张 引

（深圳市计量质量检测研究院 深圳 518055）

1 智能空调的定义

所谓的智能空调就是具有自动识别、自动调节和自动控制功能的空调。它能够根据外部气候条件和室内温湿度情况按照预设指标对温度、湿度进行分析判断、控制调节。还可以通过手机进行远程操控，可以在任何地方通过APP实现远程打开、关闭或调节温度等操作。

图1 市场上所谓的“智能空调”

市场上有很多所谓的“智能空调”仅仅停留在“智能操控”的层面，通过WiFi连接应用程序实现简单的联网控制，把“设备及硬件连接”作为技术重点，比如可以让消费者用智能手机、平板电脑上安装一个APP（应用程序）来控制空调，目前市场上大多数“智能空调”就是如此——简单的升温、降温、开机、关机，都需要用户拿出智能手机去选择、点击屏幕上的功能键。对消费者来说，这种比用空调遥控器更加繁琐的“智能空调”没有带来智能时代的舒适与便利，反而让用户觉得相当繁琐，如此产品，只能被称之为“伪智能空调”。

真正的智能空调不仅仅是实现通信连接，更要在人与设备间的交互上不断进化，以交互为基础，最终实现设备对人的需求的自动响应和自动运行。2016年8月，首个智能空调的评价标准《家用房间空气调节器智能指数测评规范》正式发布，提出智能空调应该具备智能功能、智能特性和智能效用的基本要求,并以5A指数规范作为评价空调智能化水平的依据。智能功能应具备“舒适、安全、可靠、节能、易用”五个方面对用户有价值的功能；智能特性是具备“自适应、自学习、自诊断、自协调、自组织、自推理、自校正”七个特性；智能效用只通过智能技术给用户带来附加值或增值。

2 智能空调的行业概况

在互联网、人工智能、物联网等技术快速发展的大背景下，空调业迎来了新一轮的增长机会，从功能时代向智能时代的演进也带来了格局重塑的可能。在空调市场稳步增长的同时，近年来智能空调的份额在不断提升。奥维云网数据显示，2014、2015、2016年智能空调的渗透率分别为6.3 %、12.4 %、20.1 %，以几乎每年翻倍的速度在增长。

2017年全球智能空调销量同比翻番，中国智能空调的销量以84 %的市场份额独领全球市场。韩国、意大利、美国、澳大利亚市场占据第二梯队。日本以及墨西哥等市场刚开始出现互联空调产品，份额均在1%以下。2013年到2017年间，中国互联空调市场和全球互联空调市场复合增长率分别为82 %和74 %，互联空调成为全球空调市场增速最大的品类。

从全球互联空调（包括智能空调）数据统计看，市场份额占比前五依次是海尔30.5 %、美的20.9 %、格力17.7 %、三星5.1 %、LG4.8 %。中国品牌占据前三席，海尔互联空调（包括智能空调）占全球总销量的30.5 %，位居销量排行首位，以海尔为代表的中国空调军团全面超越日韩，开启了全球空调业崭新的时代。

3 我国智能空调产业发展特点

虽然智能是普遍看好的产业趋势，但目前行业企业对智能的理解不尽相同，认知也并不处于相同的水平。我国空调的智能化发展历程可以总结为两个阶段：

3.1 智能空调1.0阶段

图2 真正意义上的智能空调

图3 2013～2017“智能空调”全球销量

图4 “智能空调”品牌零售量排名

智能空调的1.0阶段，也就是前面所述的“伪智能空调”阶段。主要是以在空调中增加WiFi模块为主要特征，认为联网即智能。但行业数据显示，这个阶段产品的激活率不足20 %，活跃用户也只有15 %。大多数用户购买了这样的智能空调，却发现很多时候并不如遥控器方便而未使用智能功能。

3.2 智能空调2.0阶段

智能空调的2.0阶段，主要以嫁接各种“智能黑科技”为主要特征，如自清洁、语音交互、手势控制、人体感应等，但由于增加成本过高，功能实用性不强，用户体验一般，以及信息安全风险较高等缺点，这类智能空调同样趋于小众，一时难以普及。

