周超

【摘 要】本文在分析全面取消“清考”政策背景下，浅析谈心谈话这一传统教育方式的历史演进。认为谈心谈话是思想政治教育的重要手段，是提高辅导员职业能力的有效途径，更是拉近师生距离的关键所在。进一步提出多方位了解学生，提前做好“功课”;注意环境选择对谈话效果产生的影响;倡导换位思考，做良好的“倾听者”;做好跟踪调查，形成谈话“闭环”的策略建议。旨在为全面取消清考背景下高校辅导员有效开展谈心谈话工作提供有益借鉴，为后续相关研究提供參考。

【关键词】清考;谈心谈话;辅导员;高校学生

中图分类号： G641 文献标识码： A文章编号： 2095-2457（2019）07-0144-003

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.07.060

【Abstract】Under the background of abolishing the policy of “qing kao”，this paper analyzes the historical evolution of the traditional education mode of“heart-to-heart talk”.It is believed that heart-to-heart talk is an important means of ideological and political education， an effective way to improve counselors professional ability，and the key to shorten the distance between teachers and students.Further put forward multi-dimensional understanding of students，in advance to do“homework”;Pay attention to the influence of environment selection on the effect of conversation;Advocate empathy and be a good“listener”;Do a good job of follow-up investigation， forming a “closed loop”of conversation strategy recommendations. The purpose of this study is to provide useful reference for college counselors to carry out heart-to-heart talk effectively under the background of canceling qing kao and to provide reference for the follow-up research.

【Key words】“qing kao”;Heart-to-heart talk;Counselors;University students

0 前言

（1）“清考”制度的由来

“清考”即毕业前补考，目前大部分实行清考的高校规定若不通过则无法取得或按时取得毕业证书及学位证书。伴随着我国九年制义务教育的广泛普及，加之经济社会高速发展对不同行业人才需求的急剧增长，高等学校迎来了“扩招”大潮，招生人数和规模逐年递增。高校学生体量不断扩增，有效缓解了社会各行业单位用人需求，推动经济社会快速发展。但高校师资力量不足、教学质量下滑、学生缺乏学习动力等因素直接导致了“毕业难”的问题，而毕业证书和学位证书又是学生进入工作岗位或继续深造的“敲门砖”，“清考制度”在这一对矛盾的作用下应运而生。

（2）全面取消“清考”势在必行

2018年5月2日，习近平总书记在北京大学师生座谈会上发表重要讲话“教育兴则国家兴，教育强则国家强。高等教育是一个国家发展水平和发展潜力的重要标志。今天，党和国家事业发展对高等教育的需要，对科学知识和优秀人才的需要，比以往任何时候都更为迫切[1]。”在紧随其后召开的新时代全国高等学校本科教育工作会议上陈宝生部长指出“高教大计、本科为本，本科不牢、地动山摇”“把人才培养的质量和效果作为检验一切工作的根本标准[2]”，在论及高校学生学习时强调要“对大学生要合理‘增负，提升大学生的学业挑战度，激发学生的学习动力和专业志趣，改变轻轻松松就能毕业的情况，真正把内涵建设、质量提升体现在每一个学生的学习成果上[3]。”教育部紧接着出台《教育部关于狠抓新时代全国高等学校本科教育工作会议精神落实的通知》，通知指出“淘汰‘水课、打造‘金课，合理提升学业挑战度、增加课程难度、拓展课程深度，切实提高课程教学质量;严格考试纪律、严把毕业出口关，坚决取消“清考”制度[4]。”一系列密集政策措施的颁布实施充分释放了国家高度重视高校内涵建设以及全面取消清考制度的决心。全面取消清考既是倒逼高校提升内涵建设、引导学生学习的助推器，更是为实现中华民族伟大复兴中国梦提供智力技术支持的现实所需。该制度也给高校学生敲响了一记警钟，即是“难进易出”的大学校门将不复存在，大学学习的重要性需重新审视并高度重视。

