(西安重装渭南橡胶制品有限公司技术研发部 陕西 西安 712000)

渭南橡胶公司全面开展的“产品质量提升永远在路上”大讨论活动，使我深刻认识到产品质量就是企业的生命线，产品质量关乎企业发展的命脉，产品质量既是企业核心竞争力的体现，又是企业永恒的追求，没有不断提升的产品质量，就没有企业的持续发展。产品质量就是效益、产品质量就是生命的理念深深地根植于我的脑海之中。如何做到产品质量提升永远在路上值得每一名员工用心去思考，在此，我从技术工作角度谈一下我的认识：

一、产品质量永远在路上，就要牢固树立以实现客户价值为目标的质量管理。

在市场经济快速发展、企业间竞争日趋激烈的今天，客户对质量的期望值越来越高，质量对于一个企业的重要性日益明显。企业要在市场竞争中立于不败之地，赢得客户的信赖，最根本的手段就是站在客户的角度看问题，为客户提供可靠有保障的产品、容易维护保养的产品、运行稳定的产品、使用寿命长的产品，为客户实现价值和增值服务。

为客户实现价值已经成为企业质量改进的一种新导向。通过不断满足客户的需要，不断对产品进行挖潜和升级，才能不断提升产品质量和企业的竞争力；通过满足客户对价值的需求，来不断完善产品功能，从而提升企业自身的竞争优势。市场竞争的本质事实上就是占领市场争夺客户。企业只有真心实意地为客户提供优质产品和服务并不断创新提高，才能赢得客户满意，才能在市场竞争中站稳脚跟。

二、产品质量永远在路上，就要打好品牌战略这张持久牌。

品牌战略是企业赖以生存的必然选择。纵观世界上的一切成功企业，一切“百年老店”，无论规模大小、文化历史背景如何不同，之所以能够在激烈的市场竞争中长盛不衰，其主要原因无一不是靠品牌战略的支撑，在全球经济一体化、信息化的新形势下，品牌已经成为企业图生存、求发展的必然选择。品牌是一个企业的素质、信誉和形象的集中体现，在日益激烈的市场竞争中，品牌已成为成功企业产品竞争力和综合实力的象征。创立和发展品牌，实施品牌战略，对增强企业的市场竞争力，促进经济增长方式的转变，提高企业经济运行质量的重要性可想而知。

海尔、联想、格力、华为等企业靠品牌在世界强手如林的竞争中立稳脚跟。国内外名优企业的经验都证明，没有品牌的企业是没有生命力的企业，没有品牌的经济是没有竞争力的经济，创立和发展品牌已经成为市场经济条件下企业生存、发展和竞争的客观需要。而品牌的核心体现最终还是产品质量。一个成功的品牌，始终是依靠优质的产品质量作为支撑，一个成功的企业，始终把质量视为命根子。

三、产品质量永远在路上，必须实施科学管理。

科学管理是提高质量的关键。成功的企业无一不是科学管理的典范。提高产品质量、创立和发展品牌必须加强企业的科学管理。

企业管理工作千头万绪，实现科学的企业管理我认为主要应抓好以下重点工作：一是强化全员品牌、质量意识。观念决定意识，意识指导行动，海尔集团把有质量问题的76台冰箱让生产者自己用大锤砸烂，唤起了员工牢固树立有缺陷产品就是废品的观念，培育了民族品牌；二是推行零缺陷管理，强化生产过程控制。员工是企业所有“零缺陷”得以实现的主体，是品牌产品得以发扬光大的基石，培养“零缺陷”员工是产品零缺陷的根本保证，号称美国钢铁大王的安德鲁.卡内基说过“将我的所有工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织人员，四年之后我们将是一个钢铁大王”。由此可见，人才对一个企业的发展，对一个品牌的重性。因此加强人才教育，真正培养出“零缺陷”员工，以高质量的员工生产出高质量的产品；三是质量、成本并行，增强产品的市场竞争力。提高产品质量并不意味着提高成本，市场竞争看质量，同等质量比价格。因此，企业必须要在降低生产成本上下功夫，要依靠科技进步，发展核心技术，提高生产水平和全员效率，加强资金管理，建立高效运作，严格监控的资金管理体制，建立全面预算控制制度，减少资金占用，要大力倒逼成本、比价采购等先进的管理办法，科学合理地确定各种产品的原材料消耗定额，努力降低管理费用、销售费用和财务费用；四是围绕需求变化，广泛开展质量改进活动。提高质量的目的是更好地为顾客服务，更好地适应用户需求，组织均衡生产和文明生产，运用质量统计方法，及时掌握质量动态，搞好质量分析，对生产工艺中影响质量的环节不断进行改进；五是搞好培训，提高员工素质。“人品决定产品”，劳动力素质、劳动者态度直接影响产品质量，不断提高员工素质是提高产品质量的前提。因此，我们要通过专业培训，不断提高职工的自我约束能力，上标准岗、干标准活，以高素质的员工生产出高质量的产品，打造出充满生机和活力的品牌。

四、产品质量永远在路上，就要大力推进科技创新，实施科技兴企战略。

坚持以技术创新作为提升质量的主要手段，不断培养提升质量的创新能力，着力推动技术创新、工艺改进、产品标准研制和升级，用先进标准引领产品质量提升。

企业没有创新，就没有发展的动力。科技创新是企业不断走向进步的重要环节。科技创新工作要建立科学的研发目标，要以市场需求为根本，围绕产品性能、成本和产品特色化三个方面，大力实施科技创新。要加强内部之间的协作，转变观念和思路，充分发挥现场技术人员和管理人员的作用，共同提出发展方向和研发内容；要做好与外部的技术的联合，通过不断的技术引进，配合内部的试验优化，达到快速提升技术实力的目的；要做好与客户的跟踪与服务，从客户需求中找到改进和研发的方向。

今天的质量就是明天的市场。质量在每名职工的手中，只有在产品制造的每个环节精益求精、一丝不苟，才能用完美质量打动用户。产品没有最好只有更好，质量提升，永远在路上。