邹 滎

（阳光学院，福州 350015）

1 高校多媒体教室计算机系统使用和管理需求

高校多媒体教室计算机系统的服务对象主要包括两类人：一是使用者；二是管理者，所以要想提高多媒体教室的利用效率，充分发挥多媒体教室的作用，必须满足使用者和管理者的要求。

1.1 使用者需求

（1）便于操作，一键完成开关机。

（2）根据实际需求选择Windows7、Windows10等操作系统。

（3）启动所需时间短，能够在90S之内进入到桌面。

（4）输入法、浏览器、音视频播放器、办公软件以及考勤系统等教学软件能够正常使用。

（5）根据教学需要安装Eclipse、Photoshop、AutoCAD等教学软件。

（6）能够满足使用者和管理者上网的需求，可以访问网络教学资源，还可以浏览网页等。

（7）自动识别移动硬盘、U盘等设备。

（8）能够在较短时间内修复或软件故障，比如通过重启就可以正常使用。

1.2 管理者需求

（1）部署速度快，客户端计算机在没有安装操作系统和软件的情况下，可以利用服务器和网络完成集中部署。

（2）具有较高的稳定性，可以实现本地和网络双模式启动，一旦出现网络故障，自动选择本地模式启动。

（3）采用网络启动模式时，客户端计算机上可以实现完全缓存，一旦处于离线状态，可以利用缓存数据启动。

（4）在线完成软件更新，不会对客户端计算机的使用产生不利影响，还可以生成镜像快照，客户端计算机可根据需要采用合适的快照启动。

（5）全部客户端计算机可以接受远程管理，如针对客户端计算机的分辨率和刷新率进行远程设置，再如远程控制客户端计算机屏幕。

（6）降低出现软件异常的可能性，消除病毒影响，提升计算机系统的安全性，一旦出现软件运行异常，能够在最短时间内对系统进行恢复。

（7）方便后期维护，减少维护成本投入，降低工作量，促进工作效率的提升。

（8）提高设备利用效率，确保不同使用者的需求得到满足。

2 高校多媒体教室计算机系统维护技术比较

在调查研究中发现，高校多媒体教室一般采用如下几种计算机系统维护技术。

2.1 单机 Ghost技术

单机Ghost技术指的是镜像克隆已经安装的操作系统，将其作为系统备份，一旦系统无法正常运行，可以用备份对系统进行恢复。

多媒体教室计算机利用单机Ghost技术部署：从相同型号的计算机中选出一台，将其作为母盘，然后按照教师需要安装各类软件，在此基础上利用单机Ghost技术制作镜像文件，最后将这一镜像文件一一复制到其他计算机。

技术优势：每一台计算机都是在独立状态下安装系统软件和应用软件，因而其中任何一台计算机的维护和使用都不会对其他计算机产生影响，而且不需要服务器，也不需要在网络环境下完成修复。

技术缺点：多媒体教室分布并不集中，安装时需要逐一进行，而且安装时还要逐一修改计算机IP地址，一旦需要更新系统或者软件升级，需要重新进行安装，这一过程不仅需要人力投入，也需要时间投入；如果某台计算机系统或应用软件出现故障，只能重新安装系统，无法将之前的系统进行恢复；这种技术不能兼容全部型号的计算机，一种型号的计算机对应一种镜像；这种技术对人为错误操作或病毒引发的故障没有明显的作用。

2.2 还原技术与网络拷贝技术

还原技术包括两种：一是硬盘保护卡还原；二是软件还原，而网络拷贝技术则属于品牌电脑自带网络同传技术。

多媒体教室计算机利用这一技术部署的做法：从相同型号的多台计算机中选择一台，并将其作为母盘，按照教师要求对系统软件和应用软件进行安装，之后再利用硬盘保护卡、还原软件以及品牌电脑的网络同传系统进行网络同传，完成这一环节后需要对单台计算机进行开机自动还原处理。

技术优势：计算机系统的部署、更新都能够批量完成，维护人员工作量大大减少；通过开机自动还原，对普通病毒的防范作用比较明显；还可以防范误改操作系统或应用软件的情况。

技术缺点：并不是每一种型号的计算机都能被兼容，每一种型号的计算机对应一种镜像文件，必须经过批量同传才能使用；要求提高网络环境安全性，否则可能会延长部署时间，甚至可能出现不能全部同传的现象；对最新的病毒束手无策。

2.3 无盘工作站技术

无盘系统指的是某一网络中全部工作站都通过网络服务器来启动，是没有硬盘的。不安装硬盘的工作站即无盘工作站，无盘工作站技术主要是利用网络模拟服务器中的磁盘映象文件，并利用磁盘映象文件启动。

多媒体教师利用无盘工作站技术部署方法：将无盘服务端安装于服务器之上，首先进行初始化，然后创建Win7，WinXP，Win10等系统的磁盘映象；按照MAC地址手动添加客户端，也可以利用服务端自动添加；选择某一台客户端计算机，并制作映象文件；将客户端安装在计算机上，并将其上传；最后根据客户端需要，设置启动映像文件。

