许振河

（辽宁省朝阳市中心血站，辽宁 朝阳 122000）

为了探讨差错管理对血站管理水平及血液质量的影响，在本篇文章中，笔者特纳入2016年3月至2018年4月，实施差错管理前、后，我院中心血站采供血人员64例，视为观察主要对象。现就研讨过程做详尽阐析。

1 资料与方法

1.1 一般资料：纳入2016年3月至2017年3月，未实施差错管理前，我院中心血站采供血人员32例，视为对照组；另纳入2017年4月至2018年4月，实施差错管理后，我院中心血站采供血人员32例，视为观察组。对照组男16例、女16例，年龄25～38（31.47±0.24）岁，工龄1～10（6.04±0.69）年，其中护士7例、护师23例，主管护师2例；观察组男15例、女17例，年龄24～39（31.45±0.26）岁，工龄1～11（6.02±0.71）年，其中护士8例、护师22例，主管护师2例。予以SPSS21.0完成入选患者资料统计学处理，结果表明，P＞0.05，试验可操作。

1.2 方法：首先，建立差错管理体系，血站质量管理部门应该对既往差错产生的原因进行归纳总结和分析，并以此为依据，制定针对性的整改措施，同时确保措施实施过程中落实到实处[1]。其次，岗位管理优化：①以我国相关的规定为依据，对不同岗位进行严格划分，实现人资的合理分配和利用。②对不同岗位人员开展针对性、专业化的培训。③制定严格的考核制度，并将考核成绩同绩效薪酬挂钩。接下来，优化工作流程，相关管理人员定期对血液采集记录、差错报告进行整理归档，防止同类差错二次发生。最后，构建差错管理文化，将质量管理同差错管理文化有机结合，并营造开放的讨论氛围，强化工作人员间的沟通交流，促进团队凝聚力的提升[2]。……