“无设计感”的盲人视觉辅助眼镜II
2019-03-30安丰
安丰
看点
视障人士
三维立体信息技术
图声交互系统
2019年9月20日晚，第四届中国设计智造大奖颁奖典礼在中国美术学院隆重举行。由刘董率领的鼎典创造体杭州团队设计的“盲人视觉辅助眼镜II”获得了2019中国设计智造大奖的百万大奖——“金智奖”。
世界卫生组织的调查报告显示，全世界约有2.80亿视障人士，盲人人数多达3900多万。在中国，弱视力人群有7551万，其中盲人就有1400多万。他们生存在社会的各个角落，由于行动不便，他们蜷缩于自己的世界，罕与人来往。“（盲人视觉辅助眼镜II）以一款仅70g的眼镜为载体，集成多种智能技术，为全球超4000万盲人带来覆盖衣食住行全领域的完整服务体验，充分体现了科技+设计所带来的人文关怀。”中国设计智造大奖总决赛中评委给出的专业点评，反映出视障群体对这类产品的渴求。
“盲人视觉辅助眼镜II”来自“浙大系”创业公司视氪科技。2014年，视氪开始做产品研发，到2017年鼎典团队加入时，功能样机已经内部迭代到了第7代。早在2016年，杭州鼎典创新设计顾问有限公司总经理刘董就推动了首款盲人视觉眼镜的设计研发。2017年，第8代产品正式推向市场，成为第一款面向市场的“盲人视觉辅助眼镜”。虽然在2018年DIA上也得了个入围奖“智造奖”，但商业上却说不上成功。刘董告诉记者，其实第一代产品的功能比二代还强大，比如能识别障碍物、楼梯、斑马线等，但缺点也很明显：重达300多克，售价高达6千多。又重又贵，没能触及到盲人需求的“灵魂”。所以，第二代眼镜索性拿掉了避障功能，重点保留导航、文字识别两大核心能力，尤其是让盲人“看到”文字的功能。
“盲人视觉辅助眼镜II”将三维立体信息技术应用到视觉辅助领域，利用相机采集图像，并对图像信息进行深度处理，将检测结果转化为声音编码。特殊编码的立体声可以在脑海中虚拟呈现环境信息，再通过骨传导耳机对盲人进行辅助。眼镜采用轻量化的塑胶钛机身及智能的芯片处理中心，配合以专属APP，围绕AI智能化创建云平台，贯穿视障人士的衣、食、住、行领域，全面构建视障人士的生活服务生态系统，填补了国内高端盲人视觉辅助眼镜的市场空白。
“盲人视觉辅助眼镜II”的设计使机身更轻、可触控操作更简便，其筛选路线记忆功能、场景定位功能、常用线路收藏、一键导航、文字识别阅读文字信息等功能更强大更智能;通过互联网及物联网的链接，借助于大数据、云计算等技术，让眼镜的高频功能和使用场景更聚焦;同时提供新的图声交互系统，能够将更多的有用信息通过骨传导迅速传递。配合专属APP使用，盲人视觉辅助眼镜II具有探测距离远、获取信息量多、耗电少、环境干扰少、定位精准等强项。它还支持视频辅助功能，可以向亲友、志愿者等一键发送视频求助。科技型、互动性满足高度聚集的盲人群体和内心脆弱的用户使用感受，极大地改善了盲人的出行及生活方式。
最重要的是，眼镜的单价从第一代的6679元调至1698元。“这是世界同类产品价格的三十分之一。”刘东在领奖台上说出这句话的时候，引起了一片赞叹之声。“我们原本只是纯粹在技术的商业转化，但越做责任心越重。用户每天都有反馈，这给我们更多的动力，觉得我们必须为了盲人做一些事。”刘董说，科学助残，他们一直走在路上，也一直会走下去。
《设计》 刘董
《设计》：盲人视觉辅助眼镜的研发用了多长时间？
刘董：2014年这款产品就有了最初的模型，2015年底，我们开始着手做这款产品。第一代产品花了很多精力，但主要用于市场验证的阶段。
