药学管理服务降低门诊药房处房处方用药不合理情况的观察效果

2019-04-02王小卫

人人健康 2019年3期

王小卫

【关键词】药学管理服务;门诊处方;满意度

一、药学管理服务

当今社会患病的人越来越多，然而许多夺走患者生命的并不是病痛，而是源自于药物的不合理使用。所以，针对不合理用药这一现象的整改迫在眉睫。而药学管理服务的出現对处方不合理进行改善，所起到的作用，是至关重要的。而药学管理服务所依靠的，是药师指运用最新的知识与技术，再与其他医药专业人员进行合作，分析，处断，对一些特定的，对患者有特殊影响的药物进行检测，而检测的结果直接表现在药品对患者的医疗结果，痊愈情况，或减轻病患现象的结果上。所以，药学管理服务看起来只是简单的名词，但如果想有针对性的，有效果的对药房处方进行改善，是十分需要知识，与操作技能的工作，而且它需要的是团队协作。实际上，药学服务的要求是极高的，它不仅仅是降低处方不合理现象，在降低上述条件的同时，需要满足高效，高质量，连续性的要求。同时也需要本着以节约成本，降低医疗费用，保证药物安全性等各类要求进行对药房处方的管制与整改。所以，药学管理服务是一项面对全社会的服务，它直接负责的是病人，同时也需要渗透与医疗保健等各个方面。

二、门诊处方

门诊处方，就是指患者经过医师检查后获得的针对指定性病情所需要的治疗药方。一份合理的门诊处方，所需要的不单单是医生的建议，还需要的是获得执业资格的医生与获得执业资格的助理医师共同商讨制定的，它需要的是极为严苛的专业性与合理性。用药是否合理，也直接的决定了病患能否得到有效的医治。不合理的用药，大大加深的疾病对于患者个人乃至于整个家庭的影响，对患者的身心会造成极大的损伤。所以，为了规范处方管理方法，促进患者合理有效用药，提高处方质量等要求，卫生部颁了《处方管理办法》与《医疗机构处方点评管理规范》等文件以加大对门诊处方的合理规范。我院依照自主制定的章程《医院处方检查合理制度》进行了一系列的对于门诊处方的跟踪调查行动。选取我院2016年3月～2017年4月间未实施药学管理的300余份处方作为对照组，另选取了2017年5月～2018年6月间实施了药学管理的400余份处方作为观察组。在数据结果中显示，对照组中，不合理处方约为100余份，不合格比例约占百分之33。在观察组中，不合格处方约为50余份，不合格比例约占百分之12.5。在实施药学管理后处方的合格率明显的高于实施药学管理前，差异有统计学意义（p<0.05）。造成不规范处方形成的原因具有多种，1字迹模糊难忍。2.医师的诊断的用药的着重点有所差异。3医师本身在审核处方时的疏忽与自身的技术不过关。所以在实施药学管理时，我们主要的针对这三点进行整改，以达到门诊处方合理化的目的。所以，药学管理对医疗界的作用现代尤为的突出，它的受益者不单单有数以万计的患者，还有我们整个医学界。它的出现也提高了医师的自身的诊断，用药以及技术水平。总体来看，药学管理是从个人和制度两方面着手的，对医院来说，提高的是医院的整体水平，水平的提升意味着减缓了医患关系，减少了医疗纠纷。当然，这一切都不是我们一两天就可以完成的，它需要长时间经验的累积和我们医院所有医护人员的共同努力，只有这样，我们门诊处方的合理化才能更快的实现我们心中应达到的目标。

三、患者满意度

归根结底，药学管理服务是为了让患者对新型处方满意，对本院的治疗效果满意，对自己的病情恢复感到满意。所以我院也针对患者对处方及疗效的满意度，做了一系列的观察对照调查。我们所选取的对照组是未实施药物管理前本院的患者，观察组则为实施药物管理后的患者。倾注了大量人力物力进行的药物管理所获得的结果是明显成功的，患者对于新门诊处方所带来的疗效要明显满意。所以我们所依据的《处方管理办法》与《医疗机构处方点评管理规范》所进行的药物管理是极为有意义的。经过一系列的管理整改，成功的提高了医师们的专业性与技术，在整体上提高了医师们的专业水平以及为患者服务的能力。药学管理的本质就是对药物负责，让药品最大程度的发挥作用。事实上，需要药学管理的不单单是医院，门诊等机构，我们需要在药品生产的根源进行管理，也就是制药公司。社会所需要的不仅仅是合理用药，跟应该是安全用药。从根源上提高患者满意度这一任务无法凭借一朝一夕的努力完成。我们需要向药学管理服务提供更多的社会关注度与我们医师的重视程度。让高效的药房门诊处方成为常态，降低其不合理程度是现如今整体医学发展的重难点。只有让高效落实，以至于成为常态，才能提升数以百计患者们的满意度，提升患者家庭的满意度，降低疾病所带给成千上万患者们及其家庭的痛苦，这边是我们医师，医院以至于医学界应该有的态度。所以，完善门诊处方，提供药学管理服务是我们每个医师义不容辞的责任与义务，我们所承担的，是千千万万的患者及其家庭，我们需要负重前行的勇气与魄力。

小结：药学管理服务切切实实的降低了药方门诊处方不合理的现象，提升了患者对于我们医师及医院的满意度，更加的满足于所提升的治疗效果。