（攀煤（集团） 公司生活服务分公司，四川攀枝花 617000）

随着信息时代的来临，信息技术不断发展，煤炭企业两化融合的不断推进，煤炭企业智慧矿山的建设及运用已经不仅仅局限于生产层面，在人力资源管理层面上也提出了更高的要求。由于信息技术的不断完善，对传统的人力资源管理模式产生了极大的冲击，传统的人力资源管理方式已经不能满足目前煤炭企业生产与发展的需要。特别是在培训管理方面，煤炭行业作为一种人员素质参差不齐，但对生产过程的相关操作有严格要求的行业，培训管理是煤炭企业极为重要的一环。好的培训管理不仅能提高工作人员的整体素质，降低安全事故发生的概率，提高煤矿生产效率,利用信息技术优化煤炭企业的培训管理无疑能够使培训达到更加理想的效果。

目前煤炭企业培训管理的研究中，学者尝试利用各种信息化技术提高培训的效果。李莉[1]提出运用虚拟仿真技术对煤矿培训工作进行安全保护，打破时间、空间以及经费的限制。李惠[2]提出运用VR技术进行创新型煤矿安全教育培训。靳凯提出利用三维动画提高煤矿安全培训效果，并在进一步的研究中论证了新媒体技术在煤矿安全培训中的优势。智丽娜[3]认为利用虚拟仿真教学系统进行分析讲解时,易于被不同文化层次的人员理解和接受,对于提高安全培训效果和质量具有一定的应用价值[4-5]。

基于上述研究发现，对于信息化技术与培训管理结合的相关研究大多集中在如何将信息化技术运用在培训管理当中，利用各种不同的技术手段去进行培训。但是培训的最终目的还是要集中在培训效果上，要提高培训效果并不等于盲目地使用各种信息技术手段，而是要对培训管理的目的、体系结构有深刻的认识，并在恰当的时机运用恰当的方式。笔者根据在煤矿企业人力资源管理的实际经验，对煤炭企业培训关联的相关流程及体系结构进行总结，从煤炭企业培训管理的最终目的出发，解析信息时代下的煤炭企业培训管理。

1 信息时代煤炭企业培训管理的基本要求

信息时代的培训管理与传统的培训管理不同，传统的培训管理受到管理方式、考核方式、培训方式、人员性质等多方面因素的影响，更多作为一项入职流程进行，对管理的效果上往往有心无力，其主要缺陷如下：

（1）培训体系不健全。传统的煤炭企业的培训管理虽然有一定相关规定进行制约，但对培训的流程、效果、考核方式等没有形成一条统一科学的体系，致使培训管理混乱，培训效果无法保证。

（2）培训资源不完善。传统的煤炭企业的培训往往是企业内部人员进行完成的，授课内容由培训人员自行准备。没有专业的培训团队、没有全面科学的培训资料、没有完备的培训场所与设备，都体现了传统煤炭企业在培训资源上的缺陷。

（3）考核机制不健全。考核是保证培训效果的唯一方式，但是传统的煤炭企业培训对培训考核却过于疏忽。主要体现在两个方面，其一是没有一套合理的衡量标准，其二是没有一套完善的考核方式。直接导致传统的煤炭企业培训无法准确认识被培训人员的知识掌握情况，无法准确判断培训的效果。

针对上述问题，结合信息技术的特点，对信息时代下的培训管理提出了以下基本要求：

（1）培训流程及体系规范化。信息时代下的培训管理的相关功能是由信息化系统进行实现的，其对整个管理过程的主要流程及逻辑有非常强的要求。

（2）培训内容规范化。信息技术的完善为培训的多样化提供了基础条件，而为了能够利用信息化技术提高培训效果，首先要对培训内容进行规范，保证培训内容的固定性、统一性、科学性和全面性。其次对培训内容更新变革上的规范，利用信息化技术，灵活的对培训内容进行调整。

（3）培训方式的灵活性。培训内容的灵活性旨在对培训内容选择最佳的培训方式。对最佳培训方式的选择不是固定在每一内容必须采用固定的、单一的某种培训模式，实时对信息技术的灵活运用，对同一种内容的不同情况选择最佳的培训方式。