我们设计团队每隔半个月就会把产品带到盲校，让盲人学生协助测试，验证交互方式与功能。学生具有一定的教育知识背景，对产品的认知和接受也相对较快，通过他们去带动更多的人。这一代产品是从2018年10月开始上市的，为了收集市场的反馈，我们先后在全国32个城市做实体产品体验，建立了300个地方性QQ及微信沟通群，共吸引了15.5万用户、近万人参与体验和反馈。
《设计》：做商业是要考虑收益的，这部分人群的消費能力如何？
刘董：这个群体的人口基数是很庞大的，特别是在我们国家，每年中国残联采购的辅具类设备就有30个亿，政府和很多基金会也都会采购。目前我们团队有40多名技术人员。首款盲人视觉辅助眼镜售价6679元/台，销售额仍达到了800余万，并帮助视氪科技获得了天使轮、Pro-A融资约1000万，足以见证这个市场的需求力。第二代的时候，我们有1万多台的出货量。另外，通过这个项目的落地，我们有很多来自三四线城市的投资机构或个人的投资。现在有很多一线的投资机构也要投资。
《设计》：最开始怎么会定位到这个消费领域？
刘董：我们有一个创始人是浙大光电学院的，专门研究数据采集和成像部分，所以我们具备了技术层面基础的背景。我们原来只是提供一些硬件、软件开发，后来我们跟盲人接触之后，发现他们对这种产品的需求越来越大，而且反馈非常强烈。他们甚至提出，如果你们团队没有办法继续往下走的时候，我们可以给你支持。我们的用户有150多个交流群，总共将近16万人。这些人都是有知识背景的盲人，反馈他们的想法给我们，帮助我们去做提升。
《设计》：这个产品的外观设计很普通，您能否解释下其中的原因？
刘董：盲人视觉辅助眼镜的设计感确实非常弱，这其实是盲人用户给我们提的意见，就是让产品看起来很普通，就像一个普通眼镜就可以了。中国的盲人是很自卑的，他们走出去都会有异样的眼光在看他们，第一个原因就是知识教养、知识结构的问题;第二个原因是他们很多人天生就会被贴上一个标签，而他们并不希望被标签化和区别对待。在我们的交流群里，有的盲人朋友是做音乐的，有的是做编程的，他们都是很有修养并且非常自信的，这也给了我们很大的启发，所以我们下移基点，去开发盲人电脑。
《设计》：你们是如何做到把成本压缩到最低的？
刘董：首先，我们把技术下移。原来这个团队都是技术引导型的，技术引导型有一个弊端，大家会不断叠加技术，我加入团队之后就开始让他们做减法，用逆向思维去做产品的规划。我们采取了以下两种手段：第一，我们有43项发明专利，提取里面最常用的来做;第二，着手于最高效地提高盲人群體学习效率的部分。聚焦这两点，把它们做到极致，其他的全部去掉，比如避障的功能。我们在做硬件方案的时候，有两个供应商，一个是我们自身，另一个是外包商，同时做柔性电子屏。对同时推进的两种方案，我们会做硬件评估，哪个更高效，更能迎合市场需求，我们就用哪个。在设计的过程中，我们两个方案其实有很多共用的部分，一个是硬件部分，另一个就是材料成本。
《设计》：这款产品原有的避障功能后来被去掉的原因是什么？
刘董：避障功能是高功耗的，要用蓝牙连的，需要配主机，配功耗，这个产品的成本就上去了，很多用户会买不起。基于这种情况，我们把技术下移，用wifi连接即可，设备可以待机五小时以上。
我们最重要的一个聚焦点在于，这台设备像一个导盲犬，它是有学习功能的。用户佩戴设备行走后，设备会形成路线记忆、路线分享。分享后，就会有意识地去记录它，下次出行就会按照这个路线去走。盲人群体出入频率最高的场景固定的地点偏多，就是自己居住的小区、学习的机构，还有一些公共的平台，其他的地方都很少。
