张译方

[摘 要]基于南京仙林金鹰的小米之家展开实证研究，对消费者购买行为影响、再次购买影响因素以及消费者对商家服务运营等方面展开问卷调查，并运用SPSS、Excel等软件对调查数据进行回归分析和图表分析等，对小米之家的未来发展方向进行研究。通过调查，分析消费者的购买意愿、再次购买意愿和对服务运营方面的满意度，最终发现问题，提出强化品牌建设、注重技术创新、满足消费者个性化需求等对策建议。

[关键词]小米之家; 消费者购买; Logtistic回归

[中图分类号]F270

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3283（2019）11-0108-04

Abstract： Based on the empirical study of Millet Home in Nanjing Xianlin Golden Eagle， a questionnaire survey was carried out on the influence of consumers purchase behavior， the influencing factors of repurchase and the satisfaction of consumers with the service operation of the merchants. And the regression analysis and chart analysis of the survey data were carried out by SPSS， Excel and other software to study the future development direction of Millet Home. Through the investigation， it analyzes consumers purchase intention， repurchase intention and satisfaction with service operation. Finally finds problems， and puts forward suggestions to enhance brand building， pay attention to technological innovation and meet consumers personalized needs.

Keywords： New Retail;Millet House;Purchase Behavior Analysis; Logtistic Return

一、研究设计

（一）问卷设计

问卷包括六个部分：消费者基本信息、促销和购买方面、消费者期望和感知质量方面、消费者信任和口碑方面、消费者忠诚度方面和服务运营方面。第三、四、五、六、八部分的题目采用的是李克特7级量表，由数字1—7表示强度不断增加。

（二）数据来源

调查时间段2018年7—8月，在南京仙林金鹰二期小米之家附近收回有效问卷134份。

二、基本情况分析

调查中男女比例相当;年龄多分布在18—25岁，因为调研地点金鹰二期位于仙林大学城;在学历方面，大学在读比例最高，接近一半;故平均收入在6万以下居多也合理;到店方式选择最多的是步行，多为附近大学生、教师或者附近居民;经常用手机购物的人数占比特别高，具体见表1。

三、消费者是否购买行为分析

（一）计量模型选择

本文选择二分类Logistics回归模型来分辨消费者是否在小米之家消费的影响因素，其具体原理为假设有一个二分类应变量Y，在本例中，（Y=0表示没在该店购买过产品，Y表示在該店购买过产品）具体模型如下：