冯昌杰，王 晗，陈厚成

（中国联合网络通信有限公司六安市分公司，六安 237010）

在互联网时代下，通信运营商在发展中也迎来了寒冷的冬天。通信运营商面对着强劲的对手，明显处于劣势地位。随着新产品的不断出现，运营商的市场地位越来越不保，急切需要改革创新，才能迎来发展高潮。

1 运营商在发展过程中遇到的挑战

在过去的十几年发展中，通信运营商经历了2G、3G、4G 时代的高速发展，现如今5G 时代也即将开启，为人们的生活交流带来了很大的方便，为社会信息化的高速发展带来了很多便捷。然而通信运营商在历经十几年的发展历程中，为用户提供的语音、短信、彩信、流量服务等形式都没有发生过很大的变化，因此也逐渐被时代所淘汰和取代。现如今随着互联网信息技术的高速发展和普及，通信运营商也面临着非常大的挑战，明显跟不上互联网的发展步伐。

随着微博、微信、QQ、支付宝等应用软件的出现，已经逐渐取代了通信运营商的地位，获得了高速发展。通过对阿里巴巴发展模式进行研究，发现阿里巴巴最大的特点就是避开了与竞争对手的正面冲击，而是选择合作纵横发展的模式，一步步扩大其覆盖面积。比如阿里巴巴的客户终端，选择与一些中小品牌合作，然后立足于三四线城市，逐渐建立起市场。比如与饿了么、滴滴出行、共享单车等合作。在云服务层面，阿里巴巴选择与各地政府合作，建立起政务云平台。比如城市服务、生活缴费等。……