《设计》：减配之后，模仿的门槛就低了，您对这个问题怎么看？
刘董：没有关系，最重要不是模仿的门槛，我们有很多发明专利在里面。比方说算法的方式有很多，国外也有，但是它的精度比我们差好几十倍。在这一点上，我们有先天优势。
《设计》：您认为这款产品的意义有哪些？
刘董：首先，这款产品能帮助用户更好的互动、分享和交流。另外，还有助于用户群体探索新的路径，走了新的路线后，设备会记录新的路径。这款设备就像导盲犬一样，用户每到一个新的地方，要有人去辅助它，第一次走的时候都要有一个学习的过程。
《设计》：您认为这款产品还存在哪些局限性？
刘董：首先，我们的消费群体的教育水平偏低的，认知较差;其次，这款产品还是存在安全隐患的，碰到一些障碍物的时候，消费者会投诉。所以我们现在又回到最基础的部分——扫盲。我们全新的盲人学习机已经在研发了，未来盲人学习机有可能跟全国的教材联网。
《设计》：第二代产品减配了，第三代还要这样吗？
刘董：刚才也提到了，我们发现用户的最大初衷是在学习，每年我们浙江省盲人学校一共不到500人，老师就要配一百个人，学习的效率非常低下，且耗费很大。
《设计》：盲校学生学习效率低是哪些因素造成的？
刘董：在调研中我们发现，用户最大的初衷是学习。盲人应该像正常人一样生活，视障者同样享有获得平等教育资源的权利。在我国1440万的盲人人口中，已有超过80万盲人在学习盲文，每年有8万盲生入学。针对盲人的教育资源极度匮乏和盲人学生在学习教育上遇到的困境，我们要用科技创新的力量，融合新时期教育理念，争取让每一位盲人学生都能像正常学生一样自由、平等地参加学习，不断推进中国视障融合教育的发展。
每年浙江省盲人学校里的学生一共不到500人，老师就要配一百人，学习的效率较低下，且耗费很大。盲校学习的方式很笨重，全是盲文。盲文的书在多摸几遍之后，就废掉了。书的成本也非常高，光考试的盲纸一个月就有700万消耗品的量。为盲人设计的教材也很匮乏了，所以我们把学习内容以及其他各方面知识都编入一台很小的机器，可以编辑、联网，一个作用是学习，另外是提升。原来我们是关注“走”和“学”，现在聚焦到“学”上，深度开发，让更多的用户先从认知上开始改变。
《设计》：公司接下来的第三代产品就是盲人电脑吗？
刘董：是的。接下来我们就不在眼镜上面做文章了。“走”解决了用户物理空间上的需求，其实我们的用户群最大的缺陷是心理缺陷，比如自信心、学识等。盲文电脑通过书籍阅读、习题测试、笔记翻译等功能，解决盲人学生资源少、学习难、书写难等问题，让视障学生获得更加丰富的学习资源和学习方式，在极大程度上提高学习效率。
盲文电脑将从嗅觉-听觉-触觉全体验角度重新定义盲人产品，功能几乎覆盖盲人学习中的所有场景和资源，让盲人学生获得最大的便利。产品设计预计惠及近16万盲人。作为世界上对盲文教育需求人数最多、市场潜力最大的国家，中国近年来对盲文教育提出了更高的要求。因此，盲文电脑在设计中提出的盲文教育辅助技术，将填补盲文教育产业的短板，满足盲生对于平等教育资源的需要，并且可以获得更多的就业机会，从而为社会带来千亿级的产出。此外，未来产品中基于神经网络和深度学习的人工智能盲文翻译系统，也已经做到全行业领先，可快速覆盖盲人教育蓝海市场。
《设计》：您说的将来开发的学习系统是盲文吗？怎么让用户群体通过设备来学习盲文？
