肖理

一天早上，同事阿來接到业务部门转交的一份元器件订单，客户的字迹很潦草，订单上料号的数字既像2又像7。接到订单时，正好接近公司美国总部的下班时间，偏偏下单的业务员外出，一时无法联络。阿来便按照料号2下单。

我心里隐隐觉得不妥，建议阿来联系上业务员再决定，万一出错，不仅延误供货，也破坏公司的信誉。阿来不以为然地说：“这个客户不是头一次要货，每次都要的料号2，不会错的。”

下午下班后，看着蜂拥而出的人群，我心里一直犯嘀咕，万一客户要的货是料号7怎么办？为保险起见，我留在办公室里，一遍遍地与业务员联系，联系上他已经是晚上7时，客户果然要订料号7的新元器件。抬表看时间，大概是美国总部清晨6时多的样子，再过两小时，总部的同事就该陆续上班了。为节省时间，我买了盒饭在办公室守到10时，直至美国的同事上班，请他立刻取消昨晚的订单，并重新出单。

我将此事记录在工作报告上，并在会上发表自己的看法。我觉得，不能图一时省事而自以为是，因为可能要付出双倍甚至更多的努力进行补救。有的同事认为我在利用别人的错误邀功，事实上，我只是将工作中可能遇到的问题进行分析，避免下次有人犯同样的错误。上司凯特是一个美国人，他欣赏我的直率，认为中国人传统的谦逊是职场大忌，勇于正视错误才能够进步。当月，我得到300美元的加薪。

我们公司主营业务是出口贸易，打交道最多的是欧洲客户，偶尔也会碰到日本供应商。在与日本供应商打过两次交道后，我下决心，利用业余时间报名学习日语。当同龄人花前月下的时候，我坐在硬板凳上啃着难念的日语。我想，与其寄希望于别人拗口的英语，倒不如主动学习日语，沟通起来会更顺利。

有一次，同事维维安向索尼公司问价，对方死咬着10美分的报价不愿松口，按这个价格订货，即使生意成交，公司也没有利润空间。可她只会说英语，偏偏对方的英语水平不高，无法明白她的意思，维维安急得满头大汗。我走过去，接过话筒，用不太流利的日语跟索尼的销售人员谈价格。10分钟后，对方终于让步。尽管是1.5美分的降价，却给公司带来不小的利润。凯特知道这件事后，与我详谈一次，肯定我的成绩，并在当月给我增加300美元底薪。

去年3月是公司成立5周年的日子，公司举办一台晚会，组织一个小型演讲比赛。因为是游戏性质的比赛，每个人不以为意。公司里女同事多，在文字组织和表达能力上，我不及她们，因此，我特地准备一份演讲稿。晚会当天，我站在台上口若悬河地演讲，台下掌声雷动。我出色的表现，引起从总部来视察的美方总裁的关注，晚会结束后，他问我是否愿意作为交换员工，到美国工作一年。按理说，像我这样刚工作两年的员工，是不能到美国交换工作的，但总裁认为，连游戏都细心准备的人，是个可塑之材，破例将我列入交换名单。

今年2月，我从美国回来，再次获得500美元的加薪。