王秀凤

摘 要：目前，随着新时期发展，人们越来越重视文化软实力的提升，为有效传承国家文化。博物馆工作迎来新挑战。作为博物馆发展新机遇，如何提升博物馆讲解工作水平需要进一步研究，基于此，本文结合有效工作实践，对博物馆讲解工作进行了深入分析，提出了具体讲解工作的策略，希望分析能够为博物馆可持续发展奠定有效基础。

关键词：新时期；博物馆；讲解工作策略

博物馆在国家文化事业建设过程起到了积极作用，为进一步提高博物馆文化传承价值，需要重视提升博物馆服务水平，为此，本文基于博物馆讲解工作策略的研究，提出了几点讲解工作开展途径，希望相关工作人员能够以此提高认识，从而实现讲解工作的更加有效开展。具体分析如下。

1 博物馆讲解工作人员语言规范分析

1.1 发音要标准

讲解员应当使用普通话进行讲解，并且发音标准，吐字清晰，声音洪亮，充满自信。无特殊情况，一般不用方言讲解，遇有外国游客时，讲解员可视情况用外语讲解。由于讲解员工作的特殊性，博物馆在选拔讲解员时，应当要求对方取得相应的普通话水平等级证书，同时可考虑吸纳播音主持专业及博物馆相关专业人员加入讲解队伍，确保讲解队伍的专业素质基础。讲解员应当每天做口腔操以及发声练习，以便锻炼口唇肌肉力量，提升表达能力。

1.2 语速要适中

做一名合格的讲解员，仅仅普通话过关是不够的，讲解的语速也至关重要。讲解员的语速太快，会使游客反应不过来，无法及时理解听到的内容，但游客又往往不好打断讲解，在这种情况下，游客就会产生紧张、焦虑的情绪。反过来，讲解员的语速太慢，则会影响讲解的进度，一般而言，一场讲解控制在40分钟之内较为科学，语速太慢要么超时，要么虎头蛇尾。恰当的做法是在语速适中的基础上快慢结合，对于本馆的重点、特色及游客普遍感兴趣的部分，可以仔细讲、慢慢讲，其它部分则可适當加快速度讲。

2 坚持正确的讲解导向

一是要组织广大讲解员认真学习深刻领会党的重大理论，全面贯彻执行党的路线、方针和政策，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强爱国意识，坚持正确的讲解导向，自觉维护国家和民族的利益及尊严。

二是要组织广大讲解员认真学习党和国家关于发展博物馆事业的重要文件和指示精神，贯彻落实好有关文物保护、管理和利用的各项政策，深刻认识讲解工作的重大意义，明确工作目的，端正工作态度，拓宽工作思路，广学历史知识，掌握专业技能，提高专业研究能力，从而更好地承担和完成讲解工作任务。

三是要组织广大讲解员认真学习、严格遵守国家法律、法规以及单位的规章制度，提高法制观念，增强法律意识，做遵纪守法的楷模。同时，要树立全心全意为观众服务的思想，把观众的需求当成我们工作的出发点和落脚点，通过耐心、细致、周到的服务，让忙碌在各行各业的观众在博物馆参观时体验并得到精神上的愉悦和人文的关怀。

3 讲解过程要重视以人为本

以人为本作为重要的管理理念，其在当代博物馆建设、发展中具有重要作用。博物馆建设的理念越来越人性化，“以藏品为本”的博物馆正向“以人为本”的博物馆转变；对传统三大功能的实践，也从学术的象牙塔走出，更加关注普通观众的需求；传统教化为主的博物馆正向启发式、互动式的博物馆转变。

讲解本身是人与人之间的交流与沟通。富有情感的讲解，搭起的是讲解员同观众之间的桥梁，产生的是情感共鸣的效果，这就要求讲解员必须树立“以情动人”的讲解理念。

“以人为本”的理念要求讲解员必须具备良好的素质和服务态度。“以情动人”则要求讲解员在讲解过程中做到真情流露，用自己的情感去感染不同的观众。讲解员就是博物馆的名片，甚至是一座城市，一个国家的名片。从博物馆免费开放以来，观众成倍增长，需求越来越高。这就要求讲解员必须要树立“以人为本、以情动人”的理念，在讲解过程中面对不同的观众，都要保持着同样的服务态度和工作水准。

4 讲解过程要突出重点，做到运用自如

在一项展览的整个讲解过程中，大部分观众都很难时刻保持高度集中的精神和饱满的情绪。这就要求在讲解的过程中，要注意详略得当。讲解员应突出重点，在观众感兴趣的部分，讲解的节奏要适中，突出语言的韵律美，语气尽量轻松活泼，让观众感受到参观的轻松和愉悦。同时，讲解员的情感应尽量适应具体的因素、环境、内容和对象，要注意选择合适的讲解线路和位置，尽量不要遮挡观众的视线，在转换场地时，要领先于观众。这些貌似平常的小规矩更应该得到讲解员的重视，这一方面体现了对观众的态度，另一方面则反映出一家博物馆是否真的具备人性化的理念与设计。

为了更好地做到详略得当、突出重点，讲解员应该亲身参与到讲解词的编写工作之中。以展览的主题思想和陈列内容为基础，阅读有关书籍，再用自己的语言组织编写讲解词。对讲解员而言，这个过程是对陈列展览内容的熟悉，是一种更深层次的理解，这样才能在讲解时运用自如。

5 对讲解人员进行科学培训

第一，搞好语言技巧培训。一个称职的讲解员必须具有良好的语言修养，同一个陈列内容，同样的讲解词，为什么观众听了不同讲解员的讲解会做出不同的反应呢？其主要原因在于一方面与讲解员掌握的知识量有关；另一方面，讲解员的讲解技巧如何也多起着很大作用。因为，讲解员必须具备电视播音员、节目主持人、语言艺术大师等特点，在讲解时，要合理控制气息，掌握好语言的高低和语速的快慢，做到吐字清楚，字正腔圆，强弱适度，节奏分明，使我们的讲解悦耳动听，让观众对我们陈列的内容产生美感，产生联想，引起共鸣，很好地完成宣教讲解任务。这是我们搞好讲解员语言技巧培训的主要目的。

第二，搞好讲解员应变能力的培训。应变能力的强弱是衡量讲解员水平高低的重要标志之一。讲解员在施讲的过程中，观众是呈现在讲解员面前的客观整体，不同要求的观众具有不同的个别属性，讲解员必须具备敏锐的观察能力，果断的判断能力，从观众的神态和细微表情变化中，洞察观众心理，采取相应措施，调整讲解方式，适应观众需求。例如，同样一组陈列内容，对学生讲解，因年纪不同，讲解内容和方式就要有所区别。对大学生讲得要深入一些，对小学生则尽量深入浅出，还可穿插一些生动的小故事，吸引他们的注意，提高讲解质量。对一般观众可采取讲述、问答的谈话式讲解方式，显得十分亲切自然，便于讲解员和观众之间进行思想感情上的交流。对于专家、学者，则要对与他们专业兴趣有关的内容进行较为深入细致的讲解，同时还要向他们介绍我国学术界的有关情况。

6 结束语

总之，博物馆的讲解工作关系到文化传承效率，作为相关工作人员要提高认识，并且要积极提高博物馆管理水平，通过博物馆讲解工作的进一步开展，以迎合新时期博物馆文化传承发展目标，进而促使博物馆各项展览更加具有历史价值，从而提升博物馆区域性发展效率。

参考文献

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[4]王慧娟.新形势下博物馆讲解工作的探析[J].科学中国人，2017（05）：124+126.