肖峰

【摘要】社会公众的需求及全球气候的变化推动着气象服务的不断发展，针对不同目标和受众的气象类服务产品日渐增多。从最初的实况类、预报类服务产品逐渐丰富到资讯类、专题类等不同种别。本文在对气象服务作出说明的基础上，结合相关案例，重点分析了我国目前的气象服务现状，讨论了相关产品的市场发展模式，针对气象服务产品的市场定位策略、价格策略及未来发展趋势分别进行了探讨，并提出了适合我国未来发展方向的气象服务产品的营销策略。

【关键词】气象服务产品;营销策略;发展趋势

一、气象服务概述

“气象服务”的概念源于对“服务”的内涵解释，以及关于公共服务业、服务业的定义的理解，是指以气象资源为基础，展开各种类型的服务活动，包括提供气象信息、气象产品，气象咨询及气象技术支持等内容。事实上，时至今日并没有形成一个关于气象服务定义的统一界定，根据不同的分类标准有不同的分类种别。

基本气象服务是由国家各级政府部门提供的一类公益性服务，是以维护公民基本权益为前提、以增进公共利益为宗旨的无偿性保障。普通商品类气象服务是根据不同客户的不同需求，利用气象服务专业技术，将气象信息收集整理成有价值的产品，输出给目标客户的一类有偿性服务。是气象服务产品中应用最多、涉及范围最广的一类经济产品。普通商品类气象服务的广泛运用，可以有效提高相关客户或者产业的发展速度，规避气象风险。特殊商业化气象服务是以普通商品类气象服务为基础的一种利用专业技术，收集、整理、筛选出各类气象服务信息，从而使客户能因特定气象信息获得商业化利润的一类专业性极强的有偿性气象服务。

二、中国目前气象服务产品商业化的机遇与挑战

关于气象服务产品的观念转变集中表现在最近五年，无数的商机与需求等待着气象行业的进入，产业链尚未成型却出具雏形，正处在发展成长的最迅速阶段。大到各类专业性气象服务的需求日益旺盛，其对于相关产业的发展效率的提升大有裨益。小到人们日常生活对于更高品质生活的追求，都有了新的要求。不再是仅仅满足于知道今天是否下雨要不要带把伞这样的问题，更多开始关心空气质量，每个时间段的空气湿度，穿衣指数等一些更细节更以人为本的维度。

一方面气象服务类产品作为一类新兴产品仍然需要探索如何将自身的商品属性有效表现，从而吸引目标客户，另一方面，其相对不稳定性与缺乏实体性同消费者需要感知到的收益性之间可能出现的矛盾需要进一步的解决。此外，由于国外有偿性气象服务产品的发展较早，无论是经验层面还是技术层面都遥遥领先于国内水平，例如美国1940年成立了“天气与私人天气预报服务关系委员会”在政府的帮助下，相关气象服务类产品公司可以在1960年跻身全美发展最快公司前40，因此如何面对外来资本的侵入问题值得深入思考。

三、气象服务产品营销策略分析

（一）气象服务产品市场定位

根据西方经济学著名的德尔菲气象定律，有关气象的投入跟产出比为1：98，企业每投资1块钱进入气象预测方面，将会带来98元钱的收入回报。针对不同的情况如果采取不同的应用手段，经济回报率将会更高。

首先在针对个人或者微小型公司的目标市场方面，全國旅行家协会同零点调查公司对全国5000名旅客作过调查：91-3%的人在出行前要关注天气预报，碍于目前相关政策因素，将气象类资讯信息产品作为纯公益产品，尚未开放私人准入，然而背后巨大的市场需求与可能性却可以预估。针对个人的不同情况的不同气象类服务需求，可以产生相应的私人化定制服务，以旅游业为例，旅游公司对于游客目标游览地的未来天气状况因素是决定日期安排的重要因素，短时精准预测需要更精密的技术与时间、人力成本，相应的有偿性收入将作为未来气象服务的一个重要市场分支。

（二）气象服务产品的定价策略

首先气象服务产品的定价应当以国家物价局、财政部《关于放开部分行政事业性收费问题的通知》、中国气象局《关于下发<气象专业有偿服务收费项目及标准的原则规定>的通知》为基础，结合不同的行业特性及用户经济效益制定不同的定价标准。见效快、周期短、效益较高的行业，定价较高;特点相反的定价策略相应相反。

其次，根据目标客户的需求急迫性应当分层区分定价。对于迫切需要类客户从时效性、精准性、频率等多方面都提出了极高的要求，因此该类气象服务产品应当匹配行业最高价格。对于一般需要类客户而言，该类客户往往经济效率优先考虑，因此在定价方面应当合理磋商。对于可要可不要类客户来说，应当重点进行宣传工作。最后一类客户，即认为不需要的客户，营销策略的重点应当放在对思想观念的改变上，因为任何一个个体的发展都没有办法绝对独立于气象服务。

（三）气象服务产品的未来发展方向

我们既要切实考量自身发展水平，制定出符合中国实际发展情况的气象服务产品的发展模式及方向，同时应该密切关注世界各国及先进地区的发展框架，探求可以借鉴的经验，通过研究和学习主要国家及地区的典型专业气象服务方式和相关体制对照情况，总结出内在规律，找准定位，把握各个具体方面的配比平衡。伴随着经济形势的变化和宏观政策层面的发展，探索出各类服务产品的侧重点，制定出最合理的价格方针，其中应当重点把握专业气象服务类产品的发展，及时提高专业技术，不仅有效服务于各个专业领域的公司或者企业，同时也为国家层面的气象技术发展助力。如图所示，为国外几种典型的专业气象服务方式及相关体制对照表。

四、总结

随着气象服务行业的迅速发展以及人们对于该类产品的观念转变，国内的气象服务产品迎来了发展的利好时机。一方面，在国家政策逐渐转变的大背景下，行业机构人员应当积极跟进发展，把握时机，在不断发展、革新气象技术的基础上，找准目标市场及用户，采用特定的行业标准和营销策略发展壮大;另一方面既要勇于吸收国外先进的气象服务类行业的经验及发展模式，又要警惕资本侵入风险，积极应对风险并寻找气象服务产品的国内外市场竞争的平衡。