众所周知，当前IT运维管理面临诸多需要克服的难题，企业当然不愿看到IT部门人员每天将大量的宝贵时间浪费在无穷无尽的运维数据和告警中，那么如何提高运维效率，以使得IT运维人员获得更多自由度，成为用户关心的问题，同时，也是运维企业发力的突破口。

如何把握用户需要是至关重要的，在北塔软件公司看来，管理对象是否全面；故障能否及时发现；监控指标是否精准；监控结果是否易懂等难题是用户实实在在所关心的。

基于此，北塔软件BTSO产品正是创新性的实现了更加智慧的运维管理。北塔软件解决方案经理刘冬冬表示，BTSO产品致力于提供更为普适的智慧运维产品与功能，以期降低IT运维过程中的专业知识要求、加快问题解决速度，让处于不同信息化阶段/水平的用户均可享受到智慧成果。

北塔软件解决方案经理 刘冬冬

图1 自动分析与智维策略的逻辑关系

BTSO的智慧体现在自动学习、自动分析和自动运维三个方面。通过自动学习，系统智能创建符合用户环境的被管对象的“健康基线标准”，判断各项指标，识别异常，无需人工干预。BTSO提供智慧运维分析中心模块，可以从海量运维数据中通过机器学习自动分析，将企业的用户经验转化为分析方案，再将这种分析方案或工具固化为智慧运维策略，并与监管对象相关联，即可实现自动执行智维策略，最终实现让运维工作不再强依赖于个人，如图1所示。

近年来北塔软件已在政府、电力、金融、教育等各行业的企业用户开展实践应用，协助用户提升IT运维管理水平。在2018（第十六届）中国信息技术创新大会上，上海北塔软件股份有限公司荣获“2018年度中国信息技术创新智能运维首选品牌”奖。