于洁

(常州工学院艺术与设计学院，江苏 常州 213022)

现代社会的高速发展为今天的设计带来了许多新的课题，同时也提出了更多要求。服务设计正是在这一时代背景下形成的全新产物，是设计对于其“解决问题，满足需求”这一根本任务聚焦与回归的当代表现。而在此过程中，高校如何将服务设计思维融入艺术设计类人才培养过程，并形成成熟合理的人才培养机制，为我国文化创意产业的发展提供最优人才资源保证，是十分重要的研究命题。

一、服务设计概述

20世纪90年代初，英国设计管理学教授比尔·霍林斯(Bill Hillins)首次提出了“服务设计”(Service Design)概念。经过近30年的发展，服务设计已经成为当代设计领域最具活力的设计类型，在理论与实践上都有一些积累与成果。苹果、IBM等知名企业，都运用服务设计的相关理念，更好地满足了日新月异的市场与社会需求。服务设计的相关概念在发展运用过程中其内涵与外延也不断产生变化，但总体上，服务设计是一种更为主动、更为系统化的设计方式，而优化体验、提升效能是其设计目标与价值体现。与工业设计、视觉传达设计、动画设计等按行业应用领域划分的传统设计类型不同，服务设计更像是一种跨界融合的整合设计体系和模式。与所谓的“整案设计”不同，服务设计有其鲜明的主动性和创新性要求。

服务设计的产生与服务经济的发展有着必然的关联。服务经济是一种将服务与产品捆扎在一起，甚至以服务为主要产品的经济形态。……