人才流动性较大，人才服务项目越来越多，群众和企业对人才公共服务的要求越来越高。如何为群众提供满意的人才公共服务，是现在面临的重要问题。

人才交流中心作为政务服务窗口部门，其主要工作是围绕流动人员档案管理、人才交流中心集体户管理、应届高校毕业生档案接收、人才交流中心流动党员管理等开展公共服务。目前，青羊区人才交流中心保管了流动人员档案3万余册，管理中心集体户6000余人，流动党员300余人。每月平均办理业务1300余项（不包含每年接收应届高校毕业生档案2000多份），接受咨询1000余次。现在人才流动性较大，人才服务项目越来越多，群众和企业对人才公共服务的要求越来越高，特别是即将搬入“成都产业园”，如何为群众提供满意的人才公共服务，是现在面临的最重要的问题。

2018年，区人才交流中心公布了19项“仅跑一次”服务事项及服务指南，承诺在资料齐备情况下基本实现一次办结。此次调研过程中，调研组有针对性地查找问题，在窗口向办事群众发放调查问卷，从服务效率、解答政策、政策宣传、便民服务、改进建议等方面进行随机调查；利用党员组织活动向中心流动党员发放调研问卷，对组织活动的形式、内容、意见建议等进行调研；深入到就业见习基地，向企业负责见习的人员了解见习工作中存在的问题。通过调研，既发现了在执行“仅跑一次”人才公共服务工作中的问题，也了解到群众的需求和愿望。……