张彦花 刘丽彬

摘 要 智慧城市视野下社区信息化管理有效的促使智慧城市的发展推进，在具体的落实中，需要做好人才培养制度的科学设计与执行，转变传统管理理念，有效的提升管理效率与质量，让信息化管理为工作人员以及民众提供更好技术体验，优化整个城市的管理效果。

关键词 智慧城市 社区信息化管理 方法

中图分类号：TP399 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2019.02.073

Discussion on Community Information Management for Smart Cities

ZHANG Yanhua， LIU Libin

（Shaanxi Radio and TV University， Xi'an， Shaanxi 710119）

Abstract The community information management under the vision of smart cities effectively promotes the development of smart cities. In the specific implementation， it is necessary to do a good job in the scientific design and implementation of the talent training system， transform the traditional management concepts， effectively improve management efficiency and quality， and let information management provide a better technical experience for staff and the public， and optimize the management of the entire city.

Keywords smart city； community information management； method

智慧城市是建立在先進的社会文明以及科学技术基础之上而来的城市发展理念，智慧城市最为基础的管理单位为社区。促使社区的信息化管理，在一定程度上可以支持智慧城市的发展水平。在具体的处理上，需要依据各社区实际情况，做好信息化管理的灵活运用，提升社区管理工作的便捷性，让社区居民有更为人性化、便捷性、舒适性的社区服务体验，提升整个智慧城市的发展水平。

1 智慧城市的基本概念

智慧城市在一定上强调对科学信息技术的运用，有效的提升整个城市运转的效率与秩序。提升工作办事效率与质量，有效的强化城市管理中的行动力，为居民以及有关工作人员带来更为便捷的城市体验。该城市发展理念中最为核心的是信息技术的变化发展，改变了传统人工式的工作模式，有效的通过云计算、计算机等技术让信息的传播、制造、运用操作更为的便捷。同时有效的创新的管理模式，让有效资源得到合理的规划配置，提升城市管理的效果。减少传统人工管理下的管理疏漏差错，尽可能的节省城市管理的成本，提升城市管理的整体运作效果。让城市管理日益的现代化，有别于传统人工管理模式下的低效率与低水平氛围。

2 智慧城市视野下的社区信息化管理对策

2.1 转变管理观念

信息化管理在一定程度上与传统人工管理有较大的区别，其管理的效率、运作模式都更为高效、便捷化，更符合人性化特点。信息化管理有效的让社区工作打破时间与地域的局限性，让信息交流互动更为便捷。及时的收集问题、反馈情况，以及提出对应的指导意见，让部分原本需要实体完成的工作，可以在虚拟网络中完成，提升的工作人员与居民的便捷性。有关技术方面的升级与优势需要领导层转变管理观念，积极的采纳新技术的运用，注重信息化管理理念模式和方式的采纳，有效的调动各部门工作人员加大对信息化管理工作的配合，促进社区信息化管理的不断优化提升。管理观念需要从上级领导到基层工作人员全面的改变，从而保证相关理念得到有效的执行。具体的处理上要做好观念的宣传教育，做好新思想新观念的潮流化氛围，由此影响有关工作人员自觉改变思想。

2.2 注重人才的培养

智慧城市视野下的社区信息化管理，在一定程度上需要人才的支持。有关工作人员需要充分的掌握信息化管理的操作方法，熟悉有关软件、硬件的操作要点，了解有关注意事项。提升整个工作团队在先进技术上的应用能力，有效的适应新的管理技术与环境。要注重人才的培养，一方面是吸纳具有先进管理技术与经验的工作人员来补充现有团队的不足，另一方面需要对现有的老工作人员做不断的培训提升。要定期的开展工作人员培训管理，不断的将社会上的新技术、新理念传导给工作人员，让工作人员在专业领域以及其他方面得到与时俱进的提升，避免长期单一岗位上导致的信息闭塞与能力退化。要对工作人员做定期的考核，不断的对其工作能力作监督考评，提升其对工作的谨慎度，同时也调动工作人员在积极学习新事物上的动力。在加大培训与考核的同时，需要对应的匹配激励制度，有效的调动工作人员的积极性。具体的纪律方式可以依据工作人员实际需求而定，可以进行荣誉表彰、晋升机会、进修机会、假期、薪资福利以及其他的福利待遇等。有效的提升工作人员对单位的忠诚度，调动工作人员的内在潜能。在培训方式上也需要灵活应对，尤其是当下网络渠道的培训在一定程度上打破了时间与空间的局限性，有效的利用工作人员的灵活时间做对应的学习。培训的内容可以依据有关人员岗位需求以及工作人员自身的能力需求而定，做对应的沟通了解，而后给予对应的培训机会安排。

