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泰康:高端养老社区的“头号玩家”

2019-03-29袁帅

小康 2019年9期
关键词:陈东升泰康医养

袁帅

自2012年以来,国务院多次发文鼓励保险资金等社会资本进入养老和健康产业,以解决我国医疗和养老基础设施长期供给不足、供需不平衡的状态。而保险资金恰恰具有长期性和稳定性的特点,也有长期、稳定回报的需求。投资养老和健康医疗等基础设施,既是保险支持实体经济建设的现实行动,也是保险资金运用与保险产业链的延伸。

时间银行 为了让更多普通人能享受到好的养老社区服务,泰康之家将引入包括运用人工智能的技术创新、用“时间银行”的概念等来降低人力成本。

泰康独立董事、北京大学经济学院院长孙祁祥教授曾用“童年的纯真、少年的狂野、中年的潇洒、老年的神闲”来描绘人生的各阶段状态。对于中国人来讲,这可能是所有人梦想而又难以企及的生活状态,如果说前三个阶段相对容易,那么我国的老年人的“神闲”来得最难。在中国传统的农业文化中,老年人的一切并非为了自己,而是都为子孙后辈。泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升认为,要改变中国老年人的这些观念,首先要改变他们对生命的态度。而改变他们对生命的态度,就要改变他们的生活方式,要让自己的生命更光彩,要为自己幸福优雅地活着。于是,泰康养老应运而生。

养儿防老不如买保养老

罗马不是一天建成的,泰康欲涉足养老产业的想法存在也非一两日。自上个世纪八九十年代起,陈东升就多次进行海外考察、调研。尽管如此,陈东升仍是感慨,“中国老年化来得这么快,大家没想到;我们准备得那么不充分,没有想到。”近年来,我国人口老龄化程度不断加深。根据国家统计局公布的数据,截至2018年年底,60岁及以上人口为24949万人,占17.9%。与2017年年底相比,增加859万人,比重上升0.6个百分点。预计到2050年前后,我国老年人口数将达到峰值4.87亿,占总人口的34.9%。

结合中国作为后发经济国家的实情,陈东升提出了“创新是率先模仿”的中国企业后发理论,这也为作为泰康人寿旗下专业从事养老社区投资与经营的全资子公司——泰康之家运用美国CCRC经验奠定了一定基础。据介绍,CCRC模式分为四个业态,即独立生活、记忆照护、协助生活,以及专业护理。这四种业态分别对应完全可以自理的老年人、失智症老年人、半自理老年人,以及完全失能的老年人。同时,泰康之家还采用了一生都在研究如何推动社会改革的埃德加·卡恩所提出的“時间银行”理念。这一概念运用在养老领域,即一位60岁的老人帮助社区里80岁以上的老年人,社区会给予相应的积分,等到他80岁的时候就可以用积分来换得新的60岁老年人的服务,同步建立一种交流和人际关系的回馈。

泰康以结合虚拟保险与实体医养相为触角,进军养老产业,在整合老年生命产业链的同时,陈东升提出了以连锁酒店的模式改造养老院的创业构思。这也是继“一张保单保全家”、“买车买房买保险”现代生活新三件后,泰康集团的第三次创新改革。

经过十余年的摸索、探寻和总结,泰康医养融合养老社区已经完成全国15个城市的布局,其中北京、上海、广州、成都4个城市的养老社区已经投入运营,由于目标客户锁定在高端人群,据泰康已签约客户统计,社区居民包含退休干部、大使、参赞、教授、律师、记者等。作为中国保险业第一个养老社区投资实体,泰康之家已然成为医养供给侧改革的范例产品,据介绍,北京的泰康之家·燕园入住率超过95%,上海申园也是一床难求。

