张晓霞

（中贝通信集团股份有限公司，武汉 430000）

1 工程案例

为全面贯彻落实全业务经营策略，贾会传统语音化的电信业务向数据化电信业务的积极转变，丰富业务类型，如，视频或者数据等等，将光纤到户（FTTH）作为中国电信未来发展的主要业务。此次通信工程建设以武汉市汉江区天星苑为例，与天星苑业主实际电信网络需求相结合，有效实现对小区光纤到户工程的积极建设。FTTH建设的关键是在保证电信公司回收赢利比的情况下，对设备的选型和工程总体造价的把控，做到最大用户覆盖率。为进一步促使电信企业与其他通信企业在行业领域内竞争力的全面提升，本工程主要基于安全性、合理性与效益性等原则，将FTTH覆盖于天星苑小区内所有电信用户。经研究与分析发现，天星苑用户基本可实现度电信资源的全面覆盖，并且可以获取相应的网络服务，如，PC、IPTV、VOIP等。

通过对通信工程项目进度计划的完善，明确了各部门工作界面和责任；通过严格任何的监理人员数量的增加，有效提升了通信工程项目建设质量；通过不断优化整个质量控制过程，能够在某种程度上将质量控制观念根植于人人心中。

2 通信工程项目管理现状及存在问题

第一，缺乏良好的管理方式。现阶段，各大通信工程项目所采用项目管理方式大同小异，管理工作整体较为单一乏味，难以有效控制项目开展过程中的具体进度和各类风险，管理方法存在滞后现象；第二，沟通计划的制定偏离工程实际，缺乏周期性和统一性的管理者和协调者，未能清晰界定工程项目生命周期；第三，所采用项目管理方法较为落后且单一，尚未建立起系统完善的现代化管理体系。通信工程项目在具体建设过程中，对相关工具的应用过于简单，缺乏科学的项目管理方法和理念，项目管理工具对项目的支持力度较低；第四，工程进度的变更过于频繁，与相关科学依据背道相驰，且未能精准把握时间、成本以及质量三者之间关系。

3 提高通信工程管理的效率与质量的相关策略

3.1 完善通信工程项目进度计划管理

通过对通信工程项目分工界面以及范围的编制与计划，对各部门工作界面和责任进行有效的明确，对项目不同细节的全面实施进行有效把握，有针对性和有目的性的对项目整个实施过程进行监督控制。通过对工作单元之间逻辑衔接关系科学合理的利用，按进度时间表进行有效的编制，确保工作进度和工作计划两者的有效衔接，实现对计划任务相关流程安排的系统优化，并通过精细的流程控制、科学的计划编制以及严格的管理变更，从根本上改善计划整体统筹效率。

3.2 提高监理资质管理水平

纵观整个通信工程管理，工程监理工作始终受监理人员素质问题影响，此项目通过各项招标要求之后，施工过程中发现前期投标文件中所指认的监理工程师和总监均不在其名单之列。且从客观角度来看，监理公司承诺在实际兑现过程中难度较大，通常情况下，监理公司内的监理工程师大多持有相应的资质，但持有总监资质的人员则相对较少。为有效提升通信工程建设项目的进度、质量以及成本管理等环节的稳定性与有效性，按照合同对入围的监理人员进行严格的审核，人员在通过相关考试认证之后方可投入实际监理工作，在全面提升监理质量后，相关管理人员有更多的精力与时间参与其他管理性质工作，对监理人员工作效率的提升具有积极的推动作用。

3.3 优化质量控制过程相关措施

第一，坚持以人为控制核心。作为质量的创造者，人员水平在整个通信工程建设过程中始终处于核心地位，各大通信运营商应紧紧围绕员工开展相应的质量控制工作，激发施工人员参与通信工程项目管理工作的主动性与积极性。第二，坚持预防为主。所谓预防为主指的是对产品质量可能受到的威胁因素进行事前分析，并探寻问题产生根源，通过对应措施的执行对其影响因素进行重点控制，将质量问题遏制在工程项目建设的前期阶段，努力做到防患于未然。与此同时，将严格把关和积极预防两者相互结合，提升对预防方针重要性的人士，全过程控制工程施工质量。第三，坚持全面控制。一方面要做到全过程质量控制。通信工程中质量的产生、形成与实现均属于全过程控制内容，而在项目工程具体安装过程中的质量控制综合反映了工程项目设计质量、使用维护质量以及成品质量等等。为确保通信工程建设项目整体质量的全面提升，质量控制工作的开展不能单纯局限于建设过程，应贯穿于项目各个建设细节，严格控制影响工程质量的相关因素。另一方面，要做到全员质量控制。工程质量反应了不同部门的实际工作情况，若要从根本上提升工程施工质量，需团结项目相关领导人员和具体执行人员，做到人人关心质量控制，人人做好质量控制工作。

4 结束语

综上所述，通信企业应严格落实工程质量和安全生产管理要求，组织做好通信建设项目管理范本和通信工程定额的落实工作，对通报问题认真落实整改要求，从完善制度、规范流程、加强检查等多方面提升工程建设管理水平。