张令玺

摘 要：近年来，我国文化产业发展迅速，且为推动社会精神文明的发展做出了较大的贡献。随着时代的进步，图书管理工作也发生了重大的变化，人们更加追求精神世界的满足，越来越多的人开始走进图书馆，同时对图书馆的服务质量和服务项目提出了更高、更严格的要求，这对广大的图书管理人员来讲是一个全新的挑战。在这一时代背景下，如何快速提高图书管理员的素质是图书馆面临的一个棘手的任务。本文围绕着如何提高图书管理员的综合素质进行初步的探讨。

关键词：图书管理员 素质提升 策略

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）05-000-02

随着网络的迅速发展，我们进入了信息大爆炸的时代，人们也越来越依赖于信息资源。而其作为新兴服务业的一种，人民对信息服务业的要求不断提高，人们可以通过网络迅速地获取信息，而走进图书馆的人越来越少，随着人们阅读方式的改变，逼着图书馆的服务方式要进行一系列的改革，以便更好地去适应新形势下的发展。

一、图书管理员的综合素质亟待提高

1.许多图书管理人员主动服务意识不够

目前国内来说，图书馆多数是由国家财政支持，属于公益性文化服务设施。图书馆内管理机制由于受传统习惯的影响，重视硬件设施而轻视软实力，着重点在于如何更好地存放图书、管理书籍，而往往忽视了对于读者的服务。这就造成了许多图书管理人员的惰性心理，往往更安于现状，没有主动去服务读者的意识。

2.忽略了对图书管理人员的培训

由于大多数的图书管理人员转型于其他的行业，没有接受过系统的专业知识的培训和学习，所以存在专业水平的欠缺，综合素质偏低的问题。再一个就是，在现在网络和信息的冲击下，原来的知识结构已经跟不上时代的发展，许多图书馆领导固步自封，认为图书管理员的工作简单重复无需进行继续教育，也不去积极的引进年轻的专业人才来充实到图书管理员的隊伍之中。

3.图书管理员队伍水平参差不齐

良好的职业素养要求图书管理人员对自己的工作充满激情，对读者包含耐心，然而现实情况确并非如此。图书馆的工作较为稳定，许多人是找关系走后门得到这样一份工作，甚至有的人拿着福利报酬却不干活少干活，这样会造成其他人员的心里不平衡，形成不好的工作风气。许多图书管理员有体制内公职人员的通病，比如说服务意识差、对工作缺乏积极性、慵懒散。只是一味地追求福利待遇的高低，而对本职工作并不认真，甚至对领导安排工作有抵触情绪，职业素养较差。再者，图书管理工作也应当与时俱进，要与时代接轨，需要熟练地使用电脑、运用网络。然而目前的现状是，图书管理人员当中，年龄大的人员占很大的比重。不可否认，年龄大的同志有着丰富的经验，但是同样他们对新鲜事物接受能力也比较差，有的甚至都不会熟练的操作电脑，并且没有收过图书管理学专业方面的专业培训，不利于图书管理工作的顺利开展。

二、提高图书管理员综合素质的必要性和重要性

1.时代发展的需要

伴随着我国数字信息化技术的逐渐成熟，越来越多的人表示出对当今社会信息服务业的需要。在我国信息服务业中，首要的就是图书资料管理工作。时代的发展对图书馆提出了更高的要求，并且在快节奏的生活下，人们更为重视信息的真实性和及时性，这就要求图书管理人员有丰富的专业知识和丰富的检索经验。我国由于受传统因素的影响，在图书资料管理方面比发达国家明显落后，并未跟得上时代的脚步。

2.为科研工作保驾护航的需要

学校图书馆在图书馆中占相当大的比例，要充分发挥好图书馆的功能，利用好现有的图书资料，进一步提升图书管理员的素养，才能更好的为广大师生服务。因为在学校内，图书馆是综合性的网络中心，是教师和学生公用的学习场所，更是非常重要的科研阵地。图书馆承担着为教学和科研保驾护航的职能，因此培养出一支业务能力强、知识储备广、思想素质高的图书管理员队伍就显得尤为重要。

3.图书馆持续发展的需要

从古至今，图书馆一直就是重要的信息的存储和扩散基地，对文化的传承传播起到了重要的作用。随着网络的普及，人们获得信息的途径越来越多，越来越多的人不愿意走进图书馆，所以图书馆的不断走向衰弱。所以更需要图书管理人员不断地学习先进的技术，强化自身素养，既要懂知识，又要懂技术，才能不断适应图书馆发展的需要。

4.图书管理员加强自身素养的需要

在新时代，各个行业都要求具备一定的专业素养，图书管理员在加强自身思想道德素养下，也应注意自身专业水平的提升。专业的图书管理员知识面一定要广，拥有丰富的知识储备，才能更好的为读者进行服务。水平越高，技术越熟练，工作就越能得心应手，工作中就会减少出错率。因此，面对新的形势，面对新的知识和设备，如果不想被时代所摒弃，就要不断加强自身的素养，不断掌握新的知识。

三、提高图书管理员素质的几点策略

1.树立良好的窗口形象

图书管理人员的形象也是其素养的一部分。图书馆是窗口单位，读者进入图书馆最先接触的就是图书管理人员，所以图书管理员的形象一定程度上代表的是图书馆的形象。图书管理员的职业道德、服务态度、知识水平是整个图书馆服务态度最直接的体现。