3.3 产业发展趋势

从竞争格局看，如果说在传统空调时代，部分品牌的优势比较明显，那么在新的智能时代，大家基本回到了同一起跑线。谁对智能的理解更深，谁对用户的痛点解决的更好，谁就有可能上演一出精彩的弯道超越好戏。

从市场趋势看，空调市场此前之所以长期需要“靠天吃饭”，主要原因在于产品的功能过于单一，用户很多深层次的需求并没有得到挖掘和满足。在完成智能化跃升后，用户体验会得到极大提升，用户需求也会不依赖天气因素而持续爆发。

从技术趋势看，虽然智能被一些厂商用于营销炒作，存在市场透支的风险，但整体看，融合大数据、云计算、物联网、人工智能等前沿技术的智能科技，无疑仍是这个行业最具发展前景的技术。并且，在智能家居、智慧家庭的发展大势面前，空调的智能化是必然要求。

在新的智能时代，固化格局完全可能打破，用户潜在需求会被最大限度的激发和满足，企业也不再深处“靠天吃饭”的焦虑与不确定中；行业也将走出概念驱动发展的阶段，智能科技将成为推动产业升级的核心推力。

4 在全球产业中所处的水平及优势

1）物联网时代：世界空调业从日韩时代到中国时代

在世界空调发展的过程中，日韩品牌凭借技术及品牌优势长期扮演着重要角色，垄断空调市场长达40余年之久。传统空调时代日韩品牌占据了绝大部分的高端市场份额，如：大金、三菱重工、松下、三星、LG等。这一局面随着智能空调的普及和物联网时代来临正在发生改变。中国家电从追赶、模仿到反超日韩，并以中国军团的形式走在世界前列。大批国产品牌崛起，占据国内主导地位，远销海外，如：海尔、美的、格力等。

2）我国智能空调的智能化水平远超国外

国外目前还没有智能空调的明确定义和相关标准，国人眼中的智能空调，在国外被称为互联空调（connected air conditioner）。正是得益于媒体的夸大宣传和年轻人对高科技产品的热衷，智能家居的概念深入我国现代家庭，智能空调的发展目前也处于爆发阶段，智能化水平和销量远超欧美日韩等国家和地区。

5 目前存在的质量安全痛点

1）智能化水平整体偏低

通过对市场上销售的智能空调产品进行智能化水平评价，我们发现智能空调的智能化水平整体偏低。一半以上的智能空调还停留在1.0阶段，只具备WiFi联网功能，其余不到一半的智能空调仅仅增加了语音（通过手机或遥控器）遥控、电量检测、滤网清洁提醒等功能，这些功能其实华而不实，实际用途不大，反倒增加不少成本转接到消费者身上了。

2）信息安全风险高

通过对市场上销售的智能空调产品进行信息安全项目监测，我们发现所有智能空调的终端APP都存在多个中高危漏洞，还有一半以上的产品存在弱口令、密码无错误次数限制、明文传输和存储敏感信息等风险。这些风险可能造成消费者的敏感信息遭泄露、空调控制权被窃取以及财产损失等危害。

3）平台之间不支持互联互通

通过对市场上销售的智能空调产品进行功能验证，发现各平台之间仍然“各自为政”，不愿意将产品的控制权交给竞争对手。这就造成了消费者每买一款不同品牌的智能空调，或者从不同渠道购买智能空调产品，都需要安装一款厂家或者渠道商的控制端APP，对消费者的使用造成了极大的不便。

表1 国内外智能空调对比

6 结语

目前，中国已成为世界家电产业的研发基地、制造基地，中国的众多家电企业也成为世界家电行业的领军企业。空调作为重要的家电产品，在中国家电产业中一直占据着重要地位。近年来，消费者对智能空调产品的需求不断细化，但目前智能空调产品存在智能化水平整体偏低，信息安全风险高，平台之间不支持互联互通等问题。智能空调的技术仍需要继续提高，功能需要更加丰富，实用感受需要继续提升。