（4）培训效果的高效性。运用信息化技术的目的在于要提高培训的效果。但是培训效果的提升不是使用了信息化技术就能提升的。所以信息时代下的培训管理应该重视的是培训效果而不是信息化技术的利用，运用信息化技术只是可能提高培训效果的方式之一。

（5）培训考核的规范性。培训考核是培训管理中极为重要却也极为容易被忽视的一环。在信息时代下的培训管理必须重视培训考核，通过信息系统形成一套科学合理的考核方式，将培训考核规范化，以此保证上岗工人基础的业务能力。

（6）完善的培训效果衡量体系。培训管理重视最后的培训效果，但是培训效果该怎么衡量，从哪几方面衡量，这个问题在传统领域往往是通过主观经验进行判断的，但是信息时代下的培训管理需要一套更加科学合理的，能够对培训效果进行全方位、高准度的衡量方式。

2 信息时代下培训管理的体系架构。

根据上述信息时代下培训管理的基本要求，及对培训管理工作的相关经验，可以将信息时代下的培训管理分为学习培训、测验考试、信息反馈三个模块。

2.1 学习培训模块

学习培训模块针对的是对待上岗人员进行培训的过程，在该过程中要帮助培训人员形成科学的学习计划，还要保证有足够的学习资料供其学习，还需要有自我评价、自我认知的方式帮助其评判自身的能力。学习培训管理包含内容见图1。

图1 学习模块构成图

如图1所示，学习模块由培训管理、日常课程管理、自我测评及作业管理、资料查阅四个部分构成。被培训人员在进入培训时要先制定培训计划，并且在之后的培训过程中完成培训计划的相关内容。培训计划管理是帮助未培训人员制定具体的科学的培训计划，能够分难易、分阶段解析培训内容，帮助被培训人员能够有计划地掌握培训内容。确定培训计划之后，可以根据培训计划开始日常课程的学习。日常课程管理直接与培训课程对接。在信息时代下，由于信息技术的引入，单纯课程型的培训已经不能满足煤炭企业培训的需要了。所以日常课程培训将分为理论课程、实践课程与应急演练三个方面，以此保证上岗人员理论与实践能力并行，增强上岗人员应急处理能力。在培训过程中会涉及到一定的测评及作业，即自我测评及作业管理，该部分能够在培训过程中对被培训人员起到督促的作用，并且帮助其准确认识自身的培训知识掌握程度。被培训人员在培训过程中可能存在需要一定的资料完善自身的知识体系。资料查阅是为培训人员在培训过程中起到知识补充及拓展的辅助作用，帮助被培训人员完善自身的知识体系。

2.2 测验考试模块

在培训之后，需要有专门的测验考试来帮助煤炭企业衡量被培训人员的培训效果，判断被培训人员是否具备上岗的能力，其测试考试的流程见图2。

图2 测试考试流程图

如图2所示，测试考试的流程是从培训之后开始的，被培训人员结束学习培训模块之后，自动进入测验考试模块。在测验考试模块中，会采取多种考试方式对被培训人员进行在线考试，全面测评被培训人员的各方面素质信息，对该信息进行整理分析后形成成绩报告上传给管理人员，管理人员可以根据成绩报告清晰的看到每个被培训人员的培训效果情况，并以此做出决策。若被培训人员符合上岗标准，将通过系统对上岗人员推送上岗通知，若不符合上岗要求，被培训人员将重新进行培训。

2.3 信息反馈模块

信息反馈模块是对上述两个模块运行过程中的相关数据进行分析整理，协助管理者对整个培训流程进行管理的模块。通过该模块可以帮助管理者对培训方式、培训内容等方面进行灵活调整，其具体流程如图3所示。

图3 数据反馈模块流程图

信息时代下的培训管理可以通过培训管理的系统采集各种用户的信息作为分析的基础数据，并对这些数据进行处理后形成数据库。数据库将根据数据的种类及管理者的需求对数据进行进一步的分析处理，获取数据中隐含的培训管理的知识，并进行展示。在培训管理中，主要的知识体现在培训结果分析、培训内容分析及上岗效果反馈三个方面。培训结果分析是对培训结果的整体情况进行分析，从培训的通过率，培训测评的正确率等数据情况得到对企业培训的效果、流程、计划等方面的管理调整建议。培训内容分析是培训结果分析的进一步体现，其主要针对未培训内容等细节方面提出管理调整的建议。培训内容分析会从考试测评、学习过程等多方面评价学员对不同部分培训内容的理解程度与学习难度，或是分析不同培训方式的效果差异，以此帮助管理者管理调整培训内容，提高培训效率。上岗效果反馈部分是根据通过培训的人员上岗后的表现形成的数据进行分析的，可以用此类数据进一步论证培训管理的科学性，以便对后面的培训做出调整。

