林 志

（中国电信股份有限公司福建无线网络优化中心，福州 350001）

现如今移动互联网在我国日益普及，4G网络成为用户传递与获取信息的重要载体。随着业务类型的逐渐丰富与网络结构的日渐复杂，现有的用户感知评估体系已经呈现出较强的不适用性，因此需要着重围绕用户感知进行评估体系的建设，借助信令分析寻求有效定位方法，优化用户上网体验。

1 基于信令分析的4G用户感知评估体系构建

1.1 数据收集与架构设计

信令分析依托海量数据构建用户感知评价体系，以此优化端到端业务流程，确保业务质量得到显著提高。该评价体系的构建围绕4G用户感知层面展开，依托端到端分析实现对质量问题的精准定位，确保能够及时有效的发现热点业务，并实时监测其业务质量，针对质差环节与问题予以定界并落实整改，以此最大限度优化4G用户的上网感知体验。

在进行整体系统框架设计时，主要将系统分为数据基础层、数据分析建模层以及应用实例层等三个层级。数据基础层依托S1-U、S1-MME、S6a、S11等接口完成信令数据的采集工作，S1-U接口为其中的主要数据源，对此进行端到端分析，用于用户及小区信息的关联并回填。数据分析建模层主要划分为两个层级，其一是业务感知评估体系，由网页浏览类KQI、视频类KQI、即时通信类KQI、应用下载类KQI组成，下设12个具体指标；其二是业务端到端分析定型模型，主要包含DNS分析、TCP握手分析、HTTP分析等三个阶段，提供了失败码分析法、横向对比法、分段分析法与关联分析法等四种基础算法，实现对五类4G用户移动设备上网问题的定位[1]。……