徐祺森

（江苏省灌云高级中学，连云港 222200）

1 无人超市的出现

所谓无人超市就是指那些没有营业员的超市，其内部购物和付款环节都是由顾客自助完成的。无人超市的支付环节由顾客占主导，支付金额多少也由顾客决定。也就是说，顾客如果想不付钱就拿东西，也是可能出现的。2016年年底，亚马逊就形成了全新的线下商店，这家商店的消费活动不需要顾客排队处理，只需要顾客刷手机进店，选择好产品，自助付款，然后离开。无人超市的出现标志着新的零售方式的出现，这也代表着社会公众对信用社会的期待和信心，也能够有效地应对“结账等待时间”过程的尴尬局面。

2 “无人超市”的识别技术

“无人超市”的运作依赖于特定的识别技术。就当前来说，“无人超市”的识别技术主要分为三类：射频识别技术、重力感应识别技术和视觉识别技术。下文将对这三种技术进行分析和探讨。

第一，射频识别技术。这是一种非接触式的自动识别技术，主要是通过射频信号的自动识别来判断目标对象，从而获取相关的对象资料。这种技术识别过程中并不需要人为干预，识别技术的应用范围十分广阔，能够适应多种恶劣环境。射频识别技术能够有效地辨别出那些高速运动的物体，并可以同时识别多个不同的物体，识别速度较快，操作起来也十分便捷。在多年的发展过程中，射频设备技术被广泛应用于标签识别过程中，在无人超市的运作过程中应用广泛。但是，射频识别技术应用的前提就是所有的货物必须具有人工黏贴的标签，需要一定的人工投入，这也是很多小型超市慎重考虑的重要方面。

第二，重力感应识别技术。这种识别技术与电子秤的作用原理相类似。在系统识别之前，就需要在传感器上设置不同货物的重量信息，然后设置每单位重量的价值信息。顾客拿走产品，产品的重量信息就会将相应的数据反馈给后系统。柜门关闭之后，系统自动做出扣款指令。这种识别技术应用下，货物不用粘贴标签，但是不同的货物不能够被混放，以免造成价格混乱。另外，如果产品的质量过轻，信息也难以识别。

第三，视觉识别技术。这种识别技术主要靠“眼睛”识别，因此又可以称为图像识别技术。相关人员需要将所有产品的颜色、形体特征以及相应的价格纳入系统内。顾客在拿出产品的过程中，“电子眼”就会扫描产品信息，并将信息反馈给识别器，识别器就会对产品信息进行读取，继而反馈给系统，系统发出扣款指令。这种识别方式下，产品的信息录入较快，录入便捷，不同产品也不需要粘贴标签。但是，如果顾客拿走的产品过小或者说顾客故意或无意将产品遮挡，那么“电子眼”也不能有效地识别出来。

上述三种识别技术在无人超市的运行过程中均有引用，但是这些方式都存在一定的优势和劣势。无人超市运作过程中，工作人员最好结合实际情况，采用多种识别技术相配合，同时还要保证识别系统的后台稳定性，确保识别到位。

3 无人超市的支付手段

无人超市的支付主要是指电子支付。下文将结合阿里巴巴的无人超市运作情况，介绍其具体流程如下：第一，客户进店之前要掏出手机，打开淘宝，并扫描随处可见的二维码，然后身份授权，随即手机会形成一张入场码。客户前期就要同意支付宝代扣等协议。当然，形成的入场码在五分钟之后就会失效。第二，客户通过超市的闸机就进入无人超市。在超市内，客户可以选择自己需要的产品。从超市的内部设置情况来看，不同形状货物的摆放方式不同，而且超市内部布置多个摄像头。这些摄像头主要是进行产品信息的捕捉和识别。第二，客户拿着自己选择的商品通过购物通道。超市扫描机识别出产品信息，自动扣款。客户如果没有选到合理的产品，可以从无购物通道出去。如果客户拿着产品强行通过无购物通道，就会触发警报。这些行为也会在超市的系统内有所记录，很可能影响其后续在无人超市的消费。

4 结束语

近两年，无人超市发展非常迅速，已经成为各大电商争先涉足的”香饽饽”，使传统零售经营者们倍感恐慌。“无人超市”是一种新型的零售方式，代表着新的消费趋势。但是，“无人超市”的运行需要科学的识别技术，需要消费者具有良好的道德素质，遵守交易规则。未来，相关人员要加快识别技术探索，争取形成更为合理的识别技术，为超市运行提供重要的技术支持。全社会都要加强诚信建设，要严格遵守社会秩序，构建良好的信任关系，为“无人超市”的正常运作提供良好的社会环境。无人超市可以看作是新零售概念下的一次尝试，它对传统零售业及电商的带来新的影响，可以是很好的补充，但绝对不会摧毁所有业态。“无人超市”的出现不是传统零售业的终结，而是传统零售业的创新，具有较大的发展空间，需要社会各方的配合和重视