杨侠

3月7日下午5点37分，刚刚结束小组讨论的全国人大代表、珠海格力电器股份有限公司（以下简称格力电器）董事长兼总裁董明珠在接受《中国名牌》采访时，依旧神采奕奕、金句频频。

采访过程中，她思维敏捷、眼神一如既往的犀利；当被记者提前祝贺妇女节快乐并被问及女性代表如何在参政议政中更好发挥作用时，她脱口而出：“你不要把自己当女性，要用智慧去竞争和服务，参政议政没有性别之分。”在回答问题时，她也时刻不忘恰到好处地推介所在企业的产品，笑得像个孩子，那股自豪之情溢于言表，对国家、对民族、对消费者的那种责任与使命感更是喷薄而出。

建立以消费者为中心的品牌内核

2019年政府工作報告中明确指出“强化质量基础支撑，推动标准与国际先进水平对接”，对此，董明珠认为，2019年企业要有所突破，关键要看自主创新能力，制造业企业如果不能掌握核心技术，很难真正长久发展。

“其实一个企业能够生存下去，就是因为你提供的东西给别人的生活质量带来提高，这样才可能有市场需求。现在的消费者需求已发生变化，若还是做跟随型的产品，就没有市场了，所以一定要从消费者需求着想，并且品质为先。” 董明珠说。

她表示，品牌靠品质支撑，而做品质产品首先要有诚信。在谈及对于标准的理解时，她认为：“能让消费者满意就是最高标准，不能因为达到某一标准就是好的，应该比某一标准还要高，才能得到更多消费者喜欢，得到更多市场；格力空调就是典型案例，在全球市场份额达到21.9%，这充分说明有消费者认同和喜欢，产品的市场才会越来越大。”

董明珠认为，品牌发展要看企业的文化建设，在勤奋、奉献、担当、挑战这些方面做到了，企业自然会发展得好。“格力品牌的核心就是以消费者为中心、以市场为导向进行产品开发，同时强调责任、使命、担当。国家强大了，企业才能强大，同样，企业做强了，成为一个个健康的细胞，我们的国家就会更加完美健康。”她说。

高端装备技术助力品牌升级

2019年政府工作报告鼓励发展的新兴产业里特别提到了高端装备。对此，董明珠谈了自己的看法。她说：“多年的市场经验已经证明，要想提供消费者满意的产品，没有好的装备是做不出来的。我们从坚持供给侧结构性改革中悟出来自己的责任，所以从一个在空调行业已经拥有可以满足消费者全系列产品技术需求的企业，向更多相关领域拓展。”

董明珠举了电饭煲的例子：“比如电饭煲，并不是做出的米饭口感好、营养高就够了，格力电器的金康煲可以加工糙米，让血糖高、血脂高的人也能吃米饭。还有的人喜欢煲仔饭，但做不了，所以企业就要生产能做煲仔饭的电饭煲，解决消费者需求痛点，这也是品牌竞争力所在。”

“市场是争取来的，正是因为掌握了装备和模具的技术，我们才能提供更能满足消费者需求的产品。”董明珠说。

自有人才培养强化品牌自主创新

在谈及自主创新时，格力电器一直以自己培养的人才为傲。而人才恰恰是成就品牌的基础。

“格力电器要成为一个给社会输送人才的基地。” 董明珠说，“过去，我们都讲引进、消化、吸收，这在一定时期是对的。但我们同时能不能反思考，现在都提倡双创，其实人才培养也是一种双创。格力电器的科研人员都是普通高校毕业生，这几年格力电器的技术突飞猛进都是这些曾经的孩子们研发出来的，关键还是要给平台、给环境，让他们能安心在这工作。”

数据统计分析也显示出格力电器人员结构的变化。2012年，格力电器营收为1000亿元，员工有10万人，其中研发人员为800人；2018年，格力电器营收达到2000亿元，员工为9万人，其中研发人员达到1.2万人。“这是时代的跨越。”董明珠说。