1 谈心谈话的时代变迁

1.1 互联网普及前时代

谈心谈话作为高校学生思想政治教育的手段之一，在20世纪70-90年代可谓是辅导员工作的重要法宝，是师生之间沟通交流的主要渠道。在网络信息手段尚不发达的年代，高校辅导员开展思想政治教育主要是通过主题班会、寝室座谈、谈心谈话等途径，而其中对学生影响最为深刻和持久的便是谈心谈话。通过师生间“谈心”式的谈话，可以帮助学生解决心中困惑，树立学习的目标和信心，引导学生正确处理成长成才、择业交友等问题，在当时发挥着至关重要的作用。

1.2 互联网全面发展时代

自1998年起门户网站在我国全面兴起，真正意义上进入了网络时代。计算机和手机成为了辅导员工作的两大助手，发布通知、分享心得体会、材料报送等以前必须面对面才能处理的事务逐步实现了网络化。随着“智慧校园”等校内部门信息的高度集成和共享机制建立，互联网技术在高校得到了广泛应用和普及。在提高工作效率的同时，互联网的负面效应也逐渐蔓延开来，如网络游戏成瘾、非法小额借贷、“低头族”等不良现象越来越多。辅导员和学生之间的沟通交流更多依赖于QQ、微信等聊天软件，线下的面对面谈心谈话、寝室座谈等愈来愈少。

1.3 全面取消“清考”與谈心谈话

在一系列政策措施的贯彻落实下取消清考已成必然之势，而这一制度将直接影响到高校学生的学习，“严进严出”将逐步常态化。《普通高等学校辅导员队伍建设规定》指出“熟悉了解学生所学专业的基本情况，激发学生学习兴趣，引导学生养成良好的学习习惯，掌握正确的学习方法[5]。”由此可见，辅导员在全面取消清考背景下肩负着学风建设的重任。在实际工作中，抓学风措施除了课堂考勤、晚自习、“一对一帮扶”等常规方法外，谈心谈话是一种非常重要的手段和方法。“谈心谈话以其灵活的实施条件、贴近的开展方式，能够充分接收教育对象的内心诉求，有的放矢地达到教育目标;也是最能体现差异性思想政治工作的方式[6]。”谈心谈话可以诱导学生暴露出学习动力缺乏、厌学等现象的深层次原因，进一步通过正确的教育引导帮助学生重新树立学习目标和信心，以达到润物细无声的育人效果。

2 谈心谈话的意义和价值再认识

2.1 谈心谈话是思想政治教育的重要手段

辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者。思想政治教育本身即是涉及到世界观、人生观、价值观的教育，本质上来说即是做人的思想工作，其存在深入性、私密性、复杂性、不可观测性等特点。普通的教育方式很难达到预定的目标和要求，而谈心谈话成为了不二之选。谈心谈话可以预先设定目标、设计谈话场所、采用心理咨询方面的知识技能等，通过面对面、心与心的交流沟通，引导学生正确表达诉求、抒发情感、吐露困惑，再结合学生自身特点因材施教，真正将思想政治教育落细落实。

2.2 谈心谈话是提高辅导员职业能力的有效途径

“谈心谈话工作水平，是展现辅导员能力素质、衡量职业技能水平的重要指标[7]。”谈心谈话目前已被选入全国范围内高校辅导员职业能力竞赛，作为展现辅导员职业技能和素养的重要平台。在互联网飞速发展的今天，作为高校专职辅导员更应当不断加强谈心谈话技巧和能力培养，以帮助学生更好适应国际国内局势变幻所产生的系列影响，提高育人时效性。同时，也通过反复的谈心谈话提高自身人际交往和沟通表达能力，为辅导员职业发展添砖加瓦。

2.3 谈心谈话是拉近师生距离的关键所在

谈心谈话的过程以辅导员为主导，通过启发式提问、倾听、引导、共情等途径，充分运用心理学、教育学知识来帮助学生发现解决问题。这一过程是师生双方思想意识的交流交换，也是情感的共鸣，能够切实拉近心与心的距离。引导学生大胆说出心中所想的过程中建立起良好的信任关系，用自身经历或感受启发学生时又包含着情感和价值的认同，且辅导员自身的人格魅力也会给学生留下深刻的印象。在学生数量不断增加和日常事务渐趋繁琐的现状下，有计划、有目的、有实效的谈心谈话可以增进师生感情，为进一步开展工作打下坚实的思想根基，真正做到学生的人生导师和知心朋友。

