张学刚 陈晓妮 杨允充 赖东秀 广东食品药品职业学院

一、引言

现代教育技术日渐趋于多媒体化方向发展，多媒体教学作为一种新的教学手段越来越受到高校的青睐，近年来在高职院校兴起了一股多媒体教学热，各高职院校纷纷建设网络电教室，随着高校网络电教室数量的增加，改善了各高职院校的教学环境，为教师课堂教学提供了一个良好的教学平台。但是，网络电教室快速发展也带来了诸如设备维护及管理等方面的问题，要确保网络电教室资源的高效使用，还要做好日常维护和管理工作。

二、网络电教室管理现状

网络电教室的管理与维护是高校现代教育技术管理中的重要内容，其管理质量的高低直接关系到教学服务的效率，然而目前网络电教室管理制度与维护情况还存在很多问题。通过走访其他兄弟院校，分析总结网络电教室的管理与维护现状如下：

(一)网络电教室申请流程繁琐，纸质申请单不易存档与统计

目前，多数高校针对各类会务和学生活动等需要临时使用网络电教室的情况，均采用纸质申请单的方式，需要相关教师或学生按照《网络电教室使用申请单》的要求，找相应的部门签字盖章。整个流程对于广大师生是非常繁琐的，既浪费了精力，又耽误了时间。并且纸质的《网络电教室使用申请单》不易存放，上面的字迹极易模糊，给网络电教室的管理与维护工作造成了很大的困难。

(二)多媒体设备的意见反馈等信息沟通不畅，影响了服务质量

大多数高校多媒体设备的报修以及维修情况反馈、设备使用意见的征集以及反馈、网络电教室管理制度的修正与各种奖罚信息通告等日常工作，采用校内网站或者张贴告示的工作方式。这就要求广大师生及时查看方可，无法确保实现面向全体师生的及时、有效地信息沟通，极大程度上限制了多媒体设备维护和管理工作服务质量的提升。

(三)多媒体设备品牌和型号多样，设备的使用状态、保养不易把控

截止目前，各高校都建设了大量网络电教室。以我校为例，我校有网络电教室118 间，网络电教室的设备由各公司竞标提供，设备配置和维护需要各不相同，如维护量较大的投影机清尘时间和灯泡更换时间相差很大，又由于网络电教室的使用率相当高，而设备维护人手紧缺，给日常网络电教室维护管理带来相当大的压力。

三、网络电教室信息化管理与维护

为了解决上述网络电教室管理与维护的问题，我们优化并制定了符合各高校实际需求的网络电教室信息化管理制度框架，开发了相应的网络电教室管理APP软件，将信息化引入管理实践中。

(一)网络电教室信息化管理制度的制定

针对目前现有的网络电教室管理制度进行整理，并深入各职能部门、各个系部和学生组织等网络电教室的主要使用群体，通过问卷调查进行用户需求调研，根据网络电教室的实际使用情况及用户需求分析，结合网络电教室实际数量和状态情况，对现有的已经实行的网络电教室管理制度进行综合评价并借鉴其合理部分，分析并制定更合理的《网络电教室信息化管理制度》(框架)。

(二)网络电教室信息化管理APP 软件的开发与应用

根据《网络电教室信息化管理条例》(框架)，研究并设计开发相应的网络电教室管理APP 软件。网络电教室管理APP 软件具体功能模块包括：网络电教室申请、多媒体设备报修、信息发布、网络电教室使用意见征集与反馈以及多媒体设备使用追踪提醒等模块。

(三)对网络电教室信息化管理效果及时反馈

经常与教师进行交流，征求他们的意见和建议，及时了解网络电教室管理与维护存在的不足以便改进。采用访谈法和问卷调查统计法，在项目准备和设计开发阶段，深入各使用部门通过访谈和问卷调查，对现有的网络电教室管理制度进行用户调研；在网络电教室管理APP 软件运行期间，通过定期进行问卷调查收集体验意见。

(四)制度与管理APP 软件的不断完善

网络电教室管理APP 软件运行期间，定期对相关使用部门通过访谈和问卷的方式进行用户体验调研，及时收集各个方面对《网络电教室信息化管理条例》和管理APP 软件的意见，不断完善并最终确定管理条例以及相应的APP 软件。

四、结束语

网络电教室管理信息化的实践研究，合理简化了广大师生的网络电教室日常申请与报修的流程，促进了设备使用意见的征集与反馈，极大地优化学校网络电教室管理与维护工作，提高了设备管理工作的服务质量，符合各高职院校信息化建设方向。