3 信息时代培训管理的培训方式

信息时代的煤炭企业培训管理的主要特色及时能通过各种信息技术，采用各种不同的培训方式，提高培训效果。但是培训方式的选择并不是盲目的，培训方式的选择必须要与培训目的与培训内容相契合，不然会适得其反。

3.1 信息时代煤炭企业培训的重点

针对培训人员的认知规律的研究，结合培训管理的工作经验，本文认为信息时代的培训的重点主要集中在以下四个方面。

（1）感官强化。感官是人认知外界信息的唯一方式，传统的煤炭企业人员培训主要针对的视觉和听觉感知向学员传递信息，完成培训。信息时代的培训管理不仅要强化视觉、听觉的感知效果，还能结合触觉等其他感知完成培训课程。

（2）认知强化。通过感官获取的信息要经过人的大脑加工处理才能形成能够被人理解的信息，这个信息转换处理的过程就是人的认知过程。由于人受的教育不同，经历不同，人的认知能力也存在区别，对同样一组信息的认知效果也会有差别。信息时代的培训管理要提高培训的效果。就必须考虑到认知上的强化问题。利用不同形式的技术对培训内容进行处理展示，降低认知难度，提高认知效率，强化认知效果，能够帮助被培训人员更好的掌握培训内容。

（3）记忆强化。记忆能力也是衡量培训效果的一种重要标准，对人的记忆研究最普遍的是艾宾浩斯记忆曲线，其提出人的记忆是存在周期性的，人可以通过记忆规律去强化记忆。当然在相关同类研究还提出，对于人的关注点、兴趣点、记忆关联性、反复刺激与外部的强烈刺激等都可能成为记忆强化的因素。信息时代的培训管理会遵照这些记忆研究的相关理论，在培训过程中采用不同的形式加强被培训人员对培训内容的记忆，以此达到记忆强化的目的。

（4）应急强化。在煤炭企业的生产过程中，应急管理是极为重要的一环，由于井下操作的危险性，工作人员对突发情况的应急处理能力与人员及生产的安全性密切相关。在培训过程中必须考虑到被培训人员在面对突发事件的应急反应能力,信息时代的培训管理可以通过模拟演练等方式加强培训人员的应急反应能力。

3.2 信息时代培训方式

随着信息技术的广泛运用，在煤炭企业的培训管理中存在各式各样的培训系统，其运用的技术也多种多样。在培训管理中想要针对培训目的和培训内容选取适合的培训方式就需要对现有的培训方式有清晰的认识。

表1 培训方式及优缺点

如表1中所示是煤炭企业人员培训过程中现有的集中培训方式。其中真人授课和网课的模式更适合于理论教学，因为其对基础教学设备没有太高要求，并且能够根据学生需要帮助其进行反复的记忆学习。三维动画展示、实体闪盘模拟和全息投影有助于帮助被培训人员对特定知识的理解，可以还原实际的场景，帮助被培训人员提高对培训内容的理解。虚拟现实是一种强大的现实还原与互动技术，这种技术适用于提高被培训人员的实际操作能力，能在培训过程中真正体验实际工作过程，提高被培训人员的实践能力。

4 结论

随着信息时代的不断发展，煤矿企业智慧矿山的不断建设，煤炭企业的培训管理也必须顺应时代的潮流，利用信息化的技术手段武装自身。然而当前煤炭企业对信息时代的培训管理认知不深，培训管理过程混乱，没有合理的培训体系，不清楚信息时代培训管理的核心及要求，盲目的使用信息化技术，不仅花费大量的成本还不能提高培训的效果。基于此，本文结合信息时代的特点与传统培训管理中的问题，提出了信息时代煤炭企业培训管理的基本要求，并以此为指导建立了信息时代下培训管理的体系架构，使煤炭企业的培训管理常规化、流程化、规范化。并对信息时代煤炭企业培训管理中使用的培训方法进行总结，提出当中优点及不足，帮助煤炭企业正确认识与选择培训方式。