刘 洋，胡云霞，孙淑格

（郑州人民医院，河南 郑州 450003）

产科护理一直是临床护理质量管理的重点、难点，产科护理质量直接影响母婴预后，产科也是医患纠纷的高发科室，社会大众对产科的护理质量要求较高。优质护理是强度患者为中心的一种先进护理服务理念，在护理管理过程中，优质护理会激发护士主管能动性，落实护理责任制度，减轻护士的职业压力。我院为不断提高临床护理服务质量，致力于优质护理模式在临床工作中的不断尝试和完善，目前在产科护理工作中取得一定的成效。具体如下所述。

1 资料及方法

1.1 一般资料

2018年3月～2019年2月，医院产科共接待分娩产妇产妇1052例，年龄(26.6±2.4)岁，其中急诊84例。2017年3月～2018年2月，医院产科共接待分娩产妇产妇1124例，年龄(26.2±2.6)岁，其中急诊88例。两组产妇一般资料对比差异无统计学意义(P＞0.05)。

1.2 方法

1.2.1 常规组护理服务模式

常规的产科护理管理模式，主要采用责任护理制度，对于危重症进行专项管理，普通对象普通护理，部分产妇需要进行特殊处理进行技术管理，如乙肝携带者，需要有有经验的护士护理，特殊处理。产后无特殊情况送入母婴室，进行床旁指导。

1.2.2 优质组护理服务模式

推行人性化的护理，在产科护理管理之中内容主要如下。

(1)提倡以家庭为中心的护理模式：加强健康教育详解，产妇非急诊，入院待产期间，发放《家庭为中心护理手册》。

(2)护士工作人性化管理：①在护士选择上，让产妇及其家属有一定的选择权；②每位产妇最多负责不超过8名产妇；……