杨晓宜

摘 要：本文主要从公共图书馆的基本职能与发展现状出发，针对公共图书馆编目工作的外包现象进行分析，试图寻找出这项工作的利弊，给未来研究该问题的专业人员带来一定的思考以及策略思想上的一定启示。

关键词：公共图书馆；编目；外包；利弊

随着中国经济的发展，人们更加渴求精神上的富足与支撑，民众们对于文化知识的需求也越来越强烈。其中较为明显的一点就是作为公共知识来源之一的公共图书馆的受众范围和面积不断扩大。这也对图书馆的硬件设施以及工作人员的要求越来越高越来越严格。所以，在这种严峻的形势下公共图书馆编目工作外包的业务也就越来越多。但这一业务也才刚刚起步，于是对公共图书馆编目工作外包的利弊分析以及深层背景的探讨是十分有必要的。

1 公共图书馆编目工作外包的基本内涵

面对“业务外包”这个词，我们其实并不陌生，它往往出现在企业的营销战略里。具体指的是，企业为了获取更高的利润，希望在节约成本的同时做到大幅提高效率，他们往往利用除公司内部以外的优质资源，将本公司难以处理的部分的技术性或事务性业务外包给其他的专业公司。往往这些专业公司在处理这些事务时效率更高，完成时间更少，这些都为企业外包业务的大力拓展提供了条件。

而公共图书馆编目工作外包也就是在企业外包业务的基础上提出来的。详细的说，公共图书馆编目工作指的就是公共图书馆将本馆内部难以或较难完成的编目工作采用外包的方式交给其他的专业公司团队，由他们负责该业务的完成。

其实公共图书馆编目工作外包业务的发展与图书馆的发展理念变化也有关系，这使得外包业务的承办范围越来越广。例如，现今图书馆的采购报刊、书本编目、数据库建设、自主借还信息系统等等业务越来越多，图书馆的管理层面越来越发现如此繁杂的业务需要有更精更专的人帮助分担。在图书馆采编方面，不少图书馆采用外包的方式将其与外部服务商签订相关协议，服务商则需要根据协议上的相关条例按时按量完成所承担的编目工作。

2 公共图书馆编目工作外包的“利”

随着现在公共图书馆的发展趋势，公共图书馆业务外包已经逐渐普遍化，其中编目工作则是常见的外包业务之一。

2.1 节省人力物力财力，提高效率

对于图书馆的发展来说，编目外包模式具有重要作用，既节约大量的人力、物力、财力，而且促进图书馆工作质量与效率的提升。最原始的图书编目工作是机器耗费人力物力财力的，图书馆需要整理书籍、贴条码、加盖印章贴上图书编码。但是如果采取编目工作外包的方式的话，新书的加工周期能够大大缩短，人力物力上也能得到节省，图书编目数量也能大大增加。在图书馆承办其他业务时也不会因为人手不足而导致编目工作难以完成的情况。再没有了编目工作等的牵绊后，公共图书馆的大批新书采购也可以大胆地放上行程。

2.2 提升图书馆的竞争实力

随着图书馆不断的发展与壮大，图书馆各方面发生重大的变化，逐渐的由传统图书馆转型为现代图书馆。此外，在服务理念上，图书馆发生巨大的变化，重视提高自身的服务质量，从而为人们提供优质的图书馆服务。为此，图书馆要建设一支高素质的对外服务的人员队伍。通过将图书馆采编业务进行外包，则有利于可持续的发展。这样从整体上看，公共图书馆的业务处理时间得到了节省、效率得到了提高，图书馆的整体竞争实力大大提高。在这样的良性循环之中，图书馆的专业性将越来越高，更能赢得民众的认可。

3 公共图书馆编目工作外包的“弊”

但是，万物有利有弊。虽然图书馆编目工作外包能给图书馆带来这样多的好处，但不可避免的总会带来不好的影响，下面我们着重分析一下这些弊处究竟何在。

3.1 降低馆内工作人员编目业务水平

图书馆编目工作是一项兼具复杂性与系统性的工作，对于工作人员的专业技术水平具有较高的要求。在图书馆工作人员技能培训时就有这样一项内容叫做编目业务水平，换言之，图书馆编目工作需要图书馆工作人员得到很好的掌握。但是，如若图书馆编目工作大量外包，馆内工作人员的任务减轻，他们的编目效率和编目质量也就更难在实际工作中得到锻炼。长久以来，图书馆工作人员编目业务水平不足，这也就代表着图书馆自身的编目水平不够。这就是公共图书馆过分依赖编目外包业务的处理形式将带来的严重后果。

所以利弊之间需要权衡，需要找到一个平衡点，是编目业务外包工作最大程度地对图书馆发展起到积极作用。

3.2 降低图书编目数据质量

现阶段，越来越多公共图书馆在开展书目数据编目工作时，选择图书供应商作为外包对象，使得供应商的加工数量持续不断的增长。为此，供应商需要聘用大量的编目工作人员完成大量的书目数据编目工作，然而，由于是临时的招募编目工作人员，无法保障编目工作人员的整体素质，甚至部分的编目工作人员未接受过任何专业系统化的培训，许多的编目工作人员的数据录人能力无法满足书目数据编目工作的需要。由于编目工作人员的素质偏低，给外包業务质量带来严重的影响。因此，要想保证编目外包工作的质量与效果，作为图书馆的编目工作人员要做好抽查书目数据工作，从而为图书编目的合格率提供重要保障。

除此之外，在图书编目业务外包的过程中也要注意约定双方的责任监察制度的实施情况，否则图书编目工作一旦没有做好，后续的修正工作将要耗费更多的人力财力精力物力去做。还需要注意的是要尽可能选择专业化的队伍帮助编目工作的完成，而不能用过大的随意性和任意性挑选合作队伍，这样将会导致公共图书馆的图书编目数据质量下降，最终影响到图书馆的信誉。

4 公共图书馆采编业务外包未来的发展趋势

经过多年的实践与发展，公共图书信编目加工业务取得良好的成效。因此，为了进一步的推进图书馆健康、快速、长远的发展，图书馆的领导阶层尤其需要紧跟时代潮流，对现有的工作形式进行适当地改革与创新，最终目的都是为了提高图书馆的服务效率和服务质量，最终实现良性循环，使得图书馆得到更多的民众的认可。其中本文强调的公共图书馆编目工作外包就是工作方式创新的一个突出表现，但需要注意的是进行革新时一定要从实际情况出发，在确实需要业务外包的情况下，选择专业化的队伍，签订合法合理的条约协定并且严格遵循约定制度执行，在工作完成后还需注意抽查树木数据 ，为图书编目的合格率提供保证。

相信在不断规范化、制度化的道路上，在不断地实践与改革的过程中，公共图书馆编目工作外包会变得越来越健康合理，最终成为一个具有普适性的可操作性强的规范。

综上所述，随着社会经济建设快速发展，人们的生活水平日益提高，对公共图书馆的服务提出更高要求。本文主要从公共图书馆的基本职能与发展现状出发，针对公共图书馆编目工作的外包现象进行分析，试图寻找出这项工作的利弊，给未来研究该问题的专业人员带来一定的思考。希望公共图书馆能够在认识公共图书馆编目工作外包的优点与缺点的基础上，合理的进行编目工作的外包，以高质量的服务回馈读者，从而推进图书馆健康、长远的发展。也希望民众们在公共图书馆编目工作外包上提出有效的意见建议，为图书馆的健康发展建言献策。

参考文献

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