文/王英换

随着现代企业的发展，留住人才尤其是核心人才是企业在竞争中立于不败之地的关键，员工的敬业和忠诚的职业态度是影响企业成功的重要因素之一。企业要留住人才，应提升员工幸福指数，培养员工敬业精神和忠诚的职业态度，以促进企业的长远发展。

一、员工幸福指数、敬业度、忠诚度的含义

（一）幸福指数

幸福是一种主观感受，从企业和员工的角度看幸福指数，可以将其看作是员工对企业的满意度。员工满意度是个体对其企业的一般态度，即满意或不满意的程度。员工的满意度是个人对其在企业的工作的评价和认知,它就取决于个人所持有的不同价值观。对某些人来说,重复性的工作、轮班制、没有加班及兴趣相投的工作合作伙伴等被认为是很重要的。对另外的一些人而言,参与制定某些决策、灵活的工作时间、较好的激励性报酬被认为是工作的价值所在。员工对工作满意度表现特征如表1所示。

表1 员工工作满意度表现特征

显然,员工的不满意会影响企业绩效,员工表达不满意的方式包括建设性的或破坏性的、积极性的或消极性的。这些一定程度上都会影响企业业绩发展。

（二）敬业度

员工的敬业度指的是员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入,他们会努力工作,表现出一系列的行为对公司的经营进行正面的影响。员工的敬业度主要表现为以下三点：第一，员工是否用一种积极、正面的语言来描述这家公司、他的同事、他的工作以及他现有的雇主；……