刘董：对，是盲文。首先，他对盲文要有一个认知，国际标准是40位的，摸上去之后，他就能知道这个盲文是什么意思。我们去学校测试过小学生，他们摸上去之后，设备可以读出来，一秒钟就可以反应过来这一段话是什么意思。本来我们要推出上面有屏显，不仅正常人能看懂字的样子，盲人也能看懂。
《设计》：再看不到的情况下，盲人是通过何种方式去学习盲文？
刘董：通过触觉，也可以有声觉，但是盲人不喜欢读出来给他听，他们觉得吸收很慢，我们接触过一个盲人小伙子，他可以把三国演义倒背如流。他触摸之后，可以秒读，我们所有的设备都让他来去做体验。
《设计》：这个屏幕是不是一个比较重要的技术？
刘董：不是，屏幕不是最重要的，我们把学习的方式和可编辑的方式融合到一起，这种学习的方式是一个闭环;我们把线上课程跟线下课程融到一起去，它不像固定的书本知识，是可以联网的，我们可以不断插播进去新的知识。
《设计》：您如何看待自己产品的优点和局限性？刘董：产品给用户带来很多被平等对待的机会，它也确实被商业化了，其他参赛作品，像一些护具，包括很多医疗产品，是没有办法大批量商业化生产上市的。我们希望做普惠的东西，我们合伙人说了很重要的一点，我们这个产品不是必需品，只起辅助作用，解决了他们走路的问题。我们也认知到这样的一个问题，所以不是必需品的情况下，我一定要把价格做到极限化。
《设计》：在投资人的选择上，您比较看重哪些方面？
刘董：我们希望他关心关爱这个行业。他要懂、要了解这个行业，而不是单纯为了做生意而去投我们这个产品。我们希望他们要有普世的价值观，另外，虽然我们有自营能力，但是我们不希望走快速变现的路径。我们希望有更多了解、关心、关注这个群体，愿意去传播这个群体的人，来共同去关心和推广我们这个机构，一起去做这样一个有意义的事业，把它当成一个终身事业去做。
《设计》：您是什么时候关注到这个群体的？你们的团队是如何形成的？
刘董：蛮惭愧的，我是从2015年才开始关注的。鼎典是一家专业的设计服务机构，原来我们只是项目合作，原来的团队在模型初期不知道怎么去做，我们帮他们对接资源，后来慢慢发现，这个团队的创始人是我们的同乡，而且他的价值观跟我们的价值观也相符，大家都非常认可组建这样一个团队，觉得这样一个群体是具备有转化价值的能力，所以现在我们是合伙人，整个产品的概念、产品线规划、产品的定义，大家会一起探讨。另外，我们的技术可以在下移之后形成产业化，带来普惠的产品。基于这些原因，我们开始把最主要的精力、最主要的人员全部集中到这部分上面去。
产品研发团队从原来七八个技术人员，慢慢发展到现在有40多个人，全部都是做技术开发的。浙大光电学院的汪凯巍老师是我们的导师，她也是浙大两个国家级实验室里面的主任，有大量的技术储备来支持我们，作为技术转化应用的一个平台和媒介对外输出。所以，我们现在也是标准的制定者。但是我们感受到更多的是压力，因为前面没有可以跟随的路，我们起草这些标准的时候，要做大量的数据分析，今天的数据有可能被明天的推翻，我们要做很多“铺路”的工作。
1/盲人视觉辅助眼镜二代1
2/盲人视觉辅助眼镜二代2
3/盲人视觉辅助眼镜二代3
4/盲人视觉辅助眼镜二代4
5/盲人视觉辅助眼镜二代5
6/盲人视觉辅助眼镜二代6
7/盲人视觉辅助眼镜二代7
8/3D打印验证尺寸
9/功能组合验证
10/壳体拆件验证
11/模具設计1
12/模具设计2
13/模具设计3
14/佩戴及使用验证1
15/佩戴及使用验证2
16/项目团队设计头脑发散
17/团队合照
