摘 要：高校图书馆社会化服务就是高校图书馆面向社会开放，允许社会读者和团体查阅馆藏信息资料，为他们提供服务，满足其对信息的需求。它是新形势对高校图书馆提出的要求，也是高校图书馆的发展方向和必然趋势。

关键词：高校图书馆;资源;服务;社会化

长期以来高校图书馆主要为本校教学、科研提供文献信息服务，与社会大众的需求相距遥远。随着知识经济时代的到来，建设学习型社会势在必行，社会民众要求高校图书馆服务社会化的呼声日渐高涨，实现服务社会化。

1 高校图书馆实行资源社会化和服务社会化的必要性

我国现有大学图书馆（公办）1794所，藏书约6.6亿册。但馆藏利用率极其低，平均只有40%左右，更有甚者还不到20%。也就是说大学图书馆里有4亿多册的书籍在睡觉，这是一个巨大的资源浪费，在提倡建立节约型和谐社会的今天，大学图书馆走向社会，引入竞争机制，提高管理效率和使用效率是一个十分有必要进行的研究课题。

高校图书馆每年得到学校的大量经费，购买了大量图书资源和电子资源，每个高校建校历史最起码都有几十年了，积累了大量的图书资源和电子资源，这部分资源一般只对本校及很少的校外通用借书卡的读者开放，造成大量资源浪费，特别是电子资源都是按年付费采购来的，如果利用率不高，浪费了大量学校投入的图书经费，如何提高资源的利用率，让其最大限度地发挥图书应有的作用，为读者服务？

2 高校图书馆服务社会化需要解决的瓶颈

高校图书馆服务社会化，应遵循“立足本校，服务地方”的原则，首先确保在满足本院校读者的需求这个主要任务的基础上，最大限度地满足广大社会读者的需求

2.1 高校图书馆改革图书馆原有的用人制度

现有图书馆的人员编制都是学校人事处严格核定死的，无任何灵活之处。今后的图书馆员将逐步具有网络管理、网络导航、网络信息资源采集与分析研究提煉此方面的知识和技能，让每一位职工都有一种责任感和紧迫感;实行竞争上岗、竞聘职位，对各部门及个人制订年终工作目标。一改过去传统的观念，把图书馆当成养老院和难民营，把大量学校难以安置的人员统统弄到图书馆来，降低了图书馆管理人员的素质。图书馆管理人员必须具备较高的业务素养，指导读者精准地找到他们需要的资料和书籍，给他们的研究给出恰当的指导。

2.2 高校图书馆管理方式和考核机制及规章制度的改革

传统图书馆评价主要是以馆舍、设备、藏书量、阅览室面积等为指标的，今后将逐步转向以信息资源的数量与质量、服务的范围、功能与效果为指标。即在原有采编、典藏、流通等机构的基础上，增设特色阅览室、信息快讯部、技术公关部等。图书馆的管理思想将从物本主义向人本主义演变，以人为中心，管理重心要从对馆舍、设备、书刊的管理逐步转向对读者、对图书馆工作人员的管理。

图书馆要提高效率，最根本的就是要提高图书和的利用效率，最有效的手段就是缩短图书借阅时间（一般把借阅天数设定为20天），提高周转率。引入超期罚款机制，控制续借次数，逼着读者加快速度阅读，把死书变成了活书。适当地提高数字文献资源的购入量，并更多的将借阅量大的传统文献资源转化为数字文献资源。

加强系院资料室管理，图书馆经常派人到系院跟踪检查这部分图书的完好率和使用率，实行跟图书馆一样的计算机借阅制度，防止图书丢失毁损。

2.3 高校图书馆原有业务分工机制的改革

图书馆里有些非核心性业务工作，包括文献信息资源采购社会化、文献资源加工——编目、物业管理、消防安保、设备维护、图书馆立体绿化及其保养、图书馆流通阅览等综合信息咨询工作岗位等工作。使得图书馆腾出人员来加强流通服务管理和读者指导等工作，最大限度地提高图书利用率，使得图书从采购入馆到破旧淘汰，始终保持高使用率，发挥图书应有的作用。非核心业务服务工作外包的效益、质量监测机制应有监督考核。

3 高校图书馆服务社会化的模式

高校图书馆服务和资源社会化必须从以下几方面来操作：

3.1 首先做到区域里的高校图书馆之间实现资源共享，馆际互借

各大学图书馆要“手拉手”的进行活动，尽量参加区域性的文献资源共建共享。各馆之间，相互竞争，提高服务质量;相互合作，提高资源利用率。

3.2 其次是对高校周边居民实现办卡借阅

开放图书馆书籍和期刊外借服务，这是最低层次的对外开放，也是立即可以着手的对外开放。办证可以收取适当费用，向社会开放，实行文献资料的有偿服务。充分利用大学图书馆的有限资源创造更高更好的效用，体现了大学图书馆的社会责任。

3.3 对网络读者采取收费服务，实现网络电子资源共享共用

建立网上电子图书馆，电子资源具有不受时空限制，方便、快捷的特点，这些资源都是以包库的形式购买的，并没有人数应用的限制，高校图书馆应抓住市场经济这一大好时机，充分发挥图书馆的网络功能，可以把馆藏文献无限制地对所有读者开放。所谓无限制就是没有利用文献资源的时间限制和读者群限制。校外读者可以利用电脑终端，通过网络点击学校图书馆的网站，搜索有关的文献资料。

3.4 开发具有本馆特色的自建数据库，供读者有偿使用

各高校可以重点开发具有本馆特色的自建数据库。以网络技术为重点，以文献服务为目标，以馆藏为依托，利用内部和外部技术力量，提供信息咨询，包括文献信息咨询、情报检索、定题服务、读者辅导、网络用户信息技术教育以及网上服务，及时为用户提供所需信息。

3.5 参与社会单位的专题性课题研究

高校图书馆一直被利用率低的局面困扰着，收藏着大量珍贵的图书文献，尤其是订阅了大量的世界科技文化发展前沿的期刊，高校图书馆要积极参与社会各界开展的科研课题，把这些珍贵的人类文化资源充分利用起来，改变社会单位求不到资料，而高校图书馆却闲置大量资料无人利用的局面。

图书馆服务社会化是一大趋势，并且中型高校图书馆的进展快一些，一些大型的高校图书馆进展比较缓慢。图书馆业务社会化至少可以达到降低成本，节约人力资源，提高工作效率，提高图书馆核心服务功能以及服务质量，突出自身馆藏资源建设特色与服务特色的目的。

参考文献

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[2]康淑芳.信息时代高校图书馆如何为社会服务[J].图书馆学刊，2003（5）：45-46.

[3]郭光威.略谈高校图书馆的社会化发展[J].鲁行经院学报，2002（3）：126.

[4]王桂云.高校图书馆信息资源的开发和利用[J].中国信息导报，2003（10）：36-37.

作者简介

徐伟，南京晓庄学院图书馆馆员，美国北佛吉尼亚大学MBA管理学硕士学位，现在图书馆流通部工作。