阅读分享：文章以我们熟悉的人物《还珠格格》里的令妃切入，先让我们在心理上有一个比较高的接受度，再通过令妃劝皇上的话，来引出非暴力沟通的四个核心要素，既让读者有一个缓冲过程，也能够自然而然地引出下文，而不会显得很生硬。作者还巧妙地列举了生活中一些常见的表达，有助于我们更好地理解。写作中也能运用这种方法，以“熟悉”论证“不熟悉”。（特约教师：福建省漳州市长泰县第二中学 张文惠）

在“清宫言情宇宙”里，《还珠格格》里的令妃（也是《延禧攻略》里的魏璎珞）是宫斗的赢家，因为高情商而笑到最后，地位一步步稳固，儿子被立为太子，也就是后来的嘉庆皇帝。

《还珠格格》第二部中有一段情节，是小燕子一伙人把香妃送出宫去与蒙丹私奔，皇帝震怒，把她们都关了起来，还要“杀无赦”。这个当口，令妃和晴儿创造条件让尔康逃走，让他再设法营救紫薇和小燕子。皇后到皇上那里告狀，说令妃与他们里应外合。这一整个事件下来，面对皇上怒气冲冲的问罪，如果你是令妃，你该怎么办？我想了想，大约是坚决不承认，说都是皇后污蔑。或是说，皇上饶了臣妾这一次吧。

可令妃是怎样说的呢？她说的是：“是我放的，可我不忍心看你那么痛苦。皇上，你要的是面子和威信，不是真的要她们的命。我们给了你那么多台阶，你怎么不下来呢？如果她们（小燕子和紫薇）俩死了，你的痛苦绝对超过了现在。我不愿意看到你这么痛苦，也不愿意看到造成无法挽回的悲剧，所以，我冒险了，是因为我深爱着你。如果我为此而失去了皇上，那么，我也算认错了皇上。”这番话说得非常高级。那么，到底高级在哪里呢？有人说，这逻辑满分啊，层层递进说理。不错，可说服人的时候，起关键作用的有时候并不是逻辑，最重要的是要让对方先在情感上接受，攻心为上。当情感上的敌意和心防消失了，才有对话的可能。否则再正确的道理，也并没有人听。

我读过《非暴力沟通》这本书，非暴力沟通模型的核心在于四要素，观察、感受、需要、请求。在日常应用中，我们可以套用一个公式，先说出自己的观察，再描述由此产生的内心感受，表达自己的需要，提出具体的请求。

比如，可以说“我观察到你把脏袜子扔在沙发上，我感到不舒服，因为我需要整洁的环境，下次请你把它们扔到洗衣篮里好吗？”而不是说“你能不能别总是把脏袜子扔得到处都是？”不要一味地评判和指责，也不要用“总是”这种笼络的字眼。这种非暴力沟通的方法很好用，但总是套公式，会让人感觉很生硬，我们中国人日常都不这么说话的。

其实如果觉得别扭的话，可以不必硬套，只要内核是正确的就可以。比如令妃其实就是一个进阶版的非暴力沟通高手，更贴合国人的语言习惯。令妃的这一番话，完全没有为自己开脱的意思，而是专注于分析皇上的感受和需要。

皇上发现自己喜爱和信任的儿女联合起来，欺骗自己，放走他喜欢的女人，他的感受会是怎样的？失望、愤怒、怨恨、羞耻、怀疑，他此刻需要的是被尊重、被爱戴。这些复杂的情绪表现出来就是愤怒，本能地想利用权力来让其他人屈服，达到目的。

可令妃剥离了愤怒的表象，看到了他内心深处的那个小孩——你要的是面子和威信，不是真的要她们的命。我知道你是痛苦的，我最在意的也是你的感受，可杀掉她们就是南辕北辙。我甘愿冒险做“错事”是因为爱你。她承认自己做了，但不是出于一己之私心，而是处处为皇上着想，避免悲剧发生，让人无从怪罪。

“如果我为此而失去了皇上，那么，我也算认错了皇上。”这一句柔和中带着刚强，激发对方高尚的动机——在我心里，你是一个慈父仁君，而你也会这样做的，对吧？每一次危机，对令妃来说都是转机，因为她通过诚恳的沟通，跟皇上的关系又近了一分。皇上最终会觉得，还是你最信任我，体恤我，了解我呀。

李金锋摘自微信公众号“闫晗”