陈祺

定制门窗是有生命力、可持续发展的朝阳产业。当前，我国门窗总体水平有待提高，绿色建筑的发展为门窗水平的提升带来了良好机遇，定制门窗作为新兴产业，虽然目前的市场占有率尚小，但今后的发展空间很大，将成为门窗业新的增长点。门窗业应学习和借鉴德国门窗系统技术，借鉴其市场推广和行业发展经验，引导消费者培养正确的消费理念，努力让产品、产业、企业更加稳定和优秀。

我国门窗市场正在发生变化

根据权威机构的统计数字，中国门窗市场的数量是较大的，而且还在发展。但多数的门窗还是工程用窗，特别是塑料门窗，质量和档次处在中低档的水平。这样的现状，与地产商追求最大利润化是分不开的，毕竟他们交房后的真正质保期只有二年，后面都交给物业了。如果物业公司是自己的可能还好一点，而且通过战略集采的方法招标，肯定是成本+成本=价格。稍好一点的门窗也是材料品牌的堆积，根本没有定制化和系统化的理念。老百姓用的一家一户的更换装修用窗都采用小门窗厂和马路边个体加工店的产品，没有什么品牌和质量可言，这部分门窗的量在全部门窗的总量中不会超过5%。

从目前市场的发展情况，这种状况已经开始出现变化。

首先，今后很长一段时间，房地产的能量将会大幅度地缩减，新开发的项目会越来越少，这将倒逼房产商提高商品房的档次和质量，同时也会提升包括门窗（重要材料）在内的建筑部品整体水平，而且住建部也在大力推广绿色建筑和系统门窗，这些都在大的方面为行业创造一个拓展和提升的机遇，应该认真对待和把握时机。

另外，在家装市场方面也有好的起色。在广东区域，铝合金的家装市场用窗，开始向定制化的方向发展，虽然还不是很完善，但开端还是向那条路上走。极少量的木窗和铝包木的高端门窗在市场上一直走定制化路线，但量太少，不是市场的主流。这就给我们UPVC门窗提出了一个课题。

应该看到老百姓改善居住环境时，重新装修，更换门窗的机会还是很大的，而且从80年代的普通铝窗到90年代后期的PVC门窗，已经都达到了使用周期，应该更换了。目前都是以客户为个体更换，还没有形成整栋楼、整个小区的更换和改造声势。如何在不影响业主正常生活的前提下更换门窗，将是一个大的课题，值得我们去研究和出方案。

另外，部分公建项目，如学校、酒店、医院、办公楼等，也就是人们常说的既有建筑的节能改造，门窗的更换也是一个大项。他们虽然不是“一家一户”，但也应算是业主，也有很强的定制化的要求，这将是门窗业开发的新的领域，同时也是政府今后的一个工作重点，要满足国家节能减排的需要。

德国塑料门窗的系统化发展道路

在歐洲（以德国为代表）UPVC门窗是市场主流产品，是定制门窗计划实施的重点。从标准规范，到检测、认证，再到制造、安装、服务，都有一套科学严谨、实用的方案，这是我们应该学习、吸收和创新的。

在德国，塑料门窗从上世纪60年代进入市场，至今已有近50多年历史，一直在不断提升和发展。

需要特别指出的是，塑料门窗在德国是系统化地发展，即从门窗的系统技术，一直到消费理念、营销的模式都在发生着变化，而始终不变的是——客户的需求是首位的，品牌的意识是首位的，产品的质量也是首位的。所以，在每两年一届的德国纽伦堡国际门窗展上，人们可以看到很多新的产品和定制化的门窗展品。这些产品在满足门窗的基本功能、性能的基础上，节能、环保、可循环利用，以及外观质感、花色品种，都有创新和提高。

