胡芬

中图分类号：F713 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）11-093-01

摘 要 电力企业在开展营销工作时，需要提升业扩报装流程的规范化管理水平，以此来确保营销工作得到顺利的开展，为人们提供更加高质量的用电服务。本文对电力营销业扩报装流程的规范化管理进行了分析，以期能够有效的提升电力营销服务质量，更好的满足客户对于电能的需求，促进我国经济的进一步发展。

关键词 电力营销 业扩包装流程 规范化管理

一、信息技术的不断发展为电力营销业扩报装流程的规范化管理提供技术支持

随着计算机技术和网络技术的不断进步，很多行业都受益匪浅，对于电力行业而言，则是有效提升了电力行业的科技水平。从当前电力企业的营销活动来看，信息管理系统的建立和使用，无疑是电力行业同现代信息技术的一项重要结合，同时也是电力行业信息化的一项重要标志。电力行业的不断发展，为电力企业提供良好发展机遇的同时也给电力企业带来了巨大的挑战。电力企业需要在日常的营销过程中不断创新，转变传统营销观念，引进先进的管理方式和方法，从而提升电力营销管理工作的规范化和科学化水平。随着人们生活水平的不断提升，对电力企业的要求也在不断提升，电力企业必须要树立以客户为中心的服务思想，在日常的工作中予以践行，为客户提供高水平的服务，做好客户信息管理工作，通过规范化的管理来提升电力营销业扩报装流程，切实保障广大用电客户的合法权益。此外，在开展电力营销业扩报装过程中，企业还需对整个过程进行全面监控，这样才能及时发现工作人员在营销中出现的问题，做好后续处理工作。电力企业通过对业扩报装流程的全面监控，能够方便企业根据电力市场的实际情况来对未来的发展方向进行规划，通过与企业的实际情况进行有效的结合，制定出更加科学、合理的营销方案，从而确保电力企业得到长远的发展。

二、对传统营销模式进行更改以促进业扩报装流程的规范化

电能属于特殊的商品，在开展电力营销的过程中，存在着消耗大、用户权益难以保障等问题。在这样的情况下，营销活动不仅难以满足客户的多方面需求，同时也对电力企业的进一步发展造成了很大的阻碍。由此可见对传统电力营销模式进行改革和完善是非常有必要的。电力企业通过营销模式的改革和完善，也能够实现业扩报装流程的规范化。

（一）对业扩报装流程进行完善和优化

从当前电力营销业扩报装流程来看，流程复杂且不够规范，电力企业需要对传统的业扩报装流程进行不断的整合，从而起到方便客户，简化流程的作用。以业扩人员的现场勘察工作为例，电力企业可以将这项工作同施工单位的勘察活动进行有机的结合，这样就能够有效的减少资源浪费，同时简化业扩流程。此外，在工作人员完成电表的安装工作后，可以同时开展测试工作，这样当营销工作人员与用户就用电合同进行详谈时，整个业扩流程就被简化成为了验收以及供电两项。这样的规划化管理不仅能够减少业扩过程所耗费的时间，也能够有效的提升员工的工作效率，降低企业的成本支出，实现电力企业的健康发展。

（二）为客户提供便捷的快速服务渠道

电力企业需要设置多项处理方法，以此来更好的满足客户的业务需求。对于那些有特殊需求的客户，还需要提供一个便捷的快速服务通道。此外，电力企业还需要对经济实力强且信誉度良好的企业予以优待，进行政策支持。电力企业还需要设立多种用电申请方式，以此来更好的满足不同客户的需求，营业厅也需要根据实际情况来对工作人员的工作进行有效的管理，确保业扩报装工作能够顺利开展。

（三）充分发挥用电营销管理系统的作用

电力企业开展电力营销业扩报装流程的规范化管理，不仅能够方便客户，节省他们的时间，同时也能够节约企业的各项费用支出，提升业扩报装的工作效率。而电力企业想要实现这一目标，就必须要借助用电营销管理系统才能够实现。在该系统的辅助下，电力企业能够实现数据的共享，对业扩流程进行不断的优化。从当前用电营销信息管理系统的作用上来看，它不仅有效的提升了业扩报装流程的规范化，同时也提供了企业的工作效率，更好的满足了客户的多方面需求，对电力企业的进一步发展起到了积极的促进作用。此外，用电营销信息管理系统还能够有效的降低资源消耗，降低企业的费用支出，确保企业能够获得更高的经济效益。

三、对管理手段进行不断的完善，提升企业效益

开展电力营销业扩报装流程的规范化管理，能够实现精简报装流程，提升实用性的目的。这样就有效的降低了企业在业扩报装过程中耗费的人力和物力，对于企业的可持续发展有着重要的促进作用。电力企业开展规范化管理，也能够有效的提升营销人员的专业技术水平和能力，确保他们在开展业扩报装工作时为客户提供更加规范、便捷的服务，从而获得良好的口碑，提升企业的形象，不仅有效的推动了电力营销工作的顺利开展，同时也为企业的长远发展做出了重要的贡献。

四、结语

开展电力营销业扩报装流程的规范化管理研究工作，能够有效的推动电力企业营销活动顺利进行，对电力企业的可持续发展有着重要的作用。随着社会经济的不断发展，電力企业一定要不断扩展业务范围，注重自身能力水平的提升，以规范化、便捷性的高品质服务来满足客户的多方面需求，使企业能够获得进一步的发展。

参考文献：

[1]林涛.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].建筑工程技术与设计，2017（18）.

[2]周倩.业扩报装与供用电优质服务关系探讨[J].城市建设理论研究（电子版），2013（35）.