陆学宝

（广东技术师范大学文学与传媒学院，广东 广州 510665）

新媒体的发展，尤其是社交媒体的运用，不仅改变了人们获取信息的渠道，更打破了受众在信息传播过程中的被动局面。人们在新媒体的运用上获得了巨大的使用和发表意见的权利，对社会的健康发展起到监督的作用。2019年4月11日，一段长约1分30秒的短视频出现在网络上，视频的内容大致概括为消费者的维权。一辆60多万元的奔驰车在没有开出4S店就发生了漏油现象，涉事的消费者（西安女研究生）坐在奔驰车上控诉西安奔驰4S店的侵权事宜。[1]本以为这是一件简单的消费纠纷事件，但随着视频在网络上的大量传播以及爆出的新的有关奔驰4S店的不良信息，直接引起了广大受众的关注，有关奔驰4S店的舆论在网络上也是一波接着一波，推动了专业媒体和有关部门的进一步调查。

一、简述“舆论监督”的含义

“舆论监督”并不是一个监督机构，更不能简单地将其与司法审判对等。从功能性上看更多表现为公众利用传播工具进行的监督社会发展的过程。因此，从“舆论监督”的主体来看，大众是舆论监督的主要组成部分；从“舆论监督”的客体层面分析来说，信息的传播过程、社会现象、权力机关等都可以作为舆论监督的对象。想要明确“舆论监督”的定义十分困难，这是由“舆论”本身的定义的多样化、复杂化决定的。当下对于舆论的定义主要集中在“作为公众意见、态度、观念的集合体”。复旦大学新闻学教授李良荣将“舆论”概括为“特定的时间和空间里，公众对特定的社会公共事务，公开表达的，基本一致的意见或态度”。……