3 开展谈心谈话的要点探析

3.1 多方位了解学生，提前做好“功课”

谈心谈话的根本目的是为了帮助学生发现解决问题，引导树立正确的世界观、人生观和价值观，往往都是围绕某一主题展开。为了避免无目的地闲谈，规避因不了解实际情况而导致的尴尬局面，提前做好相关调查显得尤为重要。实际工作中，辅导员可以通过寝室同学、班级干部以及日常观察，结合家庭经济情况调查表、入学登记表等一手资料对学生情况预先了解，尝试分析产生问题的原因和可行的对策，做到心中有数。谈心谈话开始时不必急于说出问题，可以先从日常学习生活聊起，逐步引导学生自己表露心声，达到事半功倍的效果。

3.2 注意环境选择对谈话效果产生的影响

辅导员开展谈心谈话工作可以选择在办公室、寝室、校园等不同场合进行，而谈话环境的选择直接关系到效果的优劣。大学生处在身心快速发展的特殊时期，人格、心理不断趋于完善和稳定，当代大学生多为“95后”甚至是“00后”，自尊心和独立意识强。因此，在涉及到一些个人隐私的谈心谈话要注意选择相对独立的空间进行，让学生打消顾虑、畅所欲言。同时，注意办公室等场所可能会对学生产生心理压迫，可以选择在校园内较为宽松的环境下展开。实践证明，多种场所的灵活运用会有效提高谈心谈话的效果，帮助辅导员更好的走进学生心里。

3.3 倡导换位思考，做良好的“倾听者”

传统意义上的谈心谈话很大程度上围绕批评教育展开，以辅导员为主导，强硬地给学生灌输“大道理”，而这与当代大学生的认知特点不相符，往往出现言行不一致的现象。据调查了解，当今大学生对于社会主流价值观是持认同的观点，但大部分学生反感枯燥乏味的说教和批评教育，普遍表现出逆反情绪。作为高校辅导员，应充分考虑学生认知特点和习惯，用心倾听学生的所思所想。采用换位思考的方式展开谈话，坚持用学生的办法解决学生的问题，进一步引起学生的共鸣和认同，从而有效提升育人成效。

3.4 做好跟踪调查，形成谈话“闭环”

“闭环管理”的思路可充分应用到谈心谈话工作中，打破传统意义上谈完了事的认知，形成“谈话—观察—反馈—调整—再谈话”的谈话闭环模式。谈话结束后注意观察受谈学生学习生活日常，结合寝室同学、班干部的情况反馈，整体评估谈话的效果和质量，找出已经解决的和尚未解决的问题，拟定下一次谈话的要点和方向，再择机进行谈心谈话。闭环式的谈心谈话有助于帮助学生更好地发现问题所在，针对问题精准发力，力争从根本上解决问题。

【参考文献】

[1]习近平.在北京大学师生座谈会上的讲话[EB/OL].http：//cpc.people.com.cn/n1/2018/0503/c64094-29961631.html，2018-05-03.

[2][3]陈宝生.坚持以本为本 推进四个回归 建设中国特色、世界水平的一流本科教育[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/moe_1485/201806/t20180621_340586.html，2018-06-21.

[4]教育部.《教育部关于狠抓新时代全国高等学校本科教育工作会议精神落实的通知》[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/s7056/201809/t20180903_347079.html，2018-08-27.

[5]教育部.《普通高等学校辅导员队伍建设规定》[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A02/s5911/moe_621/201709/t20170929_315781.html，2017-09-29.

[6]王洵.谈心谈话的育人价值和方法研究[J].思想教育研究，2017，（9）：109-110.

[7]袁源，高敏.基于心理咨询视角的辅导员谈心谈话工作实效提升研究2017，（4）：124.