杨志成

（山西省忻州市网信办，山西 忻州 034000）

一、引言

互联网技术的蓬勃发展，优化政务服务已成为建设服务型政府的客观需要，也成了各部门践行网上网下群众路线的现实需求。纵观改革开放40年，我们党不断深化对服务型政府建设的认识，从政企分开到深化简政放权，从建设服务型政府到建设人民满意的服务型政府，在实践中不断探索不断完善，取得了重大成就，也积累了宝贵经验。特别是党的十八大以来，各级政府职能加速向服务型转变，更加注重公共服务等职能建设，有力推动改革开放向纵深发展。党的十九大报告提出了“转变政府职能、深化简政放权、创新监管方式”，建设人民满意的服务型政府。因为，政府部门只有不断为人民提供高效优质的公共服务，才能使人民群众在共享改革发展成果中拥有更多的获得感、幸福感、安全感，才会让人民满意，才会得到拥护和支持。

笔者围绕山西省互联网+政务服务，谈谈Web3.0时代利用互联网技术优化政务服务。

二、山西省“互联网＋政务服务”的现状

据《山西省2017年互联网发展报告》显示，在国家政策及战略指引下，山西省网络基础建设、布局大数据、云计算等新技术得到了应用实施，关键信息基础设施的安全检查和技术监测保障了山西互联网行业的安全运行和持续发展，互联网普及率高于全国平均水平。网民规模达2145万人，高于全国互联网普及率2.1个百分点；手机网民规模为2085.5万人，占用省网民的97.2%。……