□ 李颢天 张彦

微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动，形成一种主流的线上、线下微信互动营销方式。高校微信公众号作为一种新兴的媒体运营平台，成为学生管理和服务的新型工具，对高校的信息传递、文化传播和舆论引导发挥着重大的作用，探索高校微信公众号在舆论场中的传播特点和规律，剖析高校微信公众号存在的问题及原因，对于提升高校微信公众号传播影响力具有十分重要的作用。笔者选取南阳师范学院微信公众号为典型案例，意图从中探究高校微信公众号传播影响力提升的可行性方法。

一、南阳师范学院微信公众号的传播特点

（一）关注热点，时效性强

高校微信公众号，以服务本校师生为目的，能够在第一时间传达校园内外的相关信息，具有一定的时效性。南阳师范学院微信公众号自2014年12月8日成立以来，截止到2018年8月1日，据笔者统计，一共发表了630篇贴切南师学子的日常生活的原创文章，日常推送内容包含招生录取、大学生活、大学风光、活动比赛、热点话题、一周要闻等话题，特定的节庆假日，南阳师范学院微信公众号也会进行专门的策划，推出特别主题的内容。母亲节当天，公众号及时更新了以《写给妈妈的“情书”》为题的原创文章，其中“妈妈，我想对你说”环节获得了南师学子的一致好评；端午节当天，公众号及时更新了以《当端午节碰上南师，会擦出怎样的火花？》为题的原创文章，既为学生科普端午节知识，又呈现了当天学校各个单位举办的活动；八一建军节当天，公众号发布了以《今天，我们致敬中国军人》为题的原创文章，传递对解放军的敬仰之情，弘扬热爱祖国的正能量。

（二）编排灵活，新颖有趣

南阳师范学院微信公众号的编排采用图文穿插的方法，以在校大学生喜闻乐见的形式，穿插音频、视频等形式，结合网络热词、网络表情等时代元素，记录学生熟悉的生活，表达学生丰富的感情，引发学生情感的共鸣，具有一定的新颖性和趣味性。南阳师范学院微信公众号在毕业季7月5日推送的《歌短情长》，把南阳师范学院的四季风景、师生的学习、工作、生活场景、酸甜苦辣的感情变化，以其文字、图片、音乐相结合的形式，引发在校师生对学院的建筑、师生、花草树木等的关注，毕业师生对学校的留恋和思念之情，各种情感用小标题的方式串联起来，每个小标题所属的内容里都分别链接一首歌曲，感情得以升华。

（三）活动多样，互动型强

南阳师范学院微信公众号依托于微信客户端特有的平台，依靠这个平台，受众可以及时反馈自己收到的信息，作出评价并提出问题，发布者也能及时回复信息解决问题，与用户形成良好互动，克服了传统媒体受众只能被动接受信息而无法及时进行反馈的互动性较差的弱点。为了提高互动性，南阳师范学院微信公众号举办多种线下活动，如《最美南师》摄影比赛，发动同学们在校园内寻找属于自己那份“最美的南师”，把南阳师范的美好景色拍成照片后投稿到专属的邮箱，组织方在网上公布征集作品，与线上发放南师纪念戒指和纪念U盘的抽奖活动相结合，发动师生投票，选出优秀的作品，吸引师生和社会人士的参加。

（四）结合校园作息特点，推送稳定

南阳师范学院微信公众号发布的信息，结合高校师生的作息时间安排推送，避免在上午8-12点、下午2-5点的上课时间推送。考虑到学生下课时间以及上床睡前都会打开手机浏览信息的习惯，南阳师范学院微信公众号发布信息的时间主要集中在晚上7点以后，推送保持在每天至少一次更新，少数为一天两更，参照大部分南师学子的生活习惯（多数大学生晚饭过后会选择回寝室并查阅手机推送信息，直至晚上十点半左右熄灯睡觉）,周日定期推送南师一周要闻，集中报道校园重大事件。

二、高校微信公众号传播过程中存在的问题

（一）推送内容质量不稳定

高校微信公众号一般由高校的网络宣传部门来管理，由专职负责宣传的老师直接进行负责，但是文章的采编、撰写、排版、编辑、推送大多是由学生负责的，而大部分负责高校微信公众号推送的学生并不全是来自新闻、中文等相关专业，如果没有专业教师在各个环节的有效指导，往往会导致文章的采编、撰写、排版模式化等问题，引起语句、措辞、不专业带来的内容缺乏深度、或价值观偏差的漏洞，还会带来剽窃等带来侵权等行为的出现，使微信公众号的运营质量下降。

（二）受众范围小

高校微信公众号虽然在一定程度上弥补了传统媒体的缺点，时效性和互动性得到了很大的提升，并且充满趣味性，但因为起步时间晚、经验不足等情况在受众群体范围上受到了限制，目前，受众范围仅在高校师生和部分学生家长以及少部分本地人之间。根据笔者的不完全统计，高校微信公众号（包括南阳师范学院微信公众号）推送的内容阅读量都不高，基本保持阅读量200-500次之间，甚至还有部分内容阅读量不足100次，难以形成广泛传播。

三、高校微信公众号传播力提升的可行性方法

高校微信公众号的设立，意在丰富师生课余生活，及时解决师生、校园内发生的问题，关注并评论、分析一些重大的国内事件，以科学正确的价值观来引导高校学生，提高高校的影响力，促进高校的不断进步和发展。

（一）提高内容质量，增强育人功能

高校应尽可能地发挥自身的知识和智力优势，优化团队人员的结构，合理搭配专业指导老师与各个学院的高年级与低年级学生的数量和比例，加强培训，充分调动青年学子充沛精力和主动性，提高公众号编辑人员策划、采编、撰写、内容和运营水平，在全校范围内展开调研工作，对校园内有趣的人和事进行重点挖掘，始终把握思想政治引领的任务，并在此基础上讲述高校好故事，传递高校好声音，用新语言、新途径和各种创意来传播传播优秀的校园文化、传播具有深度和内涵的主流舆论价值观，塑造学生的人格品质，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

（二）完善功能建设，提高服务效率

高校微信公众号的设置，不仅仅是作为高校的一个宣传工具，还是为高校师生提供服务的平台。目前高校微信公众号大多提供四六级成绩、普通话考试、学生成绩、校园文化活动、各个院系信息查询等，而学生的需求是多元的，类似失物招领、心理咨询、物品维修、课表查询、评奖评优公示、就业创业讯息等服务项目还比较缺乏，高校微信公众号亟需扩充和细化服务项目，满足学生的不同需求，并且提高服务效率。

（三）加大推广力度，扩大受众范围

高校微信公众号由经验丰富的老师负责战略层面的推广，通过下发通知、在校园网发布公告等方式，通知全校师生、离退休职工和校友关注官方微信公众号，还可以在校报、校内橱窗等媒介上印上学校官方微信二维码，借助各种校内活动开展的良好时机，通过微信公众号投票活动、填写调查问卷的形式，在校园网、QQ群、微博等媒介上链接微信二维码，吸引校内外人员的广泛关注。

四、结语

“互联网+”时代，为高校微信公众号的发展带来了新的机遇及挑战。高校微信公众号的建立，不仅实现了弥补传统媒体时效性不足这一缺点，而且与传统媒体校报、电台的有效合作，提高了高校的传播影响力，实现了低成本高效率的宣传效果，带来了更具有时代特色的传播方式。高校在大力顺应新媒体传播规律发展官方微信平台的同时，要重视栏目设置和学生团队建设，打造更多优秀原创内容，让官方微信平台成为受师生校友信赖、兄弟高校学习的传播平台。