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北昌平APP一岁啦

2019-04-24刘静

北京广播电视报 2019年9期
关键词:昌平昌平区问政

刘静

去年3月1日,“北京昌平”APP正式上线。如今,“北京昌平”APP“让信息多跑腿,让群众少跑腿”在昌平区变为现实。“北京昌平”APP已成为“昌平万事通”,昌平地区的群众,一端在手,即可知昌平事、办政务事,享一站式本地精准服务。

指尖问政让政府和群众“零距离”

“街边路灯不亮了谁来管?”“僵尸车占道怎么办?”“社区出现违法群租房现象该找谁?”“小区周边买菜不方便如何解决?”……如今,在“北京昌平”问政平台上,群众的“小问题”也成为昌平区各职能部门以及各镇(街)的“必答题”。

记者了解到,一年来,“北京昌平”APP问政平台先后接到居民反映的环境整治、交通出行、教育医疗等问题近1800条。APP后台接到信息后,第一时间转给昌平区公众服务统一办理平台,并在每条信息后面标注处置情况,全程跟踪。责任部门接到任务单后,严格按照政务舆情处置工作机制的要求,及时进行处理并向网民反馈,基本实现了一般问题两天办结、复杂问题限期办结。

“你好!我是天通苑居民。咨询一下小区堆积的垃圾什么时候能清理?”刚一上班,“北京昌平”APP工作人员郭雅冬就从后台收到了用户“赵岩”在“问政版块”发来的问政信息。“赵岩”居住的小区位于回龙观、天通苑地区,常住人口86万,是城市化过程中形成的超大型居住区。随着人口规模的快速增长,交通拥堵、公共服务配套不足等问题日益显现。北京市委、市政府高度重视这一区域的更新改造,去年8月,北京市发布《优化提升回龙观天通苑地区公共服务和基础设施三年行动计划( 2018-2020年)》,“回天地区”的社会治理问题成为各方关注的焦点。

郭雅冬当即通过APP后台同步启动反馈机制,居民可以实时查询处理进程、反馈结果。

“我们马上和街道负责人、业务部门了解情況,很快就有了回复。”天通苑北街道联络员万志如告诉记者,垃圾堆积是因为当时垃圾处理厂正在进行改造,运转速度下降,造成清运不及时。经过多方协调,当地开通清运绿色通道,相关部门连夜作业,6小时内即处理了60车垃圾共400余吨,突发问题得到有效解决。

通过“北京昌平”APP问政版块,像“赵岩”这样顺利解决问题的居民不在少数。1月24日,用户“王东明”反映了“新生儿户口办理困难”问题。1月25日,“王东明”便留言称“谢谢,相关部门今早给我打电话,简化了手续,我下周一过去办,太感谢了,解决了大问题。”去年4月至今年1月期间,用户“牛淑艳”就亭阳路路灯发起问政,先后反映、咨询路灯安装、道路修复、路灯启用时间、延长路灯关闭时间等问题,每次均得到了及时有效的回复。“牛淑艳”多次“点赞”,留言说“路灯已亮,政府办事有效率!”

一站式精准服务让生活更便捷

公交实时查询、打车软件、就医挂号平台、生育服务客户端……如今,新媒体便民服务软件已经融入人们的日常生活中,无论是生活服务还是政务办理,只要使用各类新媒体客户端,动动手指,就能轻松享受便捷、高效的服务。于是,人们的手机上布满了各式各样的服务软件。

打算要孩子该如何办理生育服务证?别急!无论是北京市户籍居民办理两孩以内生育登记,还是三孩及以上再生育确认,只要打开“北京昌平”APP,在服务版块中的“本地生活”选择生育服务,只需几分钟便可全程在线办理。此外,无论是预约婚姻登记、医疗挂号、快捷打车、酒店预订……“北京昌平”APP已全部涵盖,实现网上政务服务“一站通”。

此外,“北京昌平”APP签到、点赞、留言还能赢取积分(草莓币)。这些积分有什么用呢?当然有用!“北京昌平”APP服务版块中有一个积分商城,每种礼品对应相应积分,只要您积分够了,全场礼品免费兑换。

据了解,“北京昌平”APP服务版块经过多次改版,目前涵盖:为您推荐、常用服务、本地生活、查询服务、本地资讯五个生活服务栏目。整合了昌平本土基因,提供全方位便民服务,与群众日常生活无缝对接,包括医疗、养老、交通、教育、生育、婚姻等服务功能,先后开通“要结婚”“生小孩”等30余项综合功能,并提供找、看、玩、乐、购、住全方位生活资讯,实现了从“生老病走”到“吃穿住用行”全覆盖,打造了本地通“一条龙”服务。此外,线上推出的各类活动不仅丰富多彩、方便快捷,还配合推出很多优惠的线下活动,丰富了群众生活,真正实现“一端在手、生活无忧”。

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