上海巴士二公司 马卫星

新形势下企业思想政治工作的形式和方法要不断创新。“沟通思想、灌输理论、转化观念、引导行为”的“谈话”作为与职工面对面思想政治工作的主体内容，是一种有效的沟通形式，是与职工进行面对面思想政治工作的主要方法之一。在与职工面对面的思想政治工作谈话中，会出现“一句话使人笑起来，一句话使人跳起来”的现象，这就需要思想政治工作者努力提升语言艺术和谈话技巧，做到“三个充分”。

1 充分把握谈话的时机和策略

思想政治工作者在与谈话对象正面接触之前，应该围绕谈话的内容、形式和方法，从以下三个方面做好充分的准备。

第一，敏锐的洞察力。在与职工面对面的谈话中，要有敏锐的洞察力。谈话对象往往会在最引人注意的场合之中，无意识地、间接地流露出一些能够反映其真实和隐蔽较深的思想，与其谈话者应当善于用敏锐的洞察力对谈话对象表露出来的各种信息进行分析，加以选择、综合，形成有效资料“入库储存”，做到有备无患。

第二，发挥自身的优势。在与谈话对象沟通前，谈话者要知己知彼。一方面要发挥自己的优势，处于谈话主动地位，另一方面要对谈话对象进行分析,设想谈话对象可能出现的心理状态，同时要对谈话所要涉及的内容和方式尽可能地多准备几套谈话方案，逐步引导谈话对象进入预先设置的方案之中。

第三，把握良好的时机。在与职工面对面的思想政治工作实践中，往往会有设想良好，但达不到预期效果的情况。……