欧洲（以德国为主）的门窗技术进入中国市场已有近25年历史，很多厂商都在选用，但国内厂商尚未能对其有全面系统的了解。

关于门窗的系统技术，近年来，我国门窗业界谈论门窗系统和系统门窗的人越来越多，然而真正做成的不多，这与行业管理和体制有很大关系。

门窗系统技术是定制门窗产业中一个关键的组成部分，不可或缺。做门窗系统的供应商亦应是我国门窗企业的目标方向。

在德国，展示系统门窗（也可以理解为定制门窗）有一套完整理论和标准。行业规范RAL-GZ716-2013对整个产品的研发过程，产品和系统描述、检测和门窗系统评价，都做了详细的规定。德国权威的检测、评价机构ift研究院经过严格的检测和论证发放门窗系统的评价证书。下游的门窗制造商必须按照这套系统技术来进行生产、加工，并且凭此证书文件才能申请CE的欧洲产品认证。这是一条严谨有连贯性的产业链条，缺一不可，也为真正的门窗定制化生产打下良好的基础。没有CE认证的产品是不能在市场销售的，消费者也非常认同这个标识，这是一个质量的保证，消费者不会去买没有标识的产品，定制化门窗更是如此。

以上这些是我国门窗业在门窗定制化生产和销售过程中，应该借鉴和学习的。

门窗定制化应注重每个细节

从整体来看，中国的门窗市场和德国有本质上的差别。中国的门窗产业基本是以工程项目为主的；而德国70%的门窗产业是以家装行业为主的，客户不是地产商，而是一家一户的个体，所以提出的要求也不一致，这就突出了定制产品的理念。从型材品种、五金配件（甚至一个把手的形状、颜色），各种玻璃都有不同的选择，整窗是这样，针对不同的建筑（高层，花园洋房、别墅）还可以选择不同的安装方法，不同的保温处理等等。在基本功能和性能都满足的前提下，还出现了防盗功能、无障碍功能，并提升到智能化的应用。一切都是要满足客户需求，可以定制的。

但要说明一点，这些定制的方案和服务是需要成本的，德国人和中国人的消费理念有很大的不同。德国人往往先全面了解整个门窗工程（再小也算一个项目）的结构、配置、功能、性能、外观、施工，最后再定一个合理的价格；而中国消费者往往笼统地先谈价格，再压价。德国人绝对不相信物美价廉的观念。这是我们在推广、应用定制门窗工作中，应该学习和注意的。

在今后推广定制门窗的过程中，我们完全可以效仿德国在节能和环保上的概念，从墙体到门窗的各个细节，都要达到环保节能的目的。

特别对上世纪50-60年代的旧建筑改造中，德国就定出了这一重要的观点，将原来旧的木窗（也可能是钢窗）更换掉，而更换上高效节能的UPVC门窗。当然这些出色的保温、隔声效果的设计，包括采光度和美观性，都充分体现了定制化的效果。这些建筑的房主也是一个业主，有他们的各种不同要求，而且他们的设计师，也有一些更加专业的观点，所以在国外，从“业主——设计师——定制化方案——工匠化的加工——精细化的安装——科学、严谨的验收——整体门窗”的证书文件，是环环相扣的，不可分割地贯穿于门窗定制化生产、销售的全过程，严格遵守。这是我们应该引起重视的。

笔者在维卡担任技术总监已有25年的时间，在定制化门窗方面有很多深刻的体会。

如说在一些被动房门窗的选定方面业主有很多要求，他们不是这方面的专业人士，知识面欠缺，所以你要引导他们找出定制化里指标的重点，传热系数的确定，密封性能的选择，表面颜色质感的挑选，五金件的选型，玻璃的最佳应用方案等等。这些在房地产的项目中是无法交流沟通的，但在定制化方面这是工作的重点和方向。

德国企业为什么在这方面做得稳定和优秀？企业之间的关系和忠诚度有决定的作用。以维卡为例，双方合作达20年的客户有100多家，有集团化的窗企，也有小的家庭企业，但他们都遵循维卡每个系列的系统技术的要求来加工产品，都有权威机构发放的CE认证文件，产品的升级是按照维卡的路线来提升的。还有是企业员工的学习精神和对企业的认知度，大家都在安心认真的工作，不能说工匠精神，但实际是工匠的做法，这在中国是很难做到的。

所以说，门窗行业在今后发展定制化门窗的道路上，不能只喊口号，在一些实际的工作方面，有关部门也应协助企业重点实施、发展。

【文献标识码】D

【文章编号】1671-3362（2019）01-0026-02