冉 明

（内蒙古呼和浩特职业学院，呼和浩特 010051）

据统计，当前我国超过4.46亿人使用台式电脑上网。但绝大多数电脑网民缺乏网络维修的专业知识，不知如何排除计算机网络物理层故障[1]。他们使用的计算机出现出现网络故障后，只好请人维修。不仅耽误了工作、学习，而且浪费了钱财。因此，向公众普及计算机网络物理层及其故障排除，是很有现实意义的。

1 物理层与物理层故障

计算机网络模式可划分为五层：应用层、传输层、网络层、数据链路层、物理层。在五层模型中，物理层位于最底层，它建立在通信媒体的基础上，实现系统与通信媒体的物理接口。物理层描述为确定与传输媒体的接口的一些特性，包括：机械特性，指明接口所用接线器的形状、尺寸、引线数目和排列、固定和锁定装置；电气特性，指明在接口电缆的各条线上出现的电压之范围；功能特性：指明某条线上出现的某一电平的电压表示什么意义；过程特性：指明对于不同功能的各种可能事件的出现顺序[2]。

物理层负责在计算机网络中各数据链实体（结点）间透明传输数据比特流，而不理会这些数据比特流的具体意义。

常见的物理层故障包括：设备物理连接方式不恰当，连接电缆不正确，Modem、CSU/SDu等设备配置与操作不正确。

2 物理层故障排除关注点

2.1 电脑开箱后无法使用

每台电脑在出厂前，其交换机、路由器等网络设备、接口模块都进行过严格检查，因此基本上可以排除厂家生产质量问题。这类故障多半是由于电脑在运输、储存过程中出现意外造成的，或由于插拔模块、电缆不当引起插件硬性故障所致，或由于版本不配套造成的。

用户处理此类故障的步骤：

第一步，检查接口与主板上的器件，仔细观察主板上是否有器件脱落，或器件发生变形；还要检查TROM及内存条的插座，看插针是否不能弹起；

第二步，检查PCI侧的插针、物理接口的插针与电缆的插针，看其中是否出现了弯针；

第三步，如果在以上两个步骤中发现电脑硬件出现故障，应更换出现问题的电脑硬件；如果上两步没有发现上述硬件故障，就要更换、升级BOOTROM启动代码、主机驱动程序版本，或更换内存条。

2.2 安装后不能正常使用

这通常是由于网线线序连接错误、线路阻抗不匹配、中间传输设备故障、与其它设备不兼容造成的。也有可能是由于电源不符合要求造成的。

2.3 在使用过程中出现故障

这通常是由于器件损坏、传输线遇到干扰、中间传输设备故障等原因造成的。

3 物理层故障排除方法

3.1 双绞线故障

双绞线是计算机网络最基本的部分，如果网线被踩压，或网线发生缠绕、磨损，都可能出现故障，引起网络不稳定、掉线、网速异常缓慢[3]。

用户处理双绞线故障，一般用一条全新的电脑网线替换原有的双绞线，然后启动电脑，检查网速是否恢复正常；如果网络运行正常，则可判定原有的双绞线的确出现了故障，只须更换双绞线即可。

3.2 光缆故障

如果光缆在运输、施工过程中出现了光纤折断，或光纤头受到污染，那么就可能造成光缆故障，导致网络无连接或间歇性掉线。

用户处理光缆故障，重在预防：在光缆施工结束后必须进行现场测试，要剥去光纤两端，用红光笔照射其一端，观察另一端是否有亮点，若有，表明光纤质量合格；或没有出现亮点，则说明光纤已经折断，用户这时应要求重新安装光缆。

3.3 水晶头故障

台式电脑通常都安放在室内，由于经常有人员走动，往往会碰撞双绞线，造成水晶头松动，继而导致网线接触不良、断线或网速下降。

用户处理水晶头故障，可直接更换水晶头，亦可用专用压线钳压紧水晶头。

3.4 集线器故障

如果计算机网络线路受到异常电磁干扰，或系统负载过高，可能造成集线器不能正常传输网络信号。其表现形式为电脑在正常使用过程中突然不能上网。这时，用户应观察HLJB上的指示灯是否闪烁。如果它们都停止了闪烁，则说明集线器出现了故障，用户需切断集线器交换机电源，再重启一次。如果这样也不能解决集线器故障，则应更换集线器。

4 结束语

物理层是计算机网络的基础。随着网络的全面普及，电脑网民也应该主动学习物理层知识，掌握物理层故障排除关注点与物理层常见故障排除方法，以有效应对、处理各类计算机物理层网络故障。