熊文浩 税正芬

摘 要：旅游业，又被称为“朝阳产业”，自从1978年实行改革开放以来，我国国内的旅游业取得了极大地发展，虽然起步比发达国家晚，但是发展相当迅速，而且覆盖面比较广。而电子商务的出现，无疑再为国内旅游业的发展增加了强有力的动力，截止2018年上半年，我国国内旅游收入就达到2.45万亿元，比上年同期增长12.5%。但由于我国电子商务在旅游业应用的时间有限，我国旅游业基础较为薄弱，过程当中凸显出很多问题，本文旨在通过对中国旅游电子商务产业的研究，发现电子商务在旅游业应用过程中出现的诸多问题，结合国内外比较成功的案例，囊括笔者的一些见解，希望能对从事旅游行业的同仁涉足电子商务领域有所帮助。

关键词：电子商务;旅游业;旅游电子商务

一、旅游电子商务概述

1.定义：旅游电子商务是指以电子商务为手段，利用电脑及其他移动通讯工具，在电子商务架构下，实现旅游资源的强力整合，扩大旅游相关信息的传播面积和速度，实现旅游业相关产品在平台上进行销售，为旅游者与旅游从业者之间建立一个信息对等，能够实现自由交流平台的一种网络化旅游业运营模式。

2.特性：（1）聚合性。电子商务应用于旅游业，带给旅游者最明显的感觉就是，我们可以在各个网站获取到关于某个景点的相关信息，包括景点介绍、票务信息以及游客反馈，这就是聚合性带来的好处，我们可以足不出户对旅游地有充分的了解，以便于我们对自己的行程做出合理的规划，给我们带来方便的同时，还能更加经济实惠，旅游体验感也更好。……