刘文茹

摘 要：为解决单亲母亲家庭儿童的学业问题，采用个案工作介入的方式展开研究。结合社会支持网络理论、优势视角理论，以选择sh市ly社区中的丧偶类单亲母亲家庭儿童为研究对象，关注案主学习情况，并以代币治疗为个案介入服务手段，建立小星星奖励机制，解决单亲母亲家庭儿童的学业问题。通过跟踪服务及研究，个案服务介入对解决单亲母亲家庭儿童学业问题有积极作用。

关键词：单亲母亲家庭儿童；个案工作；代币治疗

单亲母亲家庭儿童缺少父爱，母亲需要工作、持家，在此环境下，单亲母亲家庭儿童的学业问题对儿童的成长会产生直接的影响。单亲母亲家庭儿童在成长的过程中，仍然存在厌学、学习成绩低等问题，基于此，以个案工作介入的方式，对单亲母亲家庭儿童的学业问题展开研究，旨在为解决单亲母亲家庭儿童厌学、学习积极性低等方面提供帮助。结合社会支持网络理论、优势视角理论，对单亲母亲家庭儿童学业问题展开研究，在明确个案服务流程的基础上，有效解决单亲母亲家庭儿童的学业问题[1]。

1 单亲母亲家庭儿童学业困境的个案工作介入流程

个案工作介入需要收集案主资料，对案主情况进行诊断，制定服务计划，并展开跟踪治疗，最终总结服务结果，具体的介入流程如下：

第一，收集案主的基本信息资料，充分利用社会支持网络，对单亲母亲家庭儿童的学习情况、厌学行为、家庭亲自关系、家庭经济状况等相关信息进行汇总，确保对案主的基本学习情况、家庭教育情况有基本的了解。在深入挖掘案主资料的过程中，选择走访邻居、与母亲、教师沟通交流的方式，总结案主的学习情况及学习方面主要存在的问题。

第二，诊案主情况并制定介入服务计划，通过了解案主的实际情况，诊断案主学习过程中存在的主要问题，或是主观厌学、或是后天影响不学习。在找到案主学业问题后，制定服务计划，与单亲母亲家庭儿童、母亲、教师三方之间进行沟通，并尝试制定合理的服务方案，以“一对一”为服务思想，解决单亲母亲家庭儿童的学业问题。

第三，跟踪服务并结案总结或改进，个案工作介入服务需要跟踪服务1～3周，帮助案主养成良好的学习习惯，达到解决单亲母亲家庭儿童学业问题的目标[2]。在进行结案及分析的过程中，分析服务过程、服务结果，采用对比的方式，对单亲母亲家庭儿童的学习变化进行研究，并分析个案介入服务中存在的不足，为后续的个案介入服务改进提供依据。

2 单亲母亲家庭儿童学业困境的个案服务方案制定

本次开展的个案介入服务，服务对象为sh市ly社区的住户，母亲33岁，事业单位员工，丈夫因车祸而去世三年，女儿是七岁的小关（化名），经济方面比较依赖丈夫，在丈夫出车祸后，家庭经济只能基本满足日常的生活需求。小关喜欢看动画，不喜欢学习，经常需要母亲督促才能完成作业，各科的成绩也在60-80分之间。

结合小关的学习情况，制定个案服务方案的过程中，具体的介入目标如下：

第一，解决小关厌学问题，提高小关的自主学习积极性；

第二，丰富小关的兴趣爱好，引导小关的性格向开朗、乐观的方向转变；

第三，改善亲子之间的交流方式，提高两者的沟通效率。

个案服务方案的基本流程及方案如下：

第一，从行为情感融合的角度进行引导，解决小关的自闭问题。

第二，建立小星星奖励制度，提高小关的自主学习积极性。

第三，设立学习目标，提高小关的学习积极性。

第四，与小关母亲之间进行沟通，以角色扮演的方式，改变亲子之间的沟通方式，进而改善母子之间的关系。

3 单亲母亲家庭儿童学业困境的个案服务过程

小关的个案服务是以跟踪服务的方式执行，明确核心的服务目标，以行为治疗结合情绪治疗的方式，引导小关的思想观念，并解决小关的厌学问题。行为治疗是對小关的学习方式、生活习惯等方面进行引导，帮助小关与同龄人之间建立友好的朋友关系，具体的服务过程如下：

