张蕾

2017年12月，上海发布《关于加快本市文化创意产业创新发展的若干意见》（简称“文创50条”），提出打造“亚洲演艺之都”加快形成演艺产业集聚效应。2018年11月，为加大上海建设亚洲演艺之都的步伐，为世人瞩目的人民广场演艺集聚区定名“演艺大世界”（英文名“Show Life”），“演艺大世界”成为近期上海文化建设的热门话题。建设“亚洲演艺之都”，有效提升观众拓展和消费，成为重要命题，成为演艺产业重要推动力。对上海和纽约百老汇、伦敦西区观众群体进行分析无疑有益于上海“亚洲演艺之都”的建设。

一、观众群体构成及其结构特征

上海进行观众构成要素方面的统计分析，比较有系统和规模的是上海话剧艺术中心。2005年左右上话开始建立会员的CRM的系统，通过售卖会员卡收集会员资料，利用这个平台当年开始做观众拓展活动，到2012年形成会员活动的品牌。上话在做每次的会员活动时都积极进行问卷调查，收集观众数据采样。目前会员俱乐部内共有观众数据48000人，这些人中2/3是女性，观众年龄以25-35岁为主。但就观众学历、收入和其他信息的数据并没有明确的收集，这跟国外的差距还是较大的。

上海大剧院的观众调查统计也是在全国相对做得比较好的，因为上海大剧院采用的是自己的售票系统，网上售票是实名注册登记方式，所以数据与现场购票相比较，信息内容更为丰富。除了可以获取购票者购买演出产品的信息，还能获得观众的性别、年龄、不同年龄段购买力、购买频率等信息。……