章 玮

(马鞍山市采石风景名胜区管理委员会 李白纪念馆，安徽 马鞍山 243000)

安徽省马鞍山市采石风景区是国家重点风景名胜区、国家4A旅游区，位于其中的李白纪念馆是国家文物重点保护单位，作为历史名人博物馆集历史文物陈列、专题展览于一体，具备收藏、研究、宣教三大功能。讲解作为宣教工作的重要组成部分，对于宣传推介博物馆、提供文化服务有着不可忽视的作用。如何创新做好游客讲解、提高讲解艺术水平，使其成为博物馆联系广大游客的纽带和桥梁，本文以安徽省马鞍山市采石风景区李白纪念馆讲解工作为例，从所需素质、语言艺术、受众分类、讲解技巧、情感交流等多个方面提出了可行性建议。

一、博物馆讲解工作内涵

博物馆讲解工作是讲解人员以陈列品为载体，通过讲解词的语言艺术、肢体语言、感情表达等讲解技巧和表达方式的运用，直接将知识和信息输出给受众的一种传播和教育活动。其目的在于通过讲述和表达，强化受众对文化的了解，揭示文化陈列的意义，促进文化知识的传播。

二、博物馆讲解工作的重要性

博物馆讲解工作包括熟悉陈列内容、了解观众需求、确定讲解重点、推敲表达方法、引导观众参观、收集反馈信息等一系列工作程序，是一个再创造的过程。作为博物馆工作的重要组成部分，讲解工作对于博物馆的宣传推介和文化的传播教育至关重要。

(一)阐述展品陈列意义的需要

博物馆陈列品虽然非常直观，但是受陈列展览场地非常有限和观众文化水平参差不齐的局限，陈列品很难全面、精确地表达陈列的内容和意义。讲解员的讲解就会很好地弥补这一缺陷，通过讲解介绍陈列的背景、文物的历史和展品的内涵等，使观众在较短的时间里获得较多的知识和信息，并引导观众把从展品的第一印象获得的不连贯的感性知识，转化成为系统的理性知识，从而充分发挥陈列的教育意义和社会功能。

(二)促进文化知识传播的需要

英国著名博物馆教育专家艾伦·霍普格林希尔说：博物馆的教育是特指博物馆的讲解以及为成年人和儿童开发的一系列教育性活动。博物馆陈列的社会功能是为社会提供文化服务，随着参观受众对文化的认知程度越来越高，他们对于博物馆的文化服务要求也越来越高。讲解作为博物馆和观众的桥梁，则能扩大博物馆陈列意义的对外宣传，将丰富的科学文化知识有效的传播给受众，对弘扬历史文化起到推动作用。

(三)提高宣传推介效果的需要

随着时代的发展和社会的进步，不同的观众有着不同的欣赏需求和心理变化。通过创新讲解方式，提高讲解质量，给文物注入灵气的解读和输出，引起观众的内心情感共鸣，也会给博物馆带来意想不到的宣传推介效果。通过讲解工作，还能得到观众或游客中的专家、博物馆事业爱好者和关心者学习知识并获得建议和批评，使其成为工作改进的参考。

三、提高博物馆讲解艺术水平

博物馆讲解工作不能照本宣科，而是要在充分研究博物馆陈列藏品的历史、文化和观众的基础上，对所宣传的内容、表达方式等进行提炼、升华、突破和创造，因人施讲地进行宣教。下面从所需素质、语言艺术、受众分类、讲解技巧、情感交流等五个方面进行阐述。

(一)提高自身素质是基础

良好的职业道德修养和较高的业务素质是讲解员做好讲解工作的先决条件，这就要求讲解员不断拓宽自己的知识视野，提高自身综合素质。讲解员必须系统地掌握专业知识，还必须学习其他学科如地理、历史、文学、教育学、心理学等多方面的知识，还应掌握相关的法律、文物常识以及博物馆的基础知识，加强讲解语言艺术修养，提高语言组织能力和答疑能力等。除此之外，还要特别注重服务意识的提高。讲解员不仅要热情、友好，更重要的是注意研究游客的心理，在咫尺之间并能在刹那之间找到与游客相互之间的共鸣，把游客吸引到自己的周围，带到“如临其境、如见其人、如历其事”的情景中去，以更好地发挥讲解的作用，更好地为游客服务。