技术优势：这种技术的最大优点是满足了不同型号的客户端计算机需要设置多个启动映像的要求；管理员在服务器管理端便可以完成全部操作，维护成本不高；具有较高的安全性，客户端计算机重启后便可以恢复；软件更新较快，而且属于批量更新；稳定性好，计算机系统发生故障的可能性不高。

技术缺点：对服务器以及网络对恶意来成都高，而且要求网络环境必须良好，如果出现故障，就会全面陷入瘫痪；无法定制个性化桌面；不能安装Win7，Win10系统，更新维护所需时间长。

2.4 桌面虚拟化技术

桌面虚拟化技术也被称之为云桌面技术或桌面云技术，它是随着虚拟化技术以及云计算技术的发展而出现的。当前的桌面虚拟化技术主要包括系统虚拟化和硬件虚拟化两种架构。

（1）系统虚拟化架构指的是通过利用集中存储、软硬分离、分布计算的模式，可以使服务器和终端计算器的利用率大大提升，一方面能为客户带来更好的体验，另一方面也能使管理者减少管理负担。

多媒体教室计算机利用此技术的部署方法等同于无盘技术部署方式。

技术优势：硬件表现出良好的兼容性，不需要添加新设备；对服务器性能要求不高；利用本地资源运行系统；系统可以在离线状态缓存，不需要网络环境即可运行；系统更新不会对本地硬盘空间造成重复占用。

技术缺点：无法定制个性化桌面。

（2）营建虚拟化架构指的是在服务器端全部完成运算。

多媒体教室计算机利用这一技术的部署方法：按照实际需要将虚拟机安装在服务器端，制作启动桌面；利用登陆账号启动需要的桌面。

技术优势：部署方法简便，在服务器端可以完成绝大部分操作，如桌面切换、软件更新等都可以实现，并且具有良好的安全性。

技术缺点：对成本要求较高，带机量有限，一台服务器根本无法满足要求：部分IT设备不被兼容；对网络环境和服务器的依赖较高，如果出现故障，则不能正常使用。

3 对于维护计算机系统的方法技巧

多媒体教室具有相对开放性，要充分考虑如下两个问题，否则可能会影响设备的正常运行：第一，如何才能以最快的速度消除计算机系统故障，最大程度地减少对教学的影响；第二，如何消除或降低计算机系统的故障率。笔者将展开详细论述：

一是加强措施。多媒体教室计算机系统的护理主要体现在两方面：第一，要对计算机机体、各种硬件设备的卫生进行护理，一旦卫生情况达不到相关要求，多媒体教室计算机系统的安全运行就会受到影响。必须定期将多媒体教室的灰尘清除干净，这样才能保证计算机系统的稳定运行。第二，关注计算机系统软件升级过程的护理，管理人员必须重视杀毒软件的升级，不能因为杀毒不好导致计算机系统无法安全运行。

二是做好防范措施。学校要根据自身条件适当增加资金和技术投入，尽最大可能消除多媒体教室计算机系统的软硬件故障，防止病毒入侵。首先，多媒体教室计算机系统应安装卡巴斯基、瑞星、诺顿等杀毒软件。另外，由于学校多媒体教室一般为局域网，所以还要安装ARP防火墙，一旦出现病毒入侵，能够有效制止病毒的进一步蔓延。其次，每次启动计算机系统后，计算机系统可以自动转换为初始运行状态，如此一来，可以保护计算机系统长期安全运行。另外，计算机系统还要安装由专业软件供应商提供的硬盘保护卡。

三是加强培训。学校要重视组织培训活动，提高专业管理人员以及技术人员的业务能力。管理人员和技术人员接受多媒体教室专业培训后，进一步提高他们熟练运用多媒体教室计算机系统的能力。培训人员要详细、全面、逐一向参训人员讲解计算机系统的正确操作、计算机系统的维护方法以及操作步骤等，尤其要将常见的防范病毒的方法措施和方法详细告知参训人员。不仅如此，培训人员还要向参训人员介绍计算机系统维护注意事项，最好在多媒体教室的管理制度中标注出操作规范、使用守则等，减少人为因素破坏计算机系统的可能。

计算机系统的维护工作十分琐碎、繁杂，并且需要长时间坚持，因此在实践中可以同时采用不同方法来维护计算机系统，确保计算机系统维护取得明显效果。

4 结束语

计算机系统运营中可能会出现多种不同的故障，可能出现软件方面的故障，还可能出现硬件方面的故障，这就需要多媒体教室计算机系统维护人员要主动学习各方面与系统维护相关的知识。多媒体教室计算机维护人员必须加强学习，不断积累相关经验，同时还要确保工作方法科学化和合理化，全面提升自己的系统维护水平，最终做好高校多媒体教室计算机系统的维护和管理工作，保证高校多媒体教学能够顺利进行。