所以图书管理员要注重打造自己的形象。一方面要注重自己的仪表仪态，不能邋里邋遢，要衣衫整齐;再就是应该注意对读者说话的语气，不能“脸难看、话难听”;同时要增强自己的职业素养，爱岗敬业，切实做到“想读者之所想，切实为读者解决实际问题”。只有这样，才能达到文明服务、热情周到的宗旨。

2.加强图书管理员的心理建设，树立合作意识

图书管理员每天要和形形色色的人打交道，每个人都有自己的性格特点，所以良好的心理素质是做好图书管理工作的前提保障。不同客户的需求也不尽相同，有的喜欢自己动手查找资料，有的希望得到图书管理员的帮助。可以在此基础上总结经验，研究用户的心理特征、用户行为以及活动过程，并且提取正确的信息，对于需要帮助的用户可以更为积极热情一些，主动咨询他们是否需要帮助，这样能够节省读者的时间，更有利于提高自己的工作效率。因为接触不同的人，更需要图书管理员有一颗包容的心，对待老年人和儿童更加地有爱心和耐心。

在现在社会，团结合作是必要的。所以在图书馆的管理过程中，也要学会与团队进行合作。一是要和同事搞好关系，因为大家都在一个环境中工作，磕碰是免不了的，所以要有一颗包容的心，用一颗平和的心和别人相处，明白这是一个团队的工作，要有团结合作意识，只有这样才能更好的服务好读者，才能更好地开展图书馆的工作。二是要谦虚谨慎，学会尊重别人。图书管理员每天要和不同的读者进行接触，在为读者进行服务的过程中，要虚心接受读者的意见。如果一味的高高在上不接地气，是不会得到读者认可的。要学会换位思考，做到想读者之所想，急读者之所急。想像一下如果是自己遇到困难会怎么办，设身处地的为读者解决实际问题。

3.加强图书管理员的职业素养

图书管理人员的基本素质包括：开拓进取的创新精神，能够熟练的掌握图书索引的基本技巧，熟悉的使用电脑，掌握丰富的图书专业的知识。

首先，图书管理员面对新形势，要有创新精神，不断的学习和充实自己，对于工作中遇到的困难要迎难而上，善于解决问题。其次，现在的图书资料已经由过去的印刷模式向数字化网络化迈进，所以图书管理人员也应该与时俱进，工作方式由传统模式向现代信息化模式转变，由原来的人工检索向人工和计算机检索相結合的方式进行转换。最后，网络的迅猛发展，要求从业人员熟练的掌握各种软件的操作，同时图书管理员要不断地提高自己的外语水平，广泛地研究全球范围内的图书资料，做到和世界图书管理接轨。

4.严格绩效考核机制

要建立图书馆内风清气正的工作氛围，离不开对图书管理工作人员的管理。首先，应该严把招人关，杜绝走后门找关系现象，将不符合条件的人员挡在图书馆的门外，多多吸纳图书管理专业的人才，不断的注入新鲜的血液。

再者，应该建立“能者上庸者下”的竞争机制。俗话说的好“无规矩不成方圆”，缺乏了制度的约束，就会使得工作人员缺乏了工作的积极性和主动性。可以要求图书管理员上报工作计划和任务目标，给图书管理员适当的压力。指定相应的监督检查机制和评价考核机制，对工作人员定期进行考核，并将考核成绩与工作绩效挂钩，与评定职称挂钩，建立科学合理的奖惩制度。

相信通过科学的考核机制和奖惩机制可以调动起图书管理工作人员的积极性和主动性，形成良性的互动，创造更好的馆内氛围。

5.对图书管理员进行继续教育

贯彻终身教育的做法可以极大提高图书管理员的综合素质。只有具有长远目光和良好素质的工作人员才能更好的获得职业上的发展。图书管理员在面对严峻的发展挑战时，应当不断地更新自己的数据库，扩宽自己的知识面，不断地学习计算机技术和外语知识。最好是每天阅读大量的文章，从中获得有用的知识和信息，进行整合，将知识化为服务力。没有良好的基础是难以完成这一重任的。所以必须搞好在职培训和继续教育，没有文凭的要进修，取得一定文凭的要继续接受教育。图书馆一定在教育方面投入适当的经费，让图书管理员不断地更新知识，提高业务水平，只有这样才能跟上现代图书馆事业的发展。要经常性地举办各种形式的培训和再教育活动，定期不定期地组织图书管理员参加业务培训。

结语

综上所述，在新的形势下，图书馆工作面临着一些新的情况和一些新的问题，图书资料管理人员应该不断的去提高自身的素质，强化专业知识与技能的培训，以此来提升工作能力与业务处理能力，树立把读者放在第一位的服务理念。只有不断的提高图书管理人员的综合素质才能不断满足社会对图书馆的需求。本文主要从提高图书管理人员的内外素养、竞争机制、考核奖惩机制以及继续教育方面提出了几点建议，希望对广大的图书管理从业人员有一定的参考意义。

参考文献

[1]韩杰.浅谈高校图书管理人员素质的提高[J].教育现代化，2017，4（06）：182-183.

[2]董静.图书资料管理人员素质的提高策略探索[J].产业与科技论坛，2018，17（11）：279-280.