(二)掌握展品内涵是前提

在掌握全面系统的知识之后，讲解员要在讲解中得心应手、挥洒自如。首先要深入了解博物馆陈列的主题思想及文物展品的有关知识，然后运用语言的艺术和真挚的情感，以形象和直观的方式向游客表现其内容，将展品的知识内涵传达给观众，使一件件展品穿越时空的轨道，让今人与古人达到“心有感应”的境界，从而再现历史文化的深邃内涵和艺术的光彩，把历史性、科学性和艺术性高度地结合起来。比如：李白纪念馆陈列本身具有极大的抽象性和概括性，缺乏语言的灵活性和针对性，使得一般游客因这些条件的制约而不能深刻地理解。关于李白的死有两种说法：病死和因跳江捉月而死。我们讲解时多数是讲第二种，因为这种说法不仅符合诗人李白浪漫的性格，而且能被广大游客所接受，但缺乏史实性，所以这些缺陷需要讲解工作去弥补，它就要求讲解员不仅把知识内涵讲述给游客，而且把自己的爱憎恰当地融汇在言语中。在讲解李白戏高力士这一段时，对李白这种藐视权贵的豪放不羁的性格就要爱，对苟且偷生的小人高力士就要恨。这样讲解才能有声有色，调动游客的情感，深深打动游客的心。只有以科学性、知识性、趣味性吸引游客，才能讲得津津有味，让游客随着你的声音去观看。在说到李白纪念馆西厢房那组唐代乐俑时，我们可以谈到大唐的政治、经济、文化，谈到唐玄宗早年的英明、晚年的昏庸，谈到唐代的贵族宫廷生活和百姓民间生活。由此可见一场精彩的讲解，就是将陈列的深层内涵通过喜闻乐见的表达传达给受众，真正起到陈列与游客之间的桥梁作用。

(三)做到有的放矢是途径

讲解员要根据游客的参观目的、要求、文化程度、年龄等特点努力做到有针对性的讲解，面对众多的游客，要采取重点讲解和引导参观相结合的方式。对于有特殊要求的游客，经过准备进行重点讲解，一般游客进行简单明了的讲解，但都要能使游客达到理解其陈列内容和要点的目的。比如讲解员在介绍李白的生平事迹时，首先要重点突出李白的终老之地，为什么诗人会选择安徽马鞍山当涂作为自己的终老之地呢？有以下几种说法：其一,李白崇拜敬仰南齐诗人谢眺，追踪其驻足息榻过的地方。 其二,晚年的李白来到马鞍山，投靠“临当桂冠”的当涂县令李阳冰，这一次李白抱有两大心愿：一是把毕生残留的诗稿托付给李阳冰，编辑成册，并代为作序；二是“悦谢家青山有综之志”志在青山是李白最大的遗愿。但是，“顷属多故”，李白初葬当涂龙山东麓。唐元和十二年(公元817年)李白生前好友范伦之子范传正，时任宣歙池州观察使，根据李白的初衷，会同当涂县诸葛纵将李白遗骸由龙山迁葬青山之阳。其三,民俗民风接受了浪漫的李白。在讲解时可以根据不同的游客，选择一种说法侧重的去讲解，不仅能让游客在有限的时间里对李白葬于此地的原因有所了解，而且科学、生动、富有内涵。

(四)具备讲解技巧是关键

讲解员不能仅仅作固定的解说，不能单单给游客以知识和信息，还要让自己的讲解内容和形式具备一定的艺术性和娱乐性，以满足游客的审美心理的需求。所以讲解员除了精彩的语言文字之外，还要善于运用丰富贴切的表情，大方得体的肢体语言。例如：亲切的微笑、优美的手势、流利悦耳的语音、敏捷恰当的即兴发挥等，这些都是文字以外的相关辅助的解说手段，适当地运用起来，不但能够增强解说效果，还能提高讲解工作的品位。比如在李白纪念馆太白楼一楼大厅游踪示意图前介绍李白浪漫、传奇的一生，就可以采用提问的形式：“你们知道李白的出生之地目前有几家之说吗？”如此运用游客参与互动的形式，将陈旧深奥的文物，转化为鲜活生动的宣教载体。对那些有形无声的文物赋予自己的敬仰之情，讲解的效果才会真正达到，展品的文物内涵和历史意义就会穿越时空的阻隔，“过去”和“现在”、“人”与“物”就能进行融合与沟通。

(五)丰富思想情感是保障

博物馆是一种围绕着物化的教育，物是静止的，把静转化为动离不开讲解。讲解员对陈列的内容解说深深感染着游客，游客的情绪也影响着讲解员，这种潜移默化的变化使讲解与游客之间的感情交流产生强烈的共鸣，才能把文物感情传达给游客。比如：在讲解李白纪念馆太白楼的梅花碑时，彭玉麟那坚贞不渝的爱情故事通过绘声绘色的讲解之后，游客听了很感动，默默地凝望着梅花碑。这就是讲解员把陈列内容寓于深厚的感情之中，生动地传达给游客所产生的效果，讲解员的心灵感应和共鸣与游客达到了完全的融合。由此可见，讲解员是配合陈列向游客传授知识，又是从游客那里吸取精神力量，并能激发游客热情，这种面对面地讲解所产生的亲切感和交流感是其他人和物质工具所办不到的。

总之，博物馆讲解工作是一门业务，也是一门艺术。讲解员只有不断创新，紧跟时代，适应发展，以人为本讲解，全面提升素质，讲究讲解技巧，做好观众互动，增强讲解效果，才能让游客在参观过程中得到更大的收获，让博物馆的宣教社会功能得到更好的发挥。