效率拖拉等方面。除此之外，一些管理员还存在对所在工作岗位的责任意识淡化、业务探究能力不强、安于现状、人员紧张、缺乏创新精神等现象，具体来说的话，就主要体现在一些管理员的日常生活中。例如，一些管理员不愿花费更多的时间去整理书籍，当学生有借阅问题是不予解答和理会，当借阅图书出现数量上的缺少时不进行仔细查找，而是只会在办公时间唠家常、看韩剧，在服务上丝毫没有达到一个管理员应有的品格。

二、相应的建议

1.要唤醒社会公众的文化意识

鉴于图书馆建设是一项长期、复杂的公益性惠民工程，应引起各级领导和学校的重视外，关键是广大师生的参与。只有上下齐心协力，共同营造良好的学习氛围，才能真正发挥好公共服务的效能。图书馆建设除政府投入主题外，各级领导、学校和广大师生的积极参与都是十分重要的因素。因此要全民参与，就需要唤醒其公众文化意识，特别是家长和青少年必须有足够的思想认识，形成双方的良性互动。例如，可以通过一些科技沙龙等活动吸引更多师生对图书馆的关注程度，通过管理人员温和、自然的服务态度，拉近读者和管理员之间的心灵距离，以间接地为读者创造良好的学习氛围和学习环境，从而提高读者的求知兴趣。当然，图书馆也可以通过向读者展现馆藏资源的内容美的方式，展现馆藏图书的容量和内容上的丰富性，从而吸引更多的读者去图书馆学习。

2.加大投入力度，提高服务质量

虽然我县财力有限，但是作为宣传教育广大民众提高思想，增长文化知识的阵地，应该想法设法，千方百计投入部分资金，改善基层设施，扩大阅读空间，增加图书数量，有效地利用好发挥好图书馆的作用。例如，对于那些已经过时的图书，就应该进行及时的更换，将一些近期出版的具有时代研究意义的图书摆上书架，增添馆藏图书的种类，为读者提供更多的图书，丰富读者的视野。同时，图书馆应该对现有的一些过于陈旧的设施进行更换，及时购进新设备，并确保新型技术设备运行稳定、安全畅通，才能更加全面的为读者提供服务。可以说，改善图书馆的基层设施，不仅可以满足读者的基本阅读需求，还可以提高图书馆的服务质量，所以，我县图书馆必须要在这方面做出改进。

3.强化管理，广泛吸纳专业人才

图书馆面对各类人群，青少年有其独特的学习习惯，我们要吸纳那些懂业务、会指导、勤服务的专业人才到图书馆来工作，用一流的服务吸引更多的青少年来学习知识，陶冶情操，为社会和国家培养有用的人才。而要做到这一点，就要实施全面质量管理，要强化员工的业务素质和敬业精神，加强员工培训，增强他们的敬业精神和创新精神。所以，为了达到强化管理的目的，图书馆应该引导全体员工参与培训，为馆员提供多种形式的学习和交流机会，全面提高自身的整体素质和创造性工作能力。当然，图书馆还要建立健全图书馆全面质量管理体系，通过对体系的建立，让每个馆员都能严格按操作程序办事，從而更加明确自己服务的目标和责任。另外，图书馆必须不断创新现代技术，加大对现代技术的实际应用，让用户随时随地都能获取图书馆资源。例如，图书馆可以在电子图书馆、数字图书馆等方面发展，在多媒体技术、互联网技术等方面进行研究，从而有效的提高馆藏文献资料的利用效率。

结语

总之，在图书馆服务方面，一定要加大重视力度，在服务方面不断做出改进，以更好的满足读者的需求，推动我县图书馆的发展，构建更加和谐美好的社会。

参考文献

[1]张玉凤.论图书馆全面质量管理[J].图书馆工作与研究，2001，（2）.

[2]高贤.21世纪的公共图书馆读者服务[J].中国图书馆学报，2001，（4）.