杜亚娜

智慧：科技智慧养老，心理疏导并行

舒适的智能床并排而放，一边是新配置的大衣橱，一边是坐惯的老沙发，窗台上的绿植郁郁葱葱，这是84岁的李先生和老伴王女士在北京市海淀区学院路优护万家养老照料中心的房间，也是他们入住半年的“新家”。

李先生和老伴对智能床非常满意。看上去比一般单人床稍显宽大的智能床似乎普普通通，但是床垫具有“特殊”的功能，它可以实时监测老人的基础健康指征，离床报警功能能够让照护人员第一时间掌握老人移位的情况;另外，每位老人都配有随身的移动呼叫器，通过一键呼叫功能让老人在发生紧急情况时向照护人员求助。

在优护万家养老照料中心，智能床只是一项很普通的养老科技。在康复区内，来自日本的多功能康复设备——“八爪鱼”康复机（Body Spider）是最受老年人欢迎的康复器械，它最大的特点之一是，每次可以同时组织6-12位老人进行康复训练。大家一边听着音乐，一边说说笑笑，在按照康复师的指导下，通过器械锻炼肩、腰、膝等关节，也能运动上肢、下肢的肌肉。新颖的外形、轻松活泼的方式，不但令老人的身体得到运动，还锻炼思维开发大脑，同时也能够在活动中结交到新的朋友。

寒冬，失能半失能老人洗浴是个大难题。耄耋之年的邵先生就曾遇到这个问题，他患有高血压多年，做过心脏支架手术，家里洗浴条件不佳，空间狭小。而公共浴室不仅距离远，内部环境也不适合老人，安全及卫生方面都容易出问题，更有一些浴室因为怕摔倒也怕感冒，更是把70岁以上没有家人陪同的老人拒之门外。为了减少风险发生，邵先生冬季1个月才洗一次澡。入住机构后，他第一次尝试使用AMANO助浴机，优护万家的孙美院长可谓“半威胁半利诱”。在老人洗浴过程中有护理员一对一全程陪伴。方便转移的电动担架、适合体位的圆形浴槽、干净卫生的过滤消毒器，护理员通过专业技术助浴，浴室门口配有急救药品，并且社区医院联合建立急救预案，老人一旦不舒服，护理员可实施有效救助。一套“组合拳”打消了邵先生的顾虑。邵先生“第一次吃螃蟹”后就上了瘾，一到洗澡日，总是最积极的一个。

科学：是照护师也是康复师

社区卫生服务站与养老照料中心比邻而居，可以提供“医”的服务，养老照料中心提供“养”的服务。在一层医疗区，设有二里庄社区卫生服务站，包括全科诊室、中医针灸、预防保健室、健康信息管理室等，服務对象是社区居民以及入住照料中心的老人。

除了应用高科技设备，这里采用国外先进的照护观念——“介护预防”和“自立支援”鼓励老人自立，尽可能发挥自身机能。有的老年人生活不能自理后性情大变，觉得自己已经是个废人还要拖累别人，对以后的生活失去信心。遇到这种情况，照护师要帮助老人建立信心，在日常生活中鼓励老人，做一些力所能及的小事。披上衣服、拿起勺子、扶着扶手走几步，这些细枝末节的琐事，只要老人能做到，照护师就会给予极大地称赞。虽然让老人自己做这些事情，要多花费护理员几倍的时间和精力，甚至老人的儿女也不理解。但是孙美认为：“让老人多保留一些自理能力就是值得的。”

此外，要多与老人交谈，为他们讲一些有趣的人和事，不仅能起到训练思维的作用，也能让照护师及时掌握老人的状态。这里入住的老年人以知识分子居多，最怕与时代脱节，所以每周的读书会是最受老年人欢迎的活动。毕业于大学社工系的“90后”社工服务人员小刘深谙老人心理，聊起国内外局势、歼十飞机等等，头头是道，跟老人沟通全无代沟。

嵌入：是养护中心也是活动基地

这里入住的老人多是附近的居民，他们除了看中这里离家近，方便子女探望，不离开一辈子的生活圈，更看中“医养结合+社区嵌入型”的养老模式。社区作为居家养老的“活跃细胞”，处于应对加速老龄化进程的第一线，社区嵌入式养老模式正在成为输送养料进“细胞”的“毛细血管”。照料中心在成立之初，也遭遇了“邻避矛盾”。随着照料中心邀请社区老年人一起举办生日会、节庆联欢、文化兴趣班等活动，以及街道等政府机构的努力，社区居民逐渐接纳了照料中心。那些说“风凉话”的老人成了自发的“宣传员”。

孙美说：“优护万家在建立自己的运营模式时，把‘便利性放在首位，真正落实以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为支撑的医养结合型嵌入式养老服务项目。”目前优护万家已基本完成“健康长者生活服务、医养结合养老服务、医疗康复护理服务”三大健康养老产业生态板块的战略布局。

一幅幅书法、绘画装饰的走廊格外温馨。为了顾及老人的感受，每个房门口的照护等级由彩色小画上以红色爱心和黄色笑脸区分。李先生说：“我的邻居刚来时神志不清、大小便失禁，小护理员比他孙女大不了多少，就能把他照顾得妥妥帖帖，现在恢复得很好。我的肾不好，每次有豆制品的菜时，配餐师都挖空心思为我另做一份可口的菜肴。更难得的是不仅我一个人满意，老人没有一个不满意的。这些只是小事，但从这就能看出这里的工作人员用了心。”

李先生伸出手，指指胸口，严肃地说：“干养老，最难得是用了‘心。”