2.3 要注重信息化管理系统的优化提升

社区信息化管理依赖于专业的信息系统的支持，在信息系统的设计上，一般情况下，为了保证避免系统相同而导致黑客大范围攻击，因此各地区的信息系统会有所差异。信息系统一方面可以由有关政府单位做对应的项目建设，请专业的信息管理团队做设计，依据各社区实际情况做灵活调整；另一方面需要组间社区管理中的信息化管理人员，日常做好信息化系统的维护管理，避免不良信息安全事件的发生。在信息化管理上，要充分的意识到，信息化管理虽然提升了管理的效果，优化了管理体验，但是也存在着更多的安全隐患。在传统的信息管理上，因为没有虚拟空间的管理要求，大量的专业信息，会通过实体的方式做有效管理。然而应用信息化管理在一定程度上其管理的安全则有别于传统的信息管理模式，以往的管理模式可能在新的信息化管理平台上无法有效的运用。因此，需要依赖专业的信息化管理人员展开信息化管理工作。如果情况允许，可以建立专职工作人员做好内部自身的监管；如果资源有限，可以请可靠的市场专业团队管理。信息管理人员一方面要做好信息系统的安全维护，及时处理信息中遇到的各种攻击问题与故障，另一方面要做好信息化管理的宣传培训工作，有效的指导有关工作人员掌握信息化管理的方法，提升整个团队在信息化管理上的运用能力。尤其是当下信息化管理最为突出的问题集中在安全管理上，有关社会居民以及工作人员个人的信息记录的泄露问题较为担忧。在信息化管理上则需要加强安全管理，避免居民有关信息的泄露而造成的不良事件。在信息化管理有关系统设置上，以及日常的操作规范上，需要严格的管理。必要情况下需要做好网络系统的内部化运作规范，避免有关系统与外在网络连接而导致的系统受攻击与窃取。对于工作人员的不规范操作引发的信息泄露事件，需要提出严厉的惩处，提升有关工作人员在信息保障上的意识。

2.4 完善制度化管理

社区信息化管理并不意味着所有的管理是无序的，相反在一定程度上，信息化管理需要通过制度化管理来有效的提升其管理的成效。管理制度方面，包括用人制度、培训制度、监督制度、考核制度、激励制度等，以及各工作岗位的岗位职责权限、工作任务的要求都需要有对应的标准。具体的信息化管理工作的操作方法也应有对应的准则，通过制度化来引领有关人员规范操作，避免违规操作而引发的信息化管理故障。要落实好管理责任制，对于各岗位工作人员的工作任务、工作标准都需要做好严格的界定，避免出现问题之后相互推诿责任。制度化设计的细节方面必要的情况下需要做好量化的说明，由此提升制度执行的有效性。制度的内容需要保持与时俱进，随着时代的发展，不同的社会状况需要的管理制度与标准也会有差异。因此，要定期的做好制度的审核与整理，将不符合时代需求的内容作出及时的整改。同时对于制度内容要做好对应的宣传教育，让所有工作人员对制度有清晰的了解，从而才能提升工作人员对工作规范的尊崇。违规行为要做好对应的惩处，提升所有工作人员对制度管理的敬畏心理，提高制度本身的权威性。要充分的意识到具有权威性的制度就是无形的管理之手，可以有效的督促引导有关工作规范操作，避免传统人管人的粗放管理模式下导致的管理随意性、胡作为、乱作为等不良现象。将制度化管理渗透到每个人的意识中，提升各工作人员的管理自觉性。必要情况下需要对管理制度做考核监督，考验有关工作人员对制度的熟悉程度。在实际工作中，工作人员出现违规行为在很大程度上与个人对制度不了解有密切的关系。对于制度违规行为所产生的后果缺乏足够的认识，因此导致其违规的警戒心理相对较低。而做好制度的宣传，在一定程度上可以达到有关工作人员内心层面的震慑作用。同时要对典型案例作突出的宣传，让所有工作人员意识到制度的权威性。

2.5 提升领导层对智慧城市社区信息化管理的重视度

社区信息化管理所能达到的智慧城市水平，在一定程度上与领导层的重视度有关。领导的重视可以有效的调动各部门、各人员在具体工作上的配合度。同时有效的在信息化管理上提供人力、物力、资金、技术的支持，让信息化管理的推进更为高效、便捷、安全的发展。需要将社区信息化管理所达到的成效做示范性演练，将其成果作深入的研究学习。同时做好对应的宣传，让有关领导意识到智慧城市下社会社区信息化管理的价值，让领导层认识到智慧城市是社会整体文明程度发展所必需推动而出的结果，是当下科技基础之上所自然而形成的一种城市发展理念。有效的提升城市管理的效果，通过领导的认可来集结成智慧城市建设中各方面资源，从而来帮助社区信息化管理更平稳、高效的进行。在具体的引起领导的重视工作中，需要对当下城市发展政策有一定的了解，采用领导能够接受的方式来强调社区信息化管理的重要性，让有关工作的推进得到更好的发展。对于有关工作人员而言，对应的协调沟通能力是关键。

3 结束语

社区信息化管理是智慧城市的具体表现之一，有效的通过科学技术来提升社区管理的效率与质量，让民众有更为便捷的服务体验，优化整个城市管理的效率。在一定程度上，该智慧城市的发展有助于提升整个城市的经济发展水平，优化人们在物质与精神上的体验，促使整个城市文明的向前发展。在具体的处理中需要依据各地方社区具体情况，做好信息管理的灵活应对，保证社区信息化管理得到人力、物力、技术、经费等各方面的支持，让智慧城市的发展得到更强的推动。

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