刘宇进

摘   要：科学的管理方法对于企业的管理实践作用重大。在发电企业检修管理过程中，人力资源、技术能力、施工管理水平与检修人力资源的缺口普遍存在。在检修人力资源相对固定、生产费用日趋紧张的背景下，检修过程的科学管理对提升检修人力资源效率有着重要的意义。因此，科学管理之父——泰勒的思想应用为企业管理提供了理论依据和实例借鉴。

关键词：科学管理  检修  人员效率

中图分类号：TM73                                  文献标识码：A                        文章编号：1674-098X（2019）10（c）-0145-02

在发电企业普遍要求减员增效的大背景，设备老化的现实状况与现有检修人力资源缺口的矛盾日趋紧张，导致检修团队人员效率的关注度越来越高。本文结合泰勒科学管理的主要理论，结合检修工作中的常见问题，提出人员管理方面提高效率的相关举措，并结合工作实际运用情况举例，对检修团队的人员和项目管理有一定的借鉴意义。

1  科学管理理论阐述

西方工业革命时期，机器大生产代替了传统的手工作坊生产，传统的凭借管理者直觉、经验的管理方法难以适应工厂规模不断扩大、组织结构日益复杂的社会现实。很多学者对此进行了理论和实践上的系统性研究，泰勒科学管理理论诞生，为企业的良性发展提供了管理上的科学指导，它主要包括以下几个方面：工作定额，即进行时间和动作研究，科学制定工人“合理日工作量”;标准化，工人掌握标准化操作方法、工具、机器、材料以及作业环境;能力与工作适应，为工作岗位挑选第一流的工人并持续培训;差别计件工资制，通过时间和动作研究来制定工作定额，物资鼓励工人超额完成工作定额;计划职能与执行职能相分离，计划包括研究时间和动作、制定科学的工作定额和标准化的操作方法及工具、拟定计划及过程控制、监督执行情况等[1]。

2  检修工作中的人力资源管理存在问题

发挥检修团队作业组效率是发电企业管理者持续追求的目标，但实际工作中往往效果不佳，主要体现如下。

2.1 管理人员策划环节失误

基层管理人员在接到检修任务时，对任务目标（目的及工期）、处理的技术思路（怎样可以做到，需一步步怎么做）、管理工作流程（是否需要工作票、四措两案、跨专业提前配合联系等）未经仔细梳理或及时掌握动态，造成工作效率大打折扣。

2.2 工作负责人的经验成为效率提升的关键点

不具备经验和能力的人员从工器具准备、搭架保温及场地准备、各步序开展的前置配合、施工方案及备件更换的衔接、施工过程并行工序的考虑等各个方面走一步算一步，实际团队工作效率十分堪忧。

2.3 技能擅长与任务要求不匹配

任务安排中，技能擅长与任务胜任素质不匹配。比如擅长阀门检修的检修工被安排在转机类检修，年龄大的工人并要求从事连续大锤等体力劳动，工作思路不清晰、沟通协调能力一般的人员担任复杂且重要检修作业的负责人等。

2.4 工时结构不合理导致盲目的轮岗制

部分团队中，内部子专业出现因不同工作性质差异造成个人收入差异的情况，管理人员为平衡收入分配对任务安排上采用轮岗制，造成不能以合适的人做合适的事。

3  科学管理对检修工作的优化提升

基于上述存在的问题，作者运用科学管理理论总结如下。

3.1 以标准化的流程替代经验工作

标准化流程是指该次检修任务中需要明确和规范的管理活动。包括从接到任务目的、时间要求，到策划整体步序构思，考虑主要检修人员核心胜任素质，结合步序对管理活动前置考虑，工器具准备，备件及消耗性材料预想，各跨专业配合的节点，可并行考虑的作业步序，见证验收点，试运环节的要求等。因为“标准化”的产生，大幅减少管理人员、作业人员因工作经验、业务能力问题导致的窝工、低效施工的现象。

