■张晓天（苏州经贸职业技术学院会计与国贸学院）

2019 年3 月，宝洁公司宣布，因成本和管理需要，申请从巴黎泛欧证券交易所退市。同年10 月，市场调查显示，韩国三星智能手机在中国市场占有率已不足1%，事实上已失去中国市场。在时代变革的大潮中，这些曾傲视群雄的巨无霸前进的脚步愈来愈慢，与此同时，以互联网创新为背景、以知识经济为核心生产力的新型企业日渐崛起，发展速度势不可挡。

企业是营利性组织，它使用土地、资本、技术、人力等各种生产要素来生产产品或提供服务，然后在市场上交换。这些行为的目的就是为获得盈利，而关键取决于企业的核心竞争力。

一、核心竞争力的特征

核心竞争力是一种关键资源或关键能力的组合，它是企业特有的，能够给客户带来价值的，难以被模仿的隐性知识。一般来说，核心竞争力应具有以下五个典型特征。

（一）核心竞争力是有价值的

核心竞争力能提升企业价值。它会给企业带来竞争优势，有助于企业优先进入各个市场，占据行业优势，迅速扩大经营范围。其次，核心竞争力可以帮助企业显著降低成本，提高产品质量，更好地满足客户需求，从而获得长期、稳定、超额的经济效益。

核心竞争力对客户是有价值的。它能够实现客户最关注的核心的、根本的利益，即产品有用，具有客户认可的实用价值，能给客户带来较大的用户终端价值和良好的用户体验。

（二）核心竞争力是异质的

企业核心竞争力的内核是知识，这种知识是企业独具的，没有被当前或潜在的竞争对手所拥有，例如肯德基的炸鸡配方、失传的工艺手法等。……