妇产科护理安全常见隐患分析及对策研究

2019-04-02陶晓筱金小惠

人人健康 2019年3期

陶晓筱金小惠

【关键词】妇产科，安全隐患，对策

妇产科是一个具有极强专业性的特殊科室，由于该科室的患者多是孕妇，具有病情变化快、工作预见性差、急诊夜诊多、病人周转快等特点，成为护理难度比较高、医疗纠纷高发的科室。针对这样一个工作性质特殊的科室，就要求妇产科的管理人员，不断提高护理质量，消除护理隐患，确保护理安全[1]。

护理安全指的是医院的护理人员在对患者进行护理工作时，需要严格遵守操作规程以及护理制度，同时谨慎实施护理计划，精确执行医嘱，保证患者在康复与治疗的过程中身体和心理上都呈安全的状态[2]。

因为妇产科在进行治疗时，在护理和服务的过程中基本上都会出现一些程度不一的问题，所以仍存在许多潜在的危险因素[3]。

1 妇产科护理安全常见隐患及分析

1.1 护理人员的因素

1.1.1 专业技术不高：妇产科具有病情复杂多变和高风险的特点，因此，对护理人员的专业素质要求较高。有些护理人员临床经验不足，可能无法及时发现病情的变化，无法全面地掌握病情，这就给护理安全造成很大的安全隐患，而且容易给患者带来压力与负担。在调查中发现，97%以上的住院患者都倾向于选择技术娴熟和业务能力较强的护理人员。在当今社会，医院也必須及时地引进一批新的仪器、设备，这电要求护理人员需要有很快的接纳和学习能力[4]。

1.1.2 风险意识不足（法律意识及自我保护意识）：目前，医院对于护理人员进行的教育和培训在法律知识、风险以及自我保护方面的培训还不够到位，这就导致大部分的护理人员无法进行应急处理;此外，护理人员也没有认真执行医院的“三查七对”制度，经常忽视患者的心理状况，侵犯患者隐私/权益，造成一系列的事故，这就很容易发生护患纠纷的发生[5]。

1.1.3 服务意识差：部分护理人人员缺乏主动服务意识，缺少以人为本的意识，只关注病情本身，而忽略了对患者的关心，在对患者进行护理时，忽视了患者的知情权。此外，有的护理人员把个人的情绪带到工作中，这对于患者的情绪也会有所影响，影响患者的依从性，不利于患者的康复治疗。

1.2 患者自身的因素有很多患者不能够积极配合护理工作，也不严格遵守医院的制度，当出现意外时，则容易造成护患纠纷的发生。当需要做某些决定无法及时告知患者或者家属时，患者与家属往往会出现不满的情绪。

1.3 护患之间沟通不足患者在住院期间，会因为病痛的折磨、对疾病的恐惧而出现不良心理，这不利于患者的治疗及恢复，并且，患者及其家属因缺乏专业的知识，无法充分了解自身的病况，无法正常地应对问题，此时，就需要需要护理人员对患者进行心理疏导，解决患者的疑问，但是往往护理人员不能及时的帮助患者，和患者进行交流时缺乏耐心和责任心，回答问题也是敷衍了事。这些将会造成患者的信任度降低，激发护患之间的矛盾点，影响最终的治疗和恢复。

对妇产科安全隐患进行问卷调查，结果显示，护患之间缺乏沟通占比最多，达到25%，说明沟通是有很高的重要性的。

2 对策

2.1 针对护理人员护理人员应当提高自己的专业技术水平，提升自己的业务能力，及时跟进新技术新手段，必要时进行相应的考试/测试。此外，医院应当对护理人员进行法律知识教育，让护理人员学会自我保护，对于服务态度差的人员应当进行适当的批评与惩罚，督促护理人员及时调整自己的情绪更快地投入到护理工作中。医院应当对护理人员的护理记录进行相应地培训，及时对记录进行检查，对于不合格或者不规范的记录做到及时确认并更改，对出现的问题要及时沟通解决。

2.2 针对患者对患者进行相应的妇产科知识教育，也让患者了解自己的情况，安抚患者的情绪，遇到事情时，应当及时与患者或者家属进行沟通。患者也应当主动与护理人员进行沟通，对于疑惑的问题或者不安及时沟通，有利于情绪的平定。

2.3 护患沟通护患之间需要及时沟通，这样才能及时了解患者的病情发展情况以及患者的心理活动，这有利于治疗和护理工作的有效进行。在护理过程中，应该多多给予患者鼓励，主动关心了解患者的需求，帮助患者缓解情绪，尽量减少不必要的纠纷。

总的来说，一方面医院要集中管理，起到制定规则以及监督的作用，护理人员也要学会自我约束，不要将自己的情绪带到工作中，及时与患者沟通，同样地患者有疑问时电应当及时向护理人员进行咨询。