3.2 分离计划职能与执行职能

在工作“标准化”的基础上，进一步要求将检修人员计划职能和执行职能分离。在明晰职责界定的情况下，由检修部门和班组分层次来进行整体策划、过程跟踪、协调纠偏工作，让检修人员能够尽可能更加流畅和清晰的履行执行职能，不断增加有效工作时间、提高工作效率。

3.3 规范工时定额

检修工作的多样性决定在工时定额方面存在一定的复杂性和难度，并牵动检修员工积极性的关键点。故而检修工时定额的确定，同一团队中应根据实际动态调整;不同团队在考虑实际难度系数的同时统一尺度，折算后量化比较。

3.4 培训和选择有合格的检修工

人员培养需考虑核心胜任素质和个性化特点两方面。在工作核心胜任素质上，既要培养核心设备的合格主作业人员及检修梯队;又要对一般设备检修人员进行普适性培训及考核过关，确保团队人力资源灵活调配时的灵活性和互补性。其次还需关注团队成员个性特点并予以发挥：如个人组织策划及激励能力、检修工作现场经验、作业中单项技能突出、跨工种作业能力等，因檢修作业是项综合环节，个性化因素始终影响该过程的工作效率和作业质量。

3.5 善总结勤分析，用数据统计不断推进人员效率提升

勒泰教授多年总结研究，提炼科学管理理论[2]。但在火电企业，管理人员往往侧重于技术管理，但对工作本质的管理因素关注相对较少。作者认为，涉及人员效率的统计法可帮助团队效率提升：其一是统计团队中有效投入工作的人员情况，反映出检修团队实际的人力资源投入;其二是各检修工作组的项目实际检修时间，积累数据研究定额，找问题促提升。再用人力资源量化分析的方式，着重对工作时间和检修团队劳动生产率进行量化分析;其三是总结项目作业各环节和步序，分析出其中存在的管理问题予以培训和后续提升。

4  案例示意

作者结合科学管理理念，在检修团队管理过程经历中，对检修劳动生产率的提升作过一定尝试，主要体现在规范标准化检修流程、计划与执行职能相分离等方面：

为探索策划组织对实际工作的影响，精心安排冷却器清洗竞赛，员工工作效率提升明显。竞赛分两组，每组五名选手分别清洗两种不同冷却器。组织方制定竞赛要求及评分规则，班组事先完成工作票、脚手架、主要检修工具等相关策划职能，参赛队员均发挥出较好的执行职能和主观能动性，从文明施工、清洗质量与速度、团队自主管理各方面展现出工作的亮点。在日常检修作业中，小机冷却器清洗工时定额为28工时、真空泵冷却器清洗定额为24工时，总工时定额52工时;但本次比赛中两只团队实际分别运用30工时、35工时即完成两组清洗任务，扣除少量先期准备及后期试运工时，工作效率实际较平常提高三分之一，且场地布置、清洗质量等工作标准均较平常优异，可见组织激励与认可、检修过程中策划与组织尽可能分离，在增加管理成本的同时将有效提升执行效率，使检修工人安心做事、提效成事。

在各发电集团减员增效的大背景下，设备老化的现实状况与减员增效的现实矛盾日趋激烈。检修管理人员可参照泰勒科学管理的基本方法，结合现代人力资源管理的理念及分析，规范策划流程、提高工作效率、强化执行意识、重视对标标准的理念，摸索属于发电厂检修领域的人员管理方式，切实提升检修人员的工作能力和效率，早日创建一流的团队。

参考文献

[1] 诸雅琴.泰勒的管理控制理论对当今中国管理的意义[J].市场周刊，2014（6）：18-19.

[2] 泰勒.科学管理原理[M].北京：团结出版社，1999.1.

[3] 冯海东，陈庚.电厂汽轮机检修过程的精细化管理分析 [J].建材与装饰，2017（17）：189-190.