黔东南州融媒体中心

公共事件具有危机的特征，如果处理不得当就会有向危机事件转变的潜质。公共事件一般具有突发性、不确定性和危害性，由于公共事件的突发性，使得其处理过程缺乏相应的应急准备，公共事件的影响会扩大。新闻媒体舆论在公共事件的处理中有着重要的影响，不正确的舆论导向会增加处理公共事件的难度，通过对新闻媒体舆论的引导，能够将公共事件的负面舆论降到最低，形成有利于公共事件解决的舆论环境，降到公共事件的不良影响。舆论分为社会舆论和新闻舆论，新闻舆论由于较为广泛的传播范围和较为迅速的传播速度，对社会舆论有着重要的影响。正确的对新闻舆论进行引导能够维护政府的形象和公信力，能够积极的消除社会的恐慌，维护社会的稳定。新闻媒体的权威信息的发布，对社会上恐慌、不安情绪有较好的稳定效果。

一、公共事件中的新闻媒体舆论应对中存在的问题

公共事件中新闻媒体的舆论对公共事件的处理有着重要的影响，但是在处理公共事件的时候，普遍存在以下的问题。

(一)新闻媒体“失声”

公共事件的发生，民众会陷入恐慌情绪，急需要从官方渠道获得权威信息，而在公共事件发生之后，经常出现新闻媒体“失声”的情况。在公共事件发生之后，政府首先采取的是对相关消息的封锁，新闻媒体对这些公共事件的报道也采取忽视或者延迟报道的方式，这使得公众对相关的情况更加的不了解，从而导致谣言四起，激发群众对政府机构、新闻机构的不信任，也造成了社会的恐慌。……