对于“把父母送到养老院是不孝行为”的说法,陈东升直言,老年人在养老社区中能找到很多新伙伴以及兴趣课程,从而减轻孤独感,加之社区配备的医疗保健的配套,能使他们的晚年生活更健康、更丰富。活到老学到老,社工部老年大学——乐泰学院开设四大类30多门课程,兴趣小组20余个,老年人们多是高知,擅长的可以做老师,不会也可以做学生。据介绍,猴年春节,泰康之家·燕园有近八成的老年人没有回家,习惯了在这里生活的老人家们办了65桌家宴。年已八旬的泰康之家住户祝希娟老人表示,“老年人也要有老年人的生活,不要指望养儿防老,往往培养出的孩子越优秀,离你越远。”

目前泰康之家共有医生、护士约80位(含非常驻),未来还将扩大团队规模。康复医院与美国霍普金斯医院合作,泰康北上广项目都配置了专属的二级甲等康复医院与医保对接问题也正在解决。此外,泰康之家为失智不失能的入住长者设置了记忆照护区。这是一个独立封闭空间,两层每层15户,由护理人员一对一照护。入口大门以图画隐蔽,以防失智老人独自外出。

此外,“候鸟连锁”也成为泰康的一大特色。根据官网发布的信息,报名该项目的用户男性需要在60周岁及以上,女性需要在55周岁及以上;每次旅居时长下限为10天,上限为90天,且每自然年内旅居入住时长不超过90天。北京泰康之家·燕园、上海泰康之家·申园、广州泰康之家·粤园养老社区的运营标志着泰康高品质医养社区全国候鸟连锁模式落地北、上、广一线城市,泰康也在燕园、申园、吴园、粤园成功举行四地居民联谊活动。

高端养老,想说爱你不容易

优质的服务往往需要高额支出来埋单,以上海市泰康之家·申园的最小户型为例,入住40平方米的一居室需缴纳120万元,而这120万元并不包含房屋使用费及居家费用、餐费,以及其他服务收费。不少消费者发出质疑,“120万住3年原封不动地退还,相当于借钱给泰康投资还不收利息?”但严峻的养老形势还是踩中了部分人的痛点,该项目的销售经理表示,很多老年人的子女都双双出国在外,愿意承担高额费用。“如果是保险进来,要去泰康人寿购买‘幸福有约产品,一年交20万元,交十年,最低200万元的门槛。”据了解,购买该保险之后,投保人、被投保人或两者父母可获取相应的入住资格,但保单客户的月费会高于会员月费。这一产品提供从约定年龄开始、按月领取的年金,可作为养老的日常生活费。年金在85岁之前保证领取,85岁之后,客户可继续领取至终身。

尽管收费不低,却依旧减小不了泰康所面临的挑战。刘挺军表示,当前养老项目的成本主要来自于四个方面,首先是土地成本,其次是人工成本、护理服务成本,最后是社会保障制度成本。据泰康集团副总裁兼泰康之家首席执行官刘挺军透露,泰康在养老领域的总投资金额是200亿元,约占泰康总资产的2.8%,占到整个保险行业的一半以上。对此,陈东升表示人寿保险公司投养老社区、养老院就相当于投了一个长期的国债。他算了这样一笔账,“在目前泰康管理的1.2万亿元的资金中,拿出200亿元去投养老社区,或许几年没有收益,但是还有1万零1千800亿元资金的投资回报,可以覆盖这个200亿元资金的短期零回报。但十年、二十年后,它会为保险公司带来稳定的长期的现金流。”

据悉,泰康之家将目标回报控制在6%~10%之间。为了让更多普通人能享受到好的养老社区服务,泰康之家未来或将进一步降低成本,包括运用人工智能的技术创新、用“时间银行”的概念等来降低人力成本。未来,泰康将进一步加大在医疗和养老领域的投资,打造服务全国的生态化医养实体服务网络,进行医养融合社区升级,力争不断降低成本,让高品质养老服务辐射更大的人群。同时,泰康启动“溢彩公益计划”,让贫困及孤寡老人老有所养,安度晚年。“希望以此来改变中国老年人对生命的态度,推动一场新时代的养老革命。”陈东升如是说。

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