郭俊岩

（太原有线电视网络有限公司，太原 030024）

随着新媒体的全面普及，视频逐渐实现了无处不在，以互联网电视、在线直播以及短视频为代表的新业态迅速发展起来，导致广电“线性”用户流失率日渐提升，传统的电视商业模式正面临着崩塌的危机，收视流失逐渐从年轻群体向中年乃至老年群体发展。对此，有线运营商迫切需要进行业务转型，从传统的业务范畴逐渐向新型的信息服务转型，通过高粘性、高价值的服务来助力自身的不断成长，以此更好地应对新媒体的冲击。

1 融媒体时代广电行业的发展现状

随着新媒体的强势崛起，传统媒体为了应对时代的发展与变革，逐渐与新媒体进行融合，我国媒体行业步入融媒体时代。对此，广电行业以碎片化状态来应对融媒体浪潮。从以往的台网一体到台网割裂，不仅没有提高广电行业的市场竞争力，反而导致媒体价值逐渐流失，使得广电行业发展变得被动[1]。虽然电视媒体节目内容依旧具有十分显著的价值，但是不可置否，互联网业态分流了大部分广电用户，而且广电行业碎片化策略是从自身开始的，使得电视台内部各个频道或是栏目之间各自为政，资源无法实现共享。

同时，广电行业碎片化的发展策略，无法形成相对完整的闭环信息反馈，以春晚电视台开展摇红包为例，电视台与腾讯微信合作，与用户之间并没有形成绑定关系，反而为微信新用户的增长做了“嫁衣”。这种形式反而使得客户价值流失，因为当平台服务方在积累到一定用户数量后，通过与用户之间进行磨合，便可脱离电视台进行独立运作。……