刘鹏凯

在最新的商业实践中，流量经济、增长模式等成为热门话题，其实，说到底还是要抓住客户，吃到市场的肉，获得较多的市场份额。商业营销的最终目的是为了驱使别人采取行动，因此，新思维、新模式是需要的，更重要的是营销活动中的“走心”。

卖出去是硬道理。直面市场挑战，我们这些传统制造业企业还未完全在互联网的“上半场”中摸清门道，这“下半场”的大幕又在徐徐开启。但不管外部情境如何变化，客户永远是企业经营管理的重要抓手，企业要牵住市场这个“牛鼻子”，从了解、理解、聚焦客户开始，在人心上用功夫，开展一系列针对性的举措，接地气、心气、人气。

平实的、有温度的营销方式就可以给人留下深刻的印象。在产品的箱子里，我们会放入一些小礼品，比如：一把写有“尺短情长”的卷尺；一双印着 “黑松林伴你行”的袜子；一本台历，“黑松林祝你天天好运”……

真切、坦诚的互动更是联系企业与客户情谊的纽带。这些年，黑松林公司在每年的正月初六都要组织召开“能工巧匠新春茶话会”，将企业周边搞装修、工程的匠人请进公司，敞开平日不对外开放的理化实验室和封闭式生产车间，供其参观，让他们加深对黑松林产品的感性认识。2016年时逢公司建成30周年，我们将老客户请到公司座谈，并组织“三十载风雨兼程，话感恩五日游桂林山水”的活动，与客户分享成功的喜悦。

冯仑说得好：钱心跟着人心走。财的聚散有个“心”在里面，心和人有关，全世界最聪明的人都是先研究人心和制度，然后才能反过来驾驭金钱的。