毛 鹏

（66481 研究所，北京 100071）

现阶段，我国在运维体系建设方面还处于发展阶段，架构水平尚待提升。因此，在“十二五”宏观规划中我国提出了要提高信息系统运维水平，学习借鉴先进科学技术，加大运维精益化建设的投入力度，弥补目前工作中的不足，所以笔者就此展开讨论和研究。

1 精益化运维体系概述

顾名思义，运维即是运行和维护，从信息系统角度讲，复杂程度越高，运维难度越大，所以精益化体系的作用就显而易见。现阶段，运维体系已经被应用到各个领域，系统管理人员能通过问题的探索、发现、跟踪、分析和解决来保证信息系统的良好运行，所以具体而言，精益化运维体系的主要职责是提取相关数据、强化组织管理以及落实全面管控。

2 运维组织架构的建立方法

系统运维人员应具备专业基础知识和实践应用能力，明确职责范围，将运维工作内容详细分化，优化组织结构，提高运维质量和效率。一方面，将运维准则和职能分化情况落实到位，明确各环节工作的内容并做好对接，施行责任制度，调动相关工作者的积极性和主动性；另一方面，应科学划分业务类型，组建优秀专业的运维团队，全方位、多角度的完善运维体系，加强日常监控。运维工作要遵循以下原则：其一，四大支撑，即是基础设施运维、系统运维、业务运维以及网络安全防护四大团队的建设；其二，两条主线，即是运行和维修两个主要任务；其三，三维架构，即是业务、系统以及管理架构；……