第一周，与小关建立基本的信任关系，以朋友的身份，与小关进行交流。与小关建立友谊关系后，与小关之间进行约定，每天看动画片的时间固定，如果作业未完成，则不允许看动画片。此外，小关自闭或作业完成的不好，则相对缩短小关的看动画片时间。在开展上述互动的过程中，为避免小关出现抵触情绪，则是以建立小星星制度的方式，将小关的家庭作业、学习题目分为会做、不会做、答对题目、答错题目四类，根据小管道额完成情况，给予小关一定的小星星奖励，以周为单位，每周的周末，小关可以利用小星星的数量，实现不同的愿望，以此提高小关的自主学习积极性。

第二周，与小关的指导教师之间建立沟通关系，了解小关在课堂上的学习情况，并设立阶段性的学习目标，结合小关的学习兴趣、学习短板进行“一对一”的指导，解决小关偏科的问题。在第二周的服务阶段中，小关的数学成绩偏低，所以，准备在第三周开始，重点对小关的数学进行辅导。

第三周，随着个案介入服务工作的不断深入，小关对于辅导工作的开展基本可以接受，所以，与小关的母亲进行沟通，对亲子关系中的角色互换、朋友关系等方面进行逐步落实，以此提高亲子之间的沟通效率。此外，校园以及社区会开展亲子活动，鼓励小关母女参加，通过亲子活动，改善两者之间的亲子关系。为提高小关的数学成绩，每天晚上设定一个小时的时间，对小关的数学学习问题进行针对性知道，提高小关的数学成绩。

4 单亲母亲家庭儿童学业困境的个案服务效果评估

4.1 单亲母亲家庭儿童学业困境的个案服务结果

在个案服务后，小关基本可以按时完成作业，与母亲之间的争吵次数也在逐渐减少，小关在校园中可以融入到同龄人的活动中，在三周的引导下，小关的学习积极性、成绩以及性格等方面基本实现了改变，小关的学习成绩提升到80-90分之间，这说明本次的个案介入服务，对小关的厌学、自闭等方面有明显的改善及帮助。

4.2 单亲母亲家庭儿童学业困境的个案服务总结及反思

结合社会支持网络，个案介入服务工作的开展，是以了解案主自身问题为基础条件，并改善单亲母亲与儿童之间的沟通方式，从思想引导、行为控制等角度开展服务，进而解决单亲母亲家庭儿童的学业问题，具体的总结及反思如下：

第一，单亲母亲家庭儿童学业问题的个案介入，需要建立专业的服务关系，根据案主的问题及性格特点，建立基本的信任关系，为后续的个案服务奠定基础。

第二，在实际介入阶段，与案主母亲、教师等方面建立合作关系，通过学习辅导、行为引导等方式，建立代币治疗机制、小星星激励机制等，实现个案介入服务工作的开展。为避免案主在接收服务过程中出现抵触情绪，需要考虑案主的思想动态变化，逐步调整服务方式，满足案主的实际需求。

第三，对个案介入服务工作进行总结，分析介入服务中存在的不足并改进，从亲子关系、生活行为、学习问题等方面进行综合分析，改善服务方式，提高单亲母亲家庭儿童的学习积极性[3]。

5 结语

单亲母亲家庭儿童的家庭条件、生活环境、性格特点等方面存在差异，所以，利用个案介入服务解决单亲母亲家庭儿童学业问题的过程中，需要了解单亲母亲家庭儿童的学业问题及性格特点，并建立专业关系，制定有效的服务方案。实践证明，结合个案介入流程以及案主自身的学业问题、家庭环境，制定针对的个案介入服务方案，可以有效改善单亲母亲家庭儿童的学习成绩及学习积极性。

参考文献

[1]李佳.调动单亲家庭学生学习积极性的实践认识[J].甘肃教育，2016（16）：31-31.

[2]雷杰，邓云.“社区为本”的儿童保护服务本土化模式创新--以佛山市里水镇“事实孤儿”保护项目为例[J].青年探索，2016（3）：41-49.

[3]王淼.单亲儿童的社交力与社会工作介入研究[J].兰州学